3.1 成功店铺剖析——聋人夫妇开网店成功之路

聋人夫妇陈汉俊与妻子小莹都是聋哑人，他们一起创立了“夫妻运动正品折扣店”,2008年两人被授予“全国十大网商”称号。

他们从2006年开始经营运动鞋服的网店，如今他们的网店是淘宝皇冠级卖家。现在他们已开办工作室，并在工商局注册，扩展所经营的运动用品品牌。

陈汉俊原在海景大酒店洗衣房当工人。2004年，原本从事电脑绘图工作的妻子小莹，无意中发现有人在易趣网上开店，于是聪颖的她多了一个心眼儿。不久，看到淘宝网推出免费开店平台，小莹就在淘宝网上开了一家店铺。

网店成功转行

陈汉俊不忍看着妻子一个人忙前忙后，于是便辞职帮妻子一起开店。起初他们经营数码类产品，销量也还可以，但随着竞争越来越激烈，利润空间也越来越小。

穷则变，变则通。陈汉俊热爱篮球运动，不由得想到可以卖正品的运动用品，尝试转行做专柜正品代购。他们找到稳定的正品货源后，跟供应商合作愉快，夫妻俩的网店转行取得了成功。

坚持就是胜利

陈汉俊说，经营网店很辛苦，休息时间少，经营过程中常遇到买家的抱怨和不满，也遇到买家因其订的尺码大小不合适而来退货等。但他一直拒绝假货，用自己的诚信，向买家一次次地解释清楚，消除他们的顾虑和误会。

对他们夫妇而言，更严重的是因为耳聋，沟通不便，只能靠短信与顾客联系，客户常抱怨其电话老打不通，幸而几次解释下来，顾客都还能谅解。

在他们的努力坚持下，网店逐渐进入了正轨，并取得了今天的成就。