第2章 抛弃浮躁，成功不能一蹴而就

生活中常说的急性子、毛手毛脚、心浮气躁，想一口气吃出个胖子、一锄头挖口井等等，都是缺乏耐力、性格急躁的表现。克莱门特·斯通曾说：“理智无法支配情绪，相反行动才能改变情绪。”对于这样的表现，深层的原因很复杂，比如社会的竞争压力、快速的生活节奏等。的确，由于生活的环境，我们很容易被改变。“不浮躁”是员工最起码的工作态度，也是职场最基本的要求。你可以能力低于别人，但如果你连不浮躁地去工作都做不到，那么你的工作是存在风险的，职位也是不牢固的。一个做事不浮躁的人，凡事都能尽心尽力去做，这样的员工是受老板青睐的，也是有前途的。

在芝加哥一家百货公司受理顾客提出抱怨的柜台前，许多女士排着长长的队伍，争着向柜台后的那位年轻女郎，诉说她们所遭遇的困难，以及这家公司不对的地方。在这些投诉的妇女中，有的十分愤怒且蛮不讲理，有的甚至讲出很难听的话。柜台后的这位年轻小姐，一一接待了这些愤怒而不满的妇女，丝毫未表现出一点儿憎恶。她脸上带着微笑，指导这些妇女前往相应的部门，她的态度优雅而镇静，使在场的人感到非常惊讶。

站在她背后的是另一位年轻小姐，在一些纸条上写下一些字，然后把纸条交给站在前面的那位女郎。这些纸条很简要地记下了妇女们抱怨的内容，但省略了这些妇女原有的尖酸而愤怒的语气。原来，站在柜台后面、面带微笑聆听顾客抱怨的这位年轻小姐是个聋子。她的助手通过纸条把所有必要的事实告诉她。有人对这种安排十分感兴趣，于是便去访问这家百货公司的经理。

经理说，他之所以挑选一名耳聋的女郎，担任公司中最艰难而又最重要的一项工作，主要是因为他一直找不到其他具有足够忍耐力的人来担任这项工作。

我们要坚信机会来自于汗水，一分耕耘一分收获，只有今天的努力，才能换来明天的收获。机会随时都在你身边。主动地工作，实际上就是主动地抓住机会。同样的两个员工，一个浮躁，一个高效，不同的工作态度也注定了他们职场生涯的不同。尽管我们都希望自己可以成就一番事业，但也要先从每件小事踏实地做起。即使事情再小，只要做出成绩来，就有被提升的机会。坐而空谈，不如起而实施。踏实做事，好过夸夸其谈。公司领导不是傻子，领导大多数还是更喜欢踏实做事的员工，因为他们心里清楚，只有踏实地为公司做事的人才会给公司创造更多的价值。

在这样一个浮躁的时代，能够静下心来，耐心地做一件事情的确不容易，但是没有任何成功，可以就这样轻而易举地达到。而且，缺乏耐心，在这个细节决定命运的时代，一样不会有好的结果，因为往往太过急躁的人，容易在不经意之间忽视掉许多重要的环节。职场上，不浮躁不仅仅是为了对老板有个交代，更重要的一点是，不浮躁地工作是一种使命，是一个职业人士应具备的职业道德。在工作中，我们要面对各种各样的问题和矛盾，要处理各种各样的工作，以什么样的态度和方式处理工作，解决工作中出现的问题，反映着一个职场人的核心素质，也决定着一个人能否在职场上立于不败之地。如果你在工作上做事稳重，不急躁，认认真真，踏实不浮躁，你会一辈子从中受益。浮躁是一个人在工作中最具破坏性的习惯之一。客户说了几句你不希望听到的话，你就立即针锋相对，用同样的话进行反击，这对你的工作业绩是一种致命的损害。

面对职场和人生，态度越主动、越积极，前程便越光明、越美好，用什么样的态度面对工作与生活，就会拥有什么样的人生。

一个商人从事航海贩运发了大财。他曾屡屡战胜风险，各种各样恶劣的气候和地形都没有对他的货物造成损失，似乎命运女神格外垂青于他。他所有的同行都遭到过灾难，只有他的船平安抵港。人们追求奢侈的欲望使他财源广进，他顺利地贩卖了运回来的砂糖、瓷器、肉桂和烟草。总之，他很快就成了腰缠万贯的大富翁。成功来得如此容易，让他的心态开始浮躁起来，他不再踏实地工作，经营。他开始挥霍，一个朋友目睹了他的豪华盛宴之后，羡慕地说道：“您的家常便饭就有这样的气派，真让我大开眼界！”“这还不是靠我自己的努力奋斗，靠我的聪明才智，靠我的独具慧眼，才能抓住机遇获得今天的成就！”这位商人认为赚钱是件极容易的事，因此，他把赚得的钱拿出来搞投机。但这一次可没有什么好运气了，第一条船设备很差，碰到一点儿风浪就翻了船；第二条船连必要的防御武器都没有，海盗连船带货都一齐掳了去；第三条船呢，虽然平安到港了，但一时间经济萧条，没有了往日那种追求奢华的风气和购物狂潮，货物也因为积压过久而变质了。另外，代理人的欺骗和他花天酒地、挥金如土的生活方式也花费了他不少的钱财。他的朋友看到他如此迅速地陷入一文不名的境况，问他道：“这是怎么回事？”商人悔不当初，“唉，别提了，我太浮躁了，很多事情都没有处理好，没有考虑长远，就开始了享乐，才会有今天的后果。”

在职场中也是如此，别让浮躁成了绊脚石。浮躁是成功的最大敌人。一个企业家可能因为浮躁没能及时做出关键性的决策而遭到失败，一个学生可能因为浮躁没有及时掌握应有的知识而失去上大学的机会。浮躁到头来只会导致问题铢积寸累，难上加难。有很多人刚刚入职时还激情满怀，但是刚刚取得一点成绩后，就浮躁起来，在工作中就变得不思进取，做事变得拖拉起来，效率低下，注定要被竞争激烈的市场所淘汰。