化繁为简的结构化决策力

通过前面的自测，你是不是已经开始考虑：决策如此重要，有没有什么好方法可以让我能快速地提升决策能力，有没有直接可以拿来就用的工具呢？

答案：有。

这个工具的统称是结构化决策力，主要通过结构化的决策方法来发挥作用。什么样的决策方法是结构化的决策方法？

结构化的决策方法有三点特性。首先是结构化；其次是实用化；再次是通用化。

实用化就是具备即插即用，学了就可以用的属性。通用化就是可以适用多个决策事件和决策场景。我们需要重点理解一下结构化。

所有的职场人士都会在工作当中遇到同样的问题：如何才能快速地做出决策？怎么样才可以提升决策效率，进而提升工作效率？凡事尽在掌握之中是什么样的感觉？

如果能够像刚才一样，找到密码数字排列的结构和规律，类似打开保险箱的工作难题就从不可能的事变成了有可能的事。

我们换一个职场汇报的场景，向大家汇报一下已经结束的某次赛马比赛的过程和结果。

比较这两个汇报版本，我们有没有什么发现？

故事本身：第一次田忌输在了比赛规则上，每个等级的马直接比赛，第二次孙膑利用改变赛马的出场顺序改变了比赛的规则，田忌由三局全输变成了三局两胜。

讲故事的文字数量：第一个版本用了526个字。第二个版本用了171个字。按不同表达要素归纳成不同的段落结构以后，这个故事省了很多笔墨。

假如，这是你生活中一次风险投资的决策，你能像孙膑一样取得最终的胜利吗？

假如，这是一个会议记录，你能像我一样用171个字或更少的字来表达会议全部内容的梗概吗？

假如，这是一个突发性的现场汇报，你会选择哪种汇报方式？哪种方式的信息传递更为精准？

我还可以用更少的文字来介绍上述故事的中心思想：改变结构，改变认知，改变命运。

根据《中国大百科全书》的定义，结构是指事物的诸要素所固有的相对稳定的组织方式或联结方式，是组成整体的各部分的有序搭配和安排，包括构成事物要素的数量比例、排列次序、结合方式和因发展而引起的变化。

结构决定事物的本质和性质，诸多要素借助结构形成系统。万事万物都自有结构，从宏观的宇宙万物到微观的原子、分子，从看得见的楼台亭阁到看不见的思想观点。结构成就了有形或无形的事物有别于其他事物的特殊性。

在语文中，句子结构指句子中因词语的不同位置而发挥的作用，包括句子的主语、谓语、宾语、定语、状语和补语。

在建筑中，结构指在建筑中由若干构件，如梁、板、柱等连接而构成的能承受作用的平面或空间体系，根据建筑材料不同可分为混凝土结构、框架结构、钢结构、木结构、组合结构等。

在计算机编程中，结构指任何问题中的数据元素都不是孤立存在的，它们之间存在某种数据关系，根据数据关系的不同特性分为四种基本结构：线性结构、树形结构、集合结构、图状结构或网状结构。

在地质学中，岩石结构指组成岩石的矿物结晶程度、晶粒大小、晶体形状及相互结合的方式。

在管理学中，组织结构指一个组织内各构成要素以及它们之间确立的相关形态，是组织成员为完成工作任务和实现组织目标，在职责、职权方面的分工协作体系，包括直线型组织结构、职能型组织结构、直线职能型组织结构、事业部制组织结构、矩阵型组织结构等。

人们对万事万物的结构的研究组成了不同领域思想文化的内涵和外延，成为传承的知识与学问。

结构是桥，让我们跨越对一个事物从不懂到懂的距离，如学习数学时的公式定理。

结构是路，让我们提高从一个观点到另一个观点的理解速度，如绘画的线条、音乐的节奏。

结构是光，让我们缩短从一个领域到另一个领域的认知时间，如计算机的算法、思维导图的画法。

历史证明，掌握结构奥秘的人，也会有机会成就自己与众不同的人生。

先秦战国时期有个厨师叫丁。《庄子·养生主》中记载，他的刀使用19年，宰牛数千头，刀仍未出现损伤。他解牛时不同部位皮骨相离的声音竟然和《桑木》《经首》两首乐曲伴奏的舞蹈节奏合拍。梁惠王询问他其中的秘密，庖丁说：“我所探究的是事物的规律，这已经超越了对宰牛技术的追求。当初我刚开始宰牛的时候，对于牛身体的结构还不了解，看到的只是整头牛。三年之后，我闭上眼睛都知道牛的肌理结构，我的刀只从那些骨节间的空隙穿过，从来没有碰过经络相连的地方，所以从来不会损伤刀。”庖丁因为掌握了牛的身体结构特点，成为一名流传千古的厨师。

唐代诗人白居易，流传下来诗文75卷，大小诗共3840首，是一位高产诗人。《墨客挥犀》中记载，白居易认为诗必须深入浅出、韵味绵长，为了让自己的作品通俗易懂，他写完一首诗以后经常找村里一位不识字的老婆婆来当裁判，把诗读给老婆婆听，她说理解了，他才定稿抄录出去。白居易掌握了普通百姓理解认知的心理结构，写出了不同阶层的读者都能听得懂、看得懂的诗作，成为一名流传千古的诗人。

三国时期有个军师叫诸葛孔明。《三国演义》第四十六回写道：周瑜对他的军事才能非常妒忌，利用一次孙刘联军箭支快用完的机会挤兑诸葛亮，想要他在10天之内交出20万支箭。诸葛亮满口答应，并且把10天改成3天，还立下军令状。前两天诸葛亮按兵不动，第三天刮起大雾，诸葛亮向周瑜借了几十艘船只和百余兵丁，锣鼓齐备，船上遍扎草人，前去曹营擂鼓呐喊袭营。大雾天曹军不敢出战，只射箭退敌。诸葛亮乘东风，用草人借来利箭数十万支，顺利完成军令，待曹军知道上当，船早已满载利箭返回江东大营。草船借箭的故事里，诸葛孔明掌握了天气变化的结构，成为一名流传千古的军事家政治家。

现代中国有个企业家叫马云，他曾是一个连应聘肯德基服务员都落选的人。1995年他创办中国第一家互联网信息发布网站“中国黄页”，1999年凑够50万元人民币带领十八罗汉进行新一轮创业。他发现未来世界不再仅仅是“交通靠走，沟通靠吼”的实体经济平台，而是可以把人和事链接在一个虚拟的网络平台上，所以他成立了阿里巴巴网站。利用对未来世界的判断说服软银等国际投资机构融资2500万美元。2007年阿里巴巴网络有限公司在香港联交所主板挂牌上市。创业史上的马云就是预见并掌握了商业发展变化的趋势结构，才成为一名影响了社会进步的企业家。

故事里总有故事。在马云的创业故事里有个公司前台叫童文红，2000年进入阿里时她已经30岁了，不懂专业，没有背景，第一次面试行政助理时没有被录用，第二次面试时被安排做前台。入职一星期后因为和业务不熟悉甚至提出过辞职，这样的职场开场实在不能说是尽如人意。

她细致、踏实地一步步从集团行政、客服、HR等部门管理岗位做到菜鸟首席运营官、阿里巴巴资深副总裁。童文红在采访中对媒体说：“自己是‘又傻又天真，又猛又持久’的人，她说这也是阿里巴巴人都有的心态。她还说：“很多时候，如果想让老板赏识你，最好能以老板的思维打工……如果一个员工的思想不对，那么这个员工的学历再高、能力再强，也不可能成为一个好员工。要看一个员工是否有好思想，最重要的一点就是看他能否站在企业的角度、老板的角度思考问题。”她就是用这样的思想指导自己完成在阿里巴巴的工作的。她在行政部先后完成了西湖论剑、装修创业大厦、非典等几场硬仗。职业生涯中，童文红就是掌握了企业和自己的核心价值观的组成结构，做一名符合企业价值观的员工，在本职工作中坚持了16年，才抓住机会成为一名阿里最励志的成功合伙人，造就自己身家过亿的传奇职业生涯。

我们今天可以记得这些人和事，也是缘于优胜劣汰的物种进化客观结构规律。

20世纪60年代发展起来的认知心理学派认为，人是一个类似于计算机的信息加工系统，并以信息加工的观点，即从信息的输入、编码、转换、储存和提取等加工过程来研究人的认知活动，模拟计算机的程序来建立人的认知模型，并以此来提示人的心理活动规律。按照信息加工观点，我把整个决策过程拆分成如图1-1所示的模型。

从零散信息到形成结果的过程我们不难看出：组成事件的每个信息元素，我们都可以视为一块积木，改变了积木摆放的方式，就有机会改变选择性注意的方向，降低信息元素的获取难度。有效的输入方式及加工过程可以节约大脑加工时间，改变将信息元素重新构建意义的方向，提升决策速度，进而直接影响行动效率。

1991年，盖瑞·彼得森、詹姆斯·桑普森、罗伯特·里尔登合著了《生涯发展和服务：一种认知的方法》一书，阐述了认知信息加工理论。该理论认为，知识领域相当于计算机的数据文件，需要进行存储；决策领域相当于计算机的程序软件，让我们对所存储的信息进行加工处理；执行领域相当于计算机的工作控制功能，操纵计算机按指令执行程序。决策技能可以通过学习沟通、分析、综合、评估和执行五阶段的CASVE循环模型获得，它有别于其他理论的最主要方面是着重强调了认知信息加工（CIP）的重要性，提出了信息加工金字塔模型（见图1-2）。在该理论中生涯决策能力的获得被视为一种学习策略。

思维是具有意识的人脑对客观世界的反映，是认识的高级形式，反映了客观事物的本质属性。根据弗拉维尔的观点：元认知是对认知的认知，是对思维的反省和思考。信息加工金字塔模型中所指的元认知是一个人所具有的有关自己思维活动和学习活动的知识及其实施的控制，是任何调节认知过程的认知活动，即任何以认知过程与结果为对象的知识，包括了自我言语、自我觉察、控制与监督。

我们心中的世界不是由客观世界本身所决定的，而是由我们的内在主观世界塑造而来。我们都生活在自己主观认为的世界里，我们对客观世界的本质和发展规律掌握得越多，我们的主观世界就越接近真实客观。

我们看待世界的不同方向和角度、模式，可以称为范式。使用不同的元认知形成的范式，形成不同的思维惯性，又把我们自动引向不同的行为和情绪。

当今社会，是一个信息爆炸的年代，每天都有大量的新知识和新信息冲击我们的头脑，这些就像刚才的密码一样集中出现，让我们无法看清真正的数字规律，原有的范式也在被冲刷和改写。当我们被文山题海包围或陷入信息混乱的局面时，首先需要学会怎样理出头绪，梳理问题的层级，通过逻辑推理的方式寻找解决问题的思路。而运用结构性思维，就可以从结构的角度，从假设出发，遵循论证类比的方式，完成对事物有序的逻辑思考过程。借助结构性思维，可以从宏观的视野来看待最重要的事情，方向多而不乱；可以以主要矛盾为核心确定解决方向，速度快而不杂。

综合以上知识，我尝试为结构化决策力做出说明：结构化决策力是一种按照一定范式，通过改变客观信息认知、加工各环节来影响决策全过程的有效思考能力。

为什么我没有说结构化决策力可以改变决策的结果呢？因为举重比赛中最健壮的运动员不一定就能成为冠军，喜欢品尝美食的人不一定就能成为顶级厨师，教会你数学的也有可能是一名体育老师。

掌握结构化的决策方法可以帮助我们更加理解决策这一行为的本质，影响决策的过程和走向，却不能保证做出的决策是所有人的最优选择。说到底，信息加工的过程要受到每个决策者本身及周围环境系统的综合影响。

这本书中力争把繁杂的决策简单化，把决策的过程拆解成像积木一样的模块，你只要把不同的模块摆成自己想要的样子就可以了。

这本书也力争把高深的工具简易化，不管是知名的还是自行开发的，你可以效仿各种工具的做法，填入、删减，只要适用，就可以简单应用。