第一部分 精益品质管理概述

第一章　精益品质管理规划

情景导入

15分钟后，学员们回到了教室，杨老师示意继续上课。

杨老师：“上节课我们讨论了‘怎样做好精益品质管理’，大家都发表了自己的看法，在本节课中，我们先一起了解品质管理的第一个方面，也是品质管理的前提——精益品质管理规划。”

杨老师：“那么，规划是什么意思呢？”

小张：“规划就是对未来有个长远的计划、筹划。”

杨老师：“概括得很好。大到我们的国家发展，小到我们个人发展，都要有个计划。我们做品质管理也是一样，品质管理是个循序渐进的过程，做好规划才能更好地指引管理过程的执行。”

小张：“我们做自己的人生规划都是要实现什么目标，品质管理的目标不就是抓好品质吗，也需要做个规划吗？”

杨老师：“当然需要，品质管理的目标的确是抓好品质、提高合格率，但是过程并不是那么简单的。就像我们给自己做个五年成长计划，‘五年后要成为公司品质经理’，但是这个过程是怎么样的呢？要怎么努力呢？这些都需要有个规划，不可能做个五年成长计划只有一句话。”

小张：“就是品质目标不仅要有长期目标，还要有中期目标、短期目标等。”

杨老师：“对，而且做好品质管理规划不仅要制定品质目标，还要制定品质方针。这也就是这节课我们要讲的内容了。”