针对不同性格的人，采取不同的交谈策略

众所周知，“江山易改，禀性难移”。每个人都有自己的性格，每个人的性格也都是不尽相同且很难改变的。在这种情况下，同一句话对性格不同的人说，也许就会导致完全不同的后果。例如，一句玩笑话对性格开朗的人说，也许只是彼此间哈哈大笑而已。但是，假如对性格内向且敏感的人说，就会给对方加重心理负担，甚至令其惴惴不安——这句话是什么意思呢？他为什么要这样对我说话呢？倘若再把这句话说给个性十足的人听，也许反而会招致对方一通抢白，导致自找难看。人与人性格的不同，导致他们在面对相同的一句话时会有截然相反的反应。既然如此，我们作为交谈者，一定要针对不同性格的人，采取不同的交谈策略，这样才能有的放矢，达到事半功倍的效果。

作为一名大学辅导员，张晴的工作就是与形形色色的学生打交道，帮助他们解决心理问题，为他们排忧解难。在长期的工作过程中，张晴渐渐意识到要想做好学生工作，必须了解不同学生的心理，这样才能有针对性地开展工作，从而使得工作效率倍增。

这段时间，正在读大四的学生们一个个心中都有着小算盘，有人准备考研，有人准备找份好工作，还有人准备自主创业。随着考研大军的人数越来越多，准备考研的学生显然压力最大。如何才能好好鼓励学生们，从而帮助他们获得好成绩呢？思来想去，张晴准备逐个进行开导。周一晚上，张晴首先约许文强谈话，他是班里的班长，在班里能起到带头作用。为此，张晴说：“你呀，肯定没问题，那么多事情你都是带头尖兵，多么艰巨的任务你都能完成，这次也能不例外。”许文强在张晴的鼓励下，信心百倍，斗志昂扬。周二晚上张晴的谈话对象是晓雪。晓雪是个农村的孩子，家境贫困，读大学都是借助于奖学金和助学贷款的，为此晓雪对于考研一直很犹豫，很担心自己考研会给家里增加负担。张晴对她说：“磨刀不误砍柴工，虽然考研也许会晚几年帮助家里人挣钱，但是等到你毕业以后，肯定能够有更高的起点。最重要的是，你考研之后可以有更多的兼职机会，也能够自己供养自己了，完全不必担心给家里增加负担。你一定要永往直前，不要瞻前顾后，等到研究生录取通知书寄来的时候，你一定会感到自己所有的付出都是值得的。”周三，张晴与叛逆心很强的巧丽进行了交流，她以不屑的口吻对巧丽说：“你怎么也想考研呢？你看看你大学四年里有几门功课不及格？真不知道你为什么也心血来潮要参加考研，说实话我不看好你啊！我劝你也别白费力气了，还是赶紧托托关系找份清闲的工作混日子吧！”巧丽丝毫不因为张晴的话而感到沮丧，反而不服气地说：“老师，你瞧不起我是吧，我还偏偏就要证明给你看，我也能考上研究生。”周四、周五……张晴继续着她的谈话工作，她每次都用不同的策略和不同的学生进行交谈，最终考研结果出来后，她所负责的班级研究生录取率是最高的。

张晴的工作之所以会如此卓有成效，就是因为她与学生交谈时，都是根据学生不同的性格特点进行谈话的，也采取了不同的策略。她有的放矢，自然也就能收到事半功倍的效果。面对不同的学生，她要么鼓励，要么采用激将法，要么安抚……总而言之，她完全了解不同学生的内心世界，也熟悉他们各自的脾气秉性，因而工作效率倍增。

任何交流，必须在充分了解对方性格的基础上，才能洞察对方的内心，了解对方的心理状态和潜在意图。只要能够做到因人而异、有的放矢，交流的效果就会成倍增长，也能够帮助我们达成心愿。