先观察对方再开口

中国有句谚语说：“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。”大多数交际红人都深谙此道，所以才能在交际中左右逢源，大出风头。也许，在日常生活中，我们并不一定需要掌握那么高的说话技巧，但在适当的场合、对适当的人说适当的话的技巧还是非常有用的。

这天一早，黄馨拜访一家电子厂商的总经理，由于对方的订单大，而且是公司的VIP客户，因此她亲自出马。到了电子厂之后，黄馨被带到对方的会议室。不一会儿，总经理走了进来。

双方一阵寒暄之后，总经理开门见山地说：“黄经理，你们之前做的服装不但面料不好，而且价格偏贵，你看这次一定要给我们优惠，否则我们就要找别的公司合作了。”

黄馨一听，就知道总经理在找借口，以不合作来威胁她，想要省钱。于是她笑着说：“那是自然，像总经理这样气度不凡的领导者真是罕见，短短的几年时间，就能让一家电子企业拔地而起，实在是了不起啊。”

总经理笑呵呵地说：“那是，想当初我创办企业的时候，可以说是两手空空，靠的就是我的艰苦努力，那时候，只有三五个人，一两台机器，好不容易在这个瞬息变化的大市场中找到了自己发展的一条路。”

黄馨有同感地说：“是啊，是啊，实在是太不容易了。那总经理一定吃了不少苦吧？”

总经理点了点头说：“那是肯定的，当时为了省钱，连一顿5块钱的面都吃不起，为了联系客户，连个车都舍不得打。现如今，企业能有这样的成就，我也算没有白辛苦。”

黄馨接着说：“嗯，那在总经理的带领下，企业一定会迅速成长。”

总经理笑呵呵地说：“那是，我要让我的企业在两年之内，业绩翻两番。”

黄馨一转话题说：“企业要发展，可不能亏待了员工，尤其是员工的服装，直接体现着企业的形象。像总经理现在有这么大的成就，野心勃勃，想必不会在服装这么小的问题上节约成本吧！”

总经理点着头，笑着说：“没问题，就按你说的那样办。”

故事中的总经理在黄馨的恭维下，一步步地顺着黄馨设置的路线，慢慢地走到了合作的道路上。由此可见，不同的人所渴望得到的欣赏和赞美是不同的。每个人，由于生活环境、接受的教育程度、性格、性别、社会地位等方面的不同，导致了他们所能接受的说话方式、语言习惯等方面的不同。因此，与人说话，一定要看清对象，因人而异。“见什么人说什么话，因人而异”是非常必要的，否则就会犯“对牛弹琴”的错误。

一般情况下，运用“因人而异”要考虑以下几个方面。

（1）性格。现实生活中，有些人内心方正，有些人内心圆滑；有些人对外方正，有些人对外圆滑。从这个角度考察，人们呈现四种形态；内方外方，内方外圆，内圆外圆，内圆外方。和不同形态的人交往，要用不同的交际之道。若对方性格直爽，便可以单刀直入；若对方性格迟缓，则要“慢工出细活”；若对方生性多疑，则切忌处处表白，应该不动声色，使其疑惑自消。

（2）年龄。不同年龄阶段的人，感兴趣的说话方式也是不同的：对年轻人，应采用热情的语言；对中年人，应该理性地说话；对老年人，应尽量表示自己的尊重。

（3）性别。男性更喜欢干脆的交际语言；而女性，则需要温柔一点的。

（4）职业。不同职业的人，说话习惯也是不同的，我们要尽量运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈，这样，对方对你的信任感就会大大增强。

（5）兴趣爱好。每个人的兴趣爱好都不相同，当你谈起有关他的爱好这方面的事情时，对方往往会兴致盎然，同时，无形中也会对你产生好感。

有的人性格直，比较强势，说话不喜欢拐弯抹角，他们这样说话，也喜欢这样说话的人，对于这种人，恭维的时候不妨直接一些，把话说得直白一些，让对方听着舒服。那些个性平和温顺的人，他们更喜欢含蓄一些、委婉一些，恭维他们的时候可以暗示，也可以点到为止，心照不宣。这样说话，他们听着舒服，也乐于接受。如果说得过于直白，反而让他们感觉不好意思。