1.4 跟着流程来开店

说到网上开店，那么如何开、从何开始、需要做哪些事都是必须了解的，按照流程开店才能避免走弯路，一步一步走向成功。

1.4.1 销售市场

开店前要做的准备工作很多，例如：盘点现有资源，审视自己是否适合开店；确定自己要开一个什么店，是服装店、还是饰品店；货源的选择也是非常重要的因素，因为货物质优价廉、别出心裁才是一个店铺长久经营的法宝；进行投资预算，估计开店需要多少钱等。这些都要经过一番深思熟虑才好，因为前期规划一旦确定，那么你的网店经营也就基本定向了。

1.4.2 选择平台

需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户，这一步很重要。

大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费以及收费情况等都是很重要的指标。

1.4.3 货源与进货

许多想开网店或是新手卖家刚开始考虑最多的恐怕就是关于货源方面。控制成本和低价进货是关键。

1．批发市场

不管是实体店铺还是网店，大多数的卖家都是从批发市场进货的。因为虽然厂家是一手货，价格中的利润比较大，但是一般的厂家都是有一定的大客户，他们通常不会和小卖家合作的。所以当你还没有最终确定要卖什么东西的时候，去批发市场转一转，说不定会有意想不到的惊喜哦。

● 批发市场的商品比较多，品种数量都很充足，大家能有大的挑选余地，而且很容易实现货比三家。

● 批发市场很适合兼职卖家，这里进货时间和进货量都比较自由。

● 批发市场的价格相对很低，对于网店来说容易实现薄利多销，也能有利于网店交易信用度的累积。

● 相比较而言，批发市场的确是新手卖家不错的选择，如果你住的刚好是大城市，有大的批发市场，不妨就去那里看看吧，保证不会让你失望的。2

2．阿里巴巴网站

全国最大的批发市场都主要集中在几个城市里，而且有很多卖家也没有条件千里迢迢地跑到这几个批发市场。所以，这个时候阿里巴巴作为一个网络批发的平台，充分地显示了它的优越性。为很多小地方的卖家提供了很大的选择空间，它不仅查找信息方便，也专门为小卖家提供了相应的服务，且起拍量很小。

● 阿里巴巴不仅有批发进货，还有小额的拍卖进货，这都是淘宝卖家很喜欢的进货方式。

● 大家在网站进货时最好选择支持支付宝或是诚信通会员的产品。阿里巴巴推出“诚信通”已经有四年时间了。一般如果诚信通会员是两年或三年以上的，诚信通指数达到近百或是上百的都是比较值得信赖的，不过，这也只能作为一个参考，具体还是要看沟通了。

● 阿里巴巴有很强大的搜索功能，进货时可以最大限度地进行货比三家。

● 和商家商量时尽量使用贸易通，如果以后有什么纠纷，也好作为证据。

● 第一次进货的时候也可以选择本地的厂家或是公司，这样方便上门取货。

● 网络进货不同于批发市场，因为存在着一定的虚拟性，所以大家选择商家的时候一定要谨慎再谨慎，一定要选择比较可靠的公司进行交易。。

3．网络代销

网络代销就是在网上展示商家给的产品图片、产品介绍等资料，向买家收取订货资金，再给商家一定的资金，让他发货，然后代销者从中赚取其中的差额。有两种新手适合选择代销：一是自己没有太多本钱；二是害怕有风险只是想尝试一下。

● 网络代销几乎不需要什么资金投入，很适合新卖家和小卖家。

● 网络代销也不用准备仓库，不用自己负责物流，商家会在收到定金和资料后给买家直接发货，所以也让大家省了邮寄的麻烦。

● 网络代销省去了给商品拍照，描写商品介绍的麻烦，通常从商家那拿到的商品图片一般都比较好，也更容易吸引买家。

● 网络代销也正因为不能直接接触商品，不容易对商品质量、库存和售后服务有很大的把握，所以在挑选的时候也要找一些比较正规的公司，根据自身的要求选择最合适的。大家要注意的还有网络代销虽然有一定的优越性，但是因为代销商需要联系商家和买家，却看不见商品，使得代销有时候成为一朵带刺的玫瑰，而且网络代销因为牵扯第三方交易，所以它的利润相对偏低，准备代销的卖家要做好一定的心理准备，对于如何找代销货源，建议去看看国内有名的网上代销之家。

4．寻找商家余货

这里的商家，指的就是商品的前一两道的卖家，比如说外贸服饰加工厂或批发商之类的。像我们平时所说的“A货”，就是外贸公司一般生产的尾货，订单退货或是临时取消订单所造成的库存。还有像比较大的批发商一般都会有一定的库存积压，有时甚至还会有名牌商品的积压。不过款式当然不会是最新的，但是它的名牌效应还是在的，所以好的商家余货，其实是很不错的货源。

● 商家余货一般市场需求量较大，商品的品质也有一定的保证，属于中高档的东西，在网络交易中很容易获得买家的好评。

● 商家余货的货源相对较少，所以竞争小，竞争力很强。而且还可以利用网店的地域性差异，提升积压产品的品质，进而提高价格。也就是说这些商品在那个地方的市场不好，造成了积压，但是有可能在另一个地方市场比较大，也就有可能成为畅销品。

1.4.4 开通店铺

详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如出售时尚手表，那么应该归类在“珠宝首饰、手表、眼镜”中的“手表”一类，以便让目标用户准确地找到你。然后需要为自己的店铺起一个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多地取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

1.4.5 发布商品

需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责出邮费。

发布时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家由此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。

但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。

1.4.6 管理、营销推广

为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其他店铺和网站交换链接等。

1.4.7 订单交易

宝贝成交以后，网站会通知双方对方的联系方式，然后根据约定的方式进行交易，交易的方式可以选择见面，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但无论选择哪种交易方式，卖家都应当尽快发货，以免对方久等或者怀疑你的信用。是否提供其他售后服务，也视双方的事先约定而定。

1.4.8 评价管理

信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免给自己的信用留下污点。

1.4.9 客服服务

客服服务包括售前、售中和售后三种，主要是针对需要购买商品的买家进行服务，从买家咨询到拍下商品再到完成交易的全过程。