1.4.1 运营支撑系统

物联网在不同行业的应用，需要解决一些像网络管理、设备管理、计费管理、用户管理等的基本运营管理问题，这就需要一个运营平台来支撑。

物联网运营平台是为行业服务的基础平台。在此基础上建立的行业平台有智能工业平台，智能农业平台、智能物流平台等。

物联网的运营支撑平台中的每个行业平台可以在基础平台的基础上，建立多个行业平台。如同当前电信运营的BOSS平台，只有在完成一些基本的管理功能之后，上层行业应用才可以快速添加。

物联网运营平台对大企业、小企业进入物联网行业都有促进作用。根据物联网运用平台的基础服务特性，最适合提供此服务的是运营商。不过由于运营商的垄断性，其并不能根据用户需求提供服务，因而缺乏生命力。

物联网的运营支撑系统主要依靠的是信息物品技术。为了保证最终用户的应用服务质量，我们必须关联应用服务软件、门户、管道、终端等各方面的管理，融合不同架构和不同技术，完成对最终用户有价值的端到端管理。

物联网的运营支撑和传统的运营支撑不同。在新环境下，整个支撑管理涉及的因素和对象中，管理者对其的掌控程度是不同的，有些是管理者所拥有的，有些是可管理的，有些是可影响的，有些是可观察的，有些则是完全无法接入和获取的。为了完成全程的支撑管理，对于这些不同特征的对象，必须采取不同的策略。

物联网强调“物”的连接和通信。对于端点来说，这种通信涉及传感与执行两个重要方面，而将这两个方面关联起来，就是闭环的控制。

从这方面来看，在物联网环境下，有很多形态。例如，有些闭环是前端自成系统，只是通过网络发送系统的状态信息，接收配置信息；有些通过后台服务形成闭环，需要广泛互联所获取的信息综合处理后进行闭环的控制；有些则是不同形态的结合等。所有这些，和以往的人机、人人之间的通信是大不相同的，其运营支撑和服务、管理有很多新的因素需要考虑。