整合思维：VUCA时代必备的思考模式

王晓红 | 文 李全伟 | 编辑

在2017年11月13日揭晓的全球Thinkers 50榜单上，商业思想家、多伦多大学罗特曼管理学院前院长罗杰·马丁（Roger Martin）名列榜首，其个人成就主要包括提出“整合思维”与“设计思维”，创造让世界更高效运行的理论。

所谓整合思维（Integrative Thinking），就是头脑中同时容纳两个相互矛盾的观点，并从中得出汇集两方优势的解决方案；而设计思维起源于设计领域，并汲取了整合思维的理论基础，强调思维方式中直觉与逻辑的平衡，既可应用于产品设计、客户体验的提升，也可应用于组织运营的改进。

马丁教授11年前即提出了整合思维的思想体系，并撰写了《整合思维》一书和相关文章，而在VUCA时代，面对人类社会的变量更为多元和复杂，这种思维方式得到更多重视与应用。近两年走进大众视野的VUCA（中文发音一般为“乌卡”）一词20世纪90年代起源于美国军方，是Volatility（易变性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（复杂性）、Ambiguity（模糊性）的缩写，概括了后互联网时代商业世界的特征。

在VUCA时代，信息的超级饱和在各个领域不断打破暂时达成平衡的局面，无论是商业组织还是我们个人，很容易发现自己处于一团乱麻之中，而整合思维以复合的、动态的灵活方式，为我们提供了选择之路。这种思维的独特之处在于：“一流的智商，取决于头脑中同时存有两个互相矛盾的想法并能够继续思考的能力。比如，在看到事情已经没有希望的时候，仍然决心扭转局势。”

整合思维以建设性的方式处理彼此对立的观点，不以牺牲一方为选择另一方的代价，而是以创新形式消除两种观点中的对抗之处，新的观点同时包含对立观点的某些因素，且优于两种对立观点。也就是说，对于领导者而言，在面对两种情形时不是二选一，而是创造出一种更好的答案，比如同时兼顾创新与维持现有业务，比如在员工和组织双方利益之间、在如何“做人”与如何“做事”之间寻求最佳平衡。

对我们个人来说，整合思维也有助于自我精进、消除很多困扰，比如在“诗与远方”这个问题，既不必选择立刻辞职，也不必郁郁寡欢地继续工作，而是可以心怀理想、为远行先创造条件。

对于一些粗略了解整合思维的人来说，可能会觉得它与中国传统的“中庸之道”比较相似。其实，很多人都误解了中庸之道，“中庸”不是“平庸”，也不是妥协，也不是东方哲学的专属理念。

孔子说过“过犹不及”，而亚里士多德也说过：“过度和不及都属于恶，‘中道’才是良好的德行”。中庸/中道融合了两个“极端”的优点，是更高层的理性和承担。

马丁教授花费数年时间，在领导力大师詹姆斯·马奇等管理思想家的基础上，访谈了包括杰克·韦尔奇、雷富礼等数十位著名跨国公司CEO，以及管理大师德鲁克、诺贝尔经济学奖得主、著名电影导演等人后，发展出整合思维的全套思想体系。