我们能否接受真相?

人们为什么并不像我们期待的那么坦诚?他们为什么都在追求政治正确?还记得电影《窈窕淑男》(Tootsie)吗?麦克(达斯汀·霍夫曼饰)和茱莉(杰西卡·兰格饰)在片中有一段经典的互动:麦克爱上了茱莉,但却不知道如何接近她。麦克男扮女装成杜奇,还成了茱莉的闺蜜。茱莉向他抱怨男人总是挑逗她,而她真正喜欢的是诚实的男人。麦克以为自己破解了爱情密码,于是不再男扮女装,而是向茱莉说出了那些她希望从男人嘴里听到的话。结果茱莉狠狠地给了他一巴掌,然后转身离开了。

我们或许以为自己希望了解真相,但说实话,这未必是我们一直想要的。在影片《义海雄风》(A Few Good Men)里,杰克·尼科尔森(Jack Nicholson)饰演的杰西普上校曾经说过:“你想知道真相?你接受不了真相!”我们都明白,直率蕴含着风险,所以你根本无法想象会有高管对CEO表示,他们的业务部门面临麻烦,但却根本不知道原因何在。如果这样做,这位高管要面临的恐怕不是轻微的惩罚那么简单,而是很大的风险。

人们的自尊、职业、奖金、在组织中的地位、为推动业务增长而获得的资源——这一切都在很大程度上取决于他们阐述战略以及对相应业务的预期时所显示的信心。想想看,人们在约会网站上会把自己的资料塑造得多么“成功”——无论照片还是介绍,都与现实差距极大,而这么做的目的无非是获得第一个回复,避免陷入无人理睬的境地。

在企业中,我们也都见识过此类把戏。有的管理者会在谈判桌上大谈愿景和能力,索要更多的额外资源。有的则“堆沙袋”,避开有风险的举措,再三确保他们能够超额完成目标。既然大家都在玩这套把戏,你为什么偏要不合时宜地跳出来戳破这层窗户纸呢?