第18章 情商高,就是说话让人愉快(18)

3.忌触动感情

据心理学家研究,“触动”是很容易产生共同感受的,故想说“不”时应注意避免。给人以“敬而远之”的态度,比较容易把“不”说出来并说得较好。或者说,对方试图与你套近乎,你要保持头脑...

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