第1章 微笑是好运的开始

第1节 不被情绪所左右

——让好情绪成为成功的助推器

可以说情绪是人生成功或失败的关键因素之一，它们的组合，既能意义非凡，又能混乱无章，这完全由你决定。在我们做事的过程中，多少都会受到情绪的影响。由于情绪可为我们带来伟大的成就，也可能使我们失败，所以，我们应该重视情绪的力量。情绪实际上就是个人心态的反映，而心态是你可以组织、引导和完全掌控的对象。所以，我们要学会控制情绪，让积极情绪为我所用。

微笑是对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然的联系。一个富翁可能整天忧心忡忡，而一个穷人可能心情舒畅；一位身处逆境的人可能坦然乐观，一位处境顺利的人可能愁眉不展……

美国钢铁大王卡内基说：“微笑是一种奇怪的电波，它会使别人在不知不觉中同意你。”在一次盛大的宴会上，一位平时对卡内基很有意见的商人在一边大肆抨击卡内基。当卡内基站在人群中听他的高谈阔论时，这个商人还没发觉，这使得宴会主人很尴尬。而卡内基却安详地站着，脸上挂着微笑。当商人发现卡内基时，这个商人感到非常难堪，正想从人群中钻出去，可卡内基脸上带着笑容，并走上前去亲热地跟他握手，好像完全没听见他说自己坏话似的。后来此人成了卡内基的好朋友。

有一次，心理学家亚德洛在美国中部的一所大学演讲，本来那些学生存心想跟他过不去，但看到他脸上的笑容时，便对他产生了好感。等到他演讲完毕，全场响起热烈的掌声。一个学生塞给他一张纸条，上面写着：“亚德洛先生，你的微笑把我们征服了。”

中国有句古话叫“相逢一笑泯恩仇”，说的就是微笑的作用。在现实生活和人际交往中，微笑具有深刻的内涵和无法比拟的魅力，甚至会起到扭转乾坤的作用。

心理学家做过这样一个调查：当你早上出门的时候，如果遇到的第一个人给你一个灿烂的微笑或亲切的问候，不管这个人是熟悉的朋友还是素不相识的陌生人，那么，你一定会马上感觉到精神振奋，心情愉悦，而且一整天都会生活在快乐之中。而当你给别人一个微笑的时候，对方会马上回报你一个更加灿烂的微笑，那么，你的心情也会充满阳光，你会觉得如坐春风般的舒畅。这就是微笑的魅力。

微笑是表露情感的载体，真正的微笑，必须是发自内心的，它不仅仅是嘴在动，连眼角眉梢都带着笑意，传递着热情和真诚，让人感动和舒服。微笑可以改善心态，抑制愤怒，更是人们解决问题的方法。

当你笑着赞美别人的时候，你的微笑会让人认为你是发自内心、由衷而真诚地赞美他，这样你的赞美会更加有力量。

当你寻求别人帮助的时候，微笑可以传达给对方你的诚恳和希冀，让对方无法拒绝你。

当你接受了别人的帮助时，微笑会将你的谢意加倍表达出来，让对方身心愉悦。

当你无意中伤害了别人的时候，适时的微笑会具有一种魔力，它可以传达你的歉意，帮助你寻求对方的谅解，从而减轻对方的痛苦。

被誉为“世界上最伟大的推销员”的乔·吉拉德，长期保持着销售昂贵商品的世界纪录——平均每天卖6辆汽车，被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。究其成功的一个重要原因，就是他常常挂在脸上的微笑。他说：“当你笑时，整个世界都在笑。一脸苦相的人，没有人愿意理睬你。”他还举出实例说：“有人拿着100美元的东西，却连10美元都卖不掉，为什么？你看看他的表情就知道了。要推销出去自己，面部表情很重要，它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成为朋友。”

微笑能带来巨大的经济效益。事实上，不管是在商界还是普通的人际交往中，微笑都是叩开对方心灵最好的敲门砖。

曾遇到过这样一个场面，一位顾客从商店买了一袋食品，打开一看，却发现变质了，他非常生气，怒气冲冲地找到营业员，大声责问他为什么卖变质的食品。当时有几位顾客正在买东西，看到这种情况也开始助阵声讨，场面一下子乱了起来。这时，营业员面带微笑，一直说着对不起，承认自己工作的失误，感谢大家的批评指正，然后诚恳地征求顾客对此事的处理意见，不论退钱还是换物都行。面对如此诚恳的微笑和道歉，顾客心中的怒气顿时全消了，最后营业员圆满地解决了问题，也赢得了其他顾客的信任。

所以，不要小看微笑，微笑的力量是无穷大的。它是一个法宝，生活中我们试着多一些微笑，少一些抱怨，相信心情和生活都会有质的飞跃。

一个人的情绪会受环境的影响，但一副苦大仇深的样子，并不会对改变处境有任何帮助。相反，如果微笑着去面对生活，会增加亲和力，让人更乐于跟你交往，你得到的机会也会更多。

只有心里有阳光的人，才能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活是一面镜子，当我们哭泣时，生活也在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。

生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。我们应该对生活充满感激，至少，它给了我们生存的空间。所以，让我们调整好自己的心态，时刻记住运用微笑这个无价之宝来为自己的人生铺平道路。