细致观察，助你把握细节巧说话

在看好莱坞大片的时候，很多人都对FBI的英明威武印象深刻，不由得会梦想着自己有朝一日也能目光犀利，对任何事情都能做到洞若观火。的确，假如我们也能具有敏锐的洞察力，从他人的细微表现洞察他人的内心世界，那么我们也就能够把握细节，从而更好地把话说到他的人心里去。

很多时候，人人都能注意到的未必是真相，真相往往掩藏在大多数人都不会留意的细节之处。既然如此，在轻而易举就能观察到的表象背后，我们更应该注重其细节，才能以火眼金睛洞察事物的本真。很多时候，人们觉得说话无须掩饰，更无须制订计划，只要轻松随意即可。实际上，这种随意的态度只适合于朋友之间聊天。假如在职场中与很多人谈话，就需要有目的、有意义，因而要更加正式。包括生活中，我们也常常需要怀着严肃认真的态度进行一次交谈，才能达成心愿。为此，除了要学会和朋友真诚闲聊之外，我们更要掌握进行一次正式谈话的技巧，要让自己能够心细如发，目光如炬，字字珠玑。

这次，木木将会代表公司与客户张经理进行谈判。自从参加工作两年多以来，这还是木木第一次独当一面呢，为此他心里有些忐忑不安。临行前，木木特意向老前辈请教如何才能与张经理之间消除陌生感与隔阂，使得谈判更加顺利。身经百战的老前辈不以为然地说：“记住，聊得好，才能谈得好。”木木在心里反复琢磨着这句话，很快就到了张经理所在的公司。

和张经理见面后，经过一番客套的寒暄，木木开始介绍公司的业务，张经理也以礼相待，虽然两人算不上一见如故，倒也相处得和睦友善。在交谈的过程中，眼看着午餐时间快到了，秘书进来问：“张总，您还有香菇酱吗？中午还吃面条吗？”张经理点点头，木木突然发现张经理的办公桌上摆着一个仲景香菇酱的礼盒，因而随口问道：“张经理，你喜欢吃香菇酱？”张经理笑了，说：“家乡特产！”木木马上欣喜地用家乡话问：“您是南阳哪里的人？”听到这句话，张经理显然感到很意外，愣了愣才以家乡话回答：“镇平的，你呢？”“驻马店。”三言两语，木木与张经理就成了相聚于千里之外的老乡，彼此感到更加亲切了，接下来的谈判进行得异常顺利。中午时分，张经理还请木木吃了香菇酱拌面条，下午他们就顺利签约了。

在这个事例中，木木受秘书所说的话的启发，又看到张经理桌上有香菇酱的礼盒，因而意识到张经理也许是香菇酱的著名产地河南南阳人。为此，他马上与张经理拉上了老乡的关系进行交谈。也因为彼此聊得投机，所以木木与张经理接下来的谈判进行得异常顺利，张经理也就更加认可木木，所以成功签约。

很多时候，细节之中隐藏着重要的信息，因而我们在与他人交谈的时候必须关注细节，尤其是对于那些初次见面的陌生人，由于彼此之间并不了解，所以更应该学会察言观色，才能加速了解的进程，我们所说的话才能打动他人的心，令其产生共鸣，对我们心服口服。如此一来，交往自然更加和谐融洽，彼此的交流也能更加顺畅。