第1章 前言

一直以来，我们都以为最重要的是读书好、成绩好、进名校才是成功之路，所以智商、家庭背景、受教育程度等，都曾被我们格外看重。但现在我们开始注意到，热忱的态度、自信、沟通、人际关系才是成功的推动力，而与这些密切相关的就是情商。高智商者不一定取得成功，智商的高低与一个人成就的必然联系一再受到质疑。

有一个叫威廉·宾德的人，他的父亲从他幼时就采用各种手段开发他的智力，他三岁时就能用本国语言自由阅读和书写，四岁写出了三篇五百字的文章，六岁写了一篇解剖学论文。小学入学的当天上午，他还是一年级的学生，到了中午他已经是三年级的学生了。八岁上中学，十一岁进入哈佛大学。可以说，宾德的脑子足够聪明，智商很高。但后来他离家出走，在一家商店当店员，一生碌碌无为。

像这样的例子举不胜举，为了寻找到答案，人们开始关注情商。

情商是Emotional Quotient的缩写，翻译过来就是情绪智慧。但这样的答案显然过于简略，要想更深入地认识情商，就有必要了解情商与智商的关系。

简单讲，智商可以说是一种很物质化的事物，而情商则是人在进化中发展出来的技能。情商是基本生存能力的一种，它决定其他心智能力的表现，不懂情商的人，其身心是不健全的，不能妥善处理压力与危机。情商不同于智商，它不是先天注定的，而是由三种可以学习的能力组成，即了解自己情绪的能力、控制自己情绪的能力和激励自己的能力。

可以说，情商与我们每个人的生活、工作息息相关，一个高情商的人在工作上易于成功，婚姻中容易产生幸福感，人际关系如鱼得水。

电影《阿甘正传》一直被人们津津乐道，影片中的男主角名叫Forrest Gump，他从小就有点残疾，行动不太方便。更不幸的是他的母亲到处为他找学校，却无人愿意接收他，原因在于他的智商被告知只有70分——一个远低于正常人的分数。但是后来Forrest的表现，让我们每位观众都为之感动。他凭借他的执着、善良、守诺、勇敢的个性，一度成为美国人民心中的英雄。

阿甘重情重义、执着乐观的形象，是他成功的重要能量，这便是来自于情商的魅力。这个故事告诉了我们一个道理：智商的高低与人生的成就不是对等的！

著名心理学家霍华·嘉纳曾经说过：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”不得不说，一个人一生中真正的成败更多得于情商的开发！

当今时代，信息如此发达，人们可以通过很多途径获取知识，获得更高的学历，但有一点却无法轻易获得，那就是情商。年轻人最缺少的就是认识自己、认识别人、控制自己的情绪、激励自己去面对各种困难。

情商是一门管理情绪的艺术，如果你要成功，你就要学会了解和管理自己的情绪，掌握并认真利用好这门艺术，将会令你受益一生。所以，我们要提升个人情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界。