第2章
- 沃顿商学院最受欢迎的思维课
- (美)亚当·格兰特
- 2592字
- 2018-08-13 10:36:16
好人成功学——付出与获取的经济学
文/李翔 资深媒体人、得到App总编辑、《趋势:商业巨变时代的300条建议》作者
现实难免让人愤世嫉俗。
比如,你是否认为成功者都是工于心计、不惜牺牲他人利益的自私者?
如果你这么认为,那么你有可能误解了现实传递给你的信号。至少,在沃顿商学院教授亚当·格兰特看来你是这样。
亚当·格兰特按照人们在工作和人际交往中的风格,把人分成三种:获取者、付出者和互利者。获取者以自我为中心,总是在评估自己能获得什么;付出者以他人为中心,倾向于帮助别人;互利者的风格则是,想要在付出和收益之间取得平衡。
获取者,即使帮助他人,也是精于算计的,会努力使自己的收益超过付出的成本。付出者,对成本—收益的分析是:只要别人的收益超过自己付出的成本,就愿意帮忙,而且还有可能会不计回报地帮助别人。互利者,强调的是公平,投桃报李,大部分人估计都会认为自己属于这种风格。
看多了各种权谋论,估计很多人会认为,获取者最容易成功,因为他们更能够不择手段地追求自己的利益。付出者更像是无用的好人。
但是亚当·格兰特的研究结果表明:付出者从长远来看最可能成功。而且,付出者的成功还有溢出效应,就是也能让其他人跟着成功。
亚当·格兰特说:“付出者、获取者和互利者都有可能获得成功,但是,当付出者取得成功时,他们的成功可以扩散到别人身上。一个获取者取得成功,通常意味着另一个人的失败。研究表明,人们会嫉妒成功的获取者,并会想办法把他们‘绊倒’。相反,付出者的成功会产生一种涟漪效应,让他们身边的人更容易成功。”
不要以为这只是一个学者在书斋里做出的书呆子式的结论。
亚当·格兰特教授大名鼎鼎,他是沃顿商学院最年轻的教授,是几本畅销书的作者,还是包括Facebook(脸书)在内的大公司求助的对象,一些硅谷公司的高管,比如谢丽尔·桑德伯格(Sheryl Sandberg)[1],都对他赞赏有加。格兰特的这本书,用了超过10年的时间,研究了从谷歌到美国空军等各种各样的组织现实。
那么,为什么付出者最容易成功呢?格兰特给出了自己的解释。
第一个原因是,付出者会收获更多人际关系上的帮助。
因为大家都愿意跟付出者做朋友,会疏远获取者,也更愿意帮助付出者,而不是获取者。
如果人们的交往与合作只有一次,从此之后老死不相往来,可能获取者的确会在交往中占到便宜。但是,现实世界不是这么运转的。无论我们跟同事还是跟合作伙伴的交往,都是多次发生的。在博弈论里,这叫“重复博弈”。
除此之外,大多数情况也不是只有一方能赢的零和游戏,而是双赢和多赢的。
如果现实只是一锤子买卖,显然获取者会成功,付出者会血本无归。但是,一方面现实是重复博弈,另一方面现实中不总是零和游戏,在这两个前提下,以付出作为主要风格的人,就能获得回报,取得成功。
有“硅谷人脉王”之称的里德·霍夫曼就说过:“如果你帮助别人,你可以快速地提升自己的名望,拓展更多的可能性。而当我们看到一个获取者时,我们会将他们排斥在自己的关系网之外,限制自己的信任和帮助,以此来保护自己。”
此外,付出者与获取者和互利者相比,更容易激活一段已经休眠的关系。
想象一下,有一天,一个许久没有跟你联系的人突然联系上你,说他搬到了你在的城市。这时候,如果你想到他以前是多么乐于助人,还帮过你,你会因重新跟这样一个人联系上而很高兴;但是,如果是一个获取者,估计你就会想,还是客气一下算了。
第二个原因是,人们更愿意和付出者合作,而不是总想占便宜的获取者。
合作对一个人的成功至关重要,在大多数领域,个人都很难通过“独狼”策略取得成功。
有两项研究说明了这一点。
第一项研究里,两位教授用了两年时间,追踪了203名心脏外科医生在43家医院完成的38577台手术。这种手术名叫“冠状动脉旁路搭桥术”,手术较危险,病人死亡率平均在3%左右。因此,一位优秀医生的重要性可想而知。
但是,研究发现,即使一位医生在一家特定医院表现很优秀,他也没有办法把自己的成功带到另一家医院。原因是,主刀医生的成功和配合他的护士、麻醉师等有很大关系。团队的互相熟悉,能提高手术的成功率。也就是说,为了降低病人死亡的风险,医生最好还是跟自己熟悉的特定的手术团队一起工作。
第二项研究是针对证券分析师的。研究结果同样是,明星证券分析师的“表演”,高度依赖于自己的同事。如果明星证券分析师单独跳槽,他们的表现就会下降,而且会维持5年左右。
如果成功高度依赖于团队合作,那么显然自私的获取者在这方面就占不到便宜,因为其他人不愿意跟他合作。
相比之下,付出者更能从团队其他成员身上看到潜力,倾向于相信团队。根据心理学上著名的“自我实现”理论,这些团队成员也会受到鼓舞,更有可能变得优秀。团队越优秀,对付出者的帮助就越大,付出者成功的概率也就会越高。
第三个原因是,付出者更能避免“过度投资”。
“过度投资”是一种常见行为,它指的是,对某种失败行为的投入升级。一旦人们在最开始投入了时间、精力或资源,那么当情况变糟时,他们就更有可能持续加大投入。当一项投资得不到回报时,即使期望价值是负数,人们仍然会继续投资。
格兰特教授介绍了一项研究,这项研究显示:当银行客户拖欠贷款时,当初批准贷款的银行经理更不愿意选择放弃,总会试着拯救一下;当批准问题贷款的经理离开银行之后,新来的经理更有可能会把这笔贷款当作坏账处理。
为什么会这样?至少有4个原因:①沉没成本,我们很难忽视已经投入进去的东西;②预期后悔,如果不再给一次机会,未来可能会后悔;③更多投入,然后取得好结果;④担心自己看起来像个傻瓜。
获取者因为更加自我,所以更倾向于为自己做出的错误决定辩护,并继续投入;付出者的自我更小一些,他们更关心的是其他人和自己的组织,所以更愿意承认自己的错误。
除了以上列出的这3个原因之外,格兰特教授还列举了一些其他原因。比如,付出者的心态更加开放。因为付出者没有那么自我,也就没有那么好强,不想处处证明自己比别人厉害,因此,更能听进去他人的建议,也愿意看到别人发挥他们的长处。再比如,获取者会担心暴露自己的弱点,付出者因为更感兴趣的是提供价值和帮助,所以也不会在乎其他人攻击自己的弱点,因此更坦率诚实,也更能赢得尊重。
总之,亚当·格兰特最终想要证明的是,并不像通常人们所想的那样,获得成功的人都是一些工于心计、不惜牺牲他人利益的获取者;好人,也就是付出者,也能获得成功,而且成功的概率更大。
格兰特教授的这本书,或许能改变你对什么样的人更容易成功的看法。