第18章 客户资源整合，让企业活得更精彩(1)

随着市场竞争的日益激烈和消费者价值选择的变迁，企业越来越认识到争取市场、赢得并长期保留住客户的重要性。

一般认为，客户资源整合主要是指根据客户价值为其提供差别化的产品和服务，并努力与客户建立...