三、巧者：巧在总结

电梯里遇到领导，拘谨的员工会战战兢兢，一句话也不说，错失这个和领导沟通的机会。领导如果不认识您，这是绝佳的自我介绍的机会。先向领导问好，领导不认识您会愣一下，此时正好立即自我介绍，“抱歉，您可能不认识我，我是财务部负责审计工作的，我叫小静，今天很高兴能和您搭同一电梯。”这样除了让上司心情好之外，也给上司留下了好印象。

如果领导认识您，但您和领导还不太熟，那应该多多总结，根据平时上司的行事风格来聊天。

如果上司雷厉风行，关心项目和绩效，那平时一定要提前做好准备，上司很可能直接问项目进度，关键的数据资料一定要记住，准确回答，留给上司一个专业的印象。

如果上司是和蔼型，关心您的生活和健康，那您在感谢上司之余，不要忘记回以同样的关心，如讲“您平时工作也辛苦啦，要多注意身体”。

如果实在不知道和上司聊什么，可以讲赞美的话，赞美上司的外表，包括发型、肤质、穿着、配饰，“这衣服很适合您，哪里买的？”还可称赞上司的行为和品格，如勤奋、毅力，“您还每天坚持这么早到公司，怎么做到的？”。

在领导心中的印象，并不是一朝一夕形成的，平时我们就要做好印象管理，一点一滴地去积累。电梯里一次和领导的沟通并不能在领导心目中形成长久的好印象，而不好的印象一旦形成，是很难改变的。做印象管理，并不是溜须拍马，而是在组织里充分展示自身特点并融入组织。