前言

人力资源是企业发展过程中必不可少的一种资源，人力资源管理也是企业管理的主要内容之一。如今，企业间的竞争已经升华为人才的竞争，人才日益受到各行各业的重视，而以人才为核心内容的人力资源管理相应地成为了企业关注的重点。纵观世界知名企业，无一不重视人力资源及其管理，人力资源管理已与企业文化、企业长远发展战略高度结合，成为企业管理的核心。

例如，IBM不拘一格的招聘理念、微软“一切从战略做起”的人才开发实践、通用电气与员工一起成长的职业规划之道、惠普物质与非物质并重的个性化激励艺术、华为绩效管理及“以人为本”的用人理念等，都是以完善的人力资源管理体系为基础。

然而，我国不少企业的人力资源管理工作却停留在较低的水平。究其原因，除了市场、体制等方面的客观原因之外，还有很多主观原因，如素质、能力以及管理水平的欠缺等。尤其有一些新任人力资源经理，甚至连最基本的任职资格都没有达到。目前圈内有个很有意思的现象，就是一些人力资源经理是“跳槽高手”，有的是自己待不下去了，也有的是被企业辞退。通过对这些跳槽行为的分析可以发现，90%以上的“跳槽高手”都是因为自己能力不够，无法适应企业的发展节奏以及外在环境的变化。

人力资源经理在工作过程中常见的问题，主要表现在以下四个方面。

1．唯经验论

大部分人力资源经理入职后无法摆脱在校学习期间或原单位的思维模式和工作方法，往往把过去的经验直接搬来即用。而这些经验往往是在特定时间，用特定方法解决发生的特定问题，所形成的方法总结。而当时间和环境发生变化后，再用过去的方法来解决现在的问题，就会犯经验主义错误。正如牛根生曾经说过，“模仿蒙牛的人永远超不过蒙牛，但学习蒙牛的人会有一天超过蒙牛的。”过去的经验可以学习和借鉴，但更应该学习别人思考问题的方法和先进的理念，此外还要与实际情况相结合。

2．眼高手低

眼高手低是所有职场新人的通病，人力资源经理也一样，谈问题时侃侃而谈，对人力资源理论很有见地，颇有“大家”风范，给人以“高人”的感觉，但实际上动手能力却很差，连最基本的人力资源分析都不会做，何谈策划和创新？

人力资源经理的工作是发现问题、解决问题，优秀的人力资源经理不仅需要具有非常深厚的理论功底，而且需要掌握十分出众的基本职业技能，既能做人力资源战略分析，又能进行基本业务操作。

3．不能落地

人力资源经理刚入行时最难能可贵的就是“落地生根”，但实际情况却恰恰相反。很多人力资源经理不认同企业的管理方式，不认同上级的管理理念，不能和老员工融合在一起，无法融入企业文化。他们往往悬在空中，不能将自己的见解与企业实际结合起来，无法对企业的生存和发展发挥作用，最后只能选择“急流勇退”。

4．视野狭窄

人力资源管理是一门综合性学科，好的人力资源经理是一名管理大师，应当具备人力资源、财务、生产、采购、销售、心理等多方面的知识。如果你不了解基本知识，不熟悉工作流程，企业或用人部门怎么会认可你？相反，如果你比用人部门还专业，提供的建议比用人部门的经理、主管还深入，对方自然会重视你，把你当成合作伙伴。

所以，作为一名合格的人力资源经理，一定要加强对各类知识的学习，深入了解企业业务，对企业的整体运营有深入的了解；同时扩大自己的视野，运用综合知识来武装自己。只有这样，才能轻松应对各种情况下的工作。

本书是为人力资源经理打造的一本工作手册，全书共8章，以人力资源管理工作的主要内容为主线，结合企业最关注的人力资源问题进行编排，力求全面而实用。第1章阐述了人力资源管理概论，包括人力资源及人力资源管理的概念，人力资源管理理论在不同时期的演变以及在企业管理中发挥的作用。从第2章起，分别讲述了人力资源管理工作的六大内容：员工招聘、员工管理、员工培训、劳动关系与社会保险、绩效评价以及薪酬管理。同时，书中穿插了大量的实例和图表，每节的末尾以“小贴士”的形式对正文进行补充说明和注意事项提示，以便突出重点，在追求实用性的同时兼顾趣味性。

本书还增加了附录部分，包括三大块内容：第一，不同职能人力资源经理职责对照表；第二，人力资源管理常用工具；第三，人力资源管理工作流程图。这些表格和流程图具有非常强的针对性，而且语言凝练、简洁，以便为那些容易在工作中迷失自我的人力资源经理提供参考，相信每位有过相同经历和感受的人力资源经理能够铭记于心，为工作实践提供指导。

在此要特别说明的是，本书是团队合作的成果，何亚歌、王伟伟参与编写了本书的第1章，魏丽、苗小刚参与编写了本书的第2章，王方方参与编写了本书的第3章，苗李宁参与编写了本书的第4章，程侠义参与编写了本书的第5章，邵鹏、魏艳参与编写了本书的第6章，赵华振、王伟参与编写了本书的第7章，谭厚臣参与编写了本书的第8章，潘鑫、朱虹参与编了写本书的附录部分，全书由苗小刚统撰定稿。