案例
联想——从柳传志到杨元庆的变迁
联想集团成立于1984年，建立之初的联想公司营业额仅300万元。到1994年年销售额达到11亿元，2004年达到300亿元。今天的联想集团是中国IT行业的领先者，主要是在国内从事台式电脑、笔记本电脑和移动手机设备、服务器和外设的生产、销售，已发展成为一家在信息产业多元化发展的大型集团公司。一路走来，联想可以说经历了初创、起步、助跑、起跳、转型的各个阶段，包括内部的领导班子交替和后来分出“神州数码”，可谓一波三折，却依然朝着自己的奋斗方向前进着。
如果以时间为参照，联想文化大致可以分为两个时期：柳传志时期文化和杨元庆时期文化。柳传志时期文化主要表现为创新导向和目标导向，相对应的是创业文化和服务文化；而杨元庆时期文化主要表现为规则导向和支持导向，与之对应的是严格文化与亲情文化。
1．柳传志的创业、客户文化
柳传志时期的文化追求强力执行。1984年，联想在中科院的一间小平房里成立，11个科技人员靠中科院计算所的20万元投资起家。这个时期联想人面对的是关系到生死存亡的竞争压力，充满了创业的决心，也充满了克服一切困难的精神。那时联想人常说的是要把5%的可能变成100%的现实。这是在当时的环境下所表现出来的一种非常坚定的创业文化。柳传志言必行，行必果，执行起来异常坚决，员工反应也很强烈。这有利于联想此时以客户为中心的目标导向。联想认为，“客户就是皇后”，对待客户就要“热脸贴冷屁股”。这反映了联想具有强烈的客户意识。在从做学问向做市场的转变中，联想逐渐明白了必须关注客户需要什么，考虑什么产品好卖，考虑怎么控制成本才能赚钱，考虑要打出自己的牌子。经营意识就这样一步步地建立起来。联想人常说，没有师傅，是我们自己把自己领进了市场的大门，同时，联想文化中使人记忆最为深刻的就是求实进取的联想精神，这要求联想人有脚踏实地的求实精神和奋发向上的创业精神。
2．杨元庆的严格、亲情、创业文化
当联想进入创业之后的起步期、一个要长远持久发展的目标摆在面前的时候，联想的企业文化走向了规则导向。联想人向规则要精准和效率，希望人人都能够严格、认真、主动、高效，把很多事情都放到一个个流程制度里来规范它们。他们讲做事三原则，讲围着规则转，员工的行为需要规范，业务怎么开展需要规范，企业怎么管理也需要规范，联想文化进入了严格文化时期。严格文化作为一种管理风格在此时的出现，有利于整体管理水平的提升。这段时期推广严格精准文化，保证了联想1997—1999年三年的高速发展态势。
当联想发展得越来越大，部门也变得越来越多的时候，联想发现单纯强调严格文化不利于公司内部的协作，于是这一时期联想讲得更多的是团队意识，告诉大家“小公司做事，大公司做人”的道理。同时，联想倡导平等、信任、欣赏、亲情的亲情文化，是要使联想公司内部多一些有利于协作的湿润空气。亲情文化提倡互相支持，提倡相互客户理念，推行矩阵式管理模式，要求各部门和层级之间互相配合，资源共享，实行称谓“无总”。这时的企业文化也开始由规则导向向支持导向过渡。到2000年联想正式明确了支持导向的亲情文化。从尊称老师，到敬称老总，再到俗称元庆，中国IT旗舰企业联想17年来对其掌门人的称谓历经了这样三大变化。杨元庆曾经坦言：“联想早期‘左’的成分比较多，亲情的成分比较少，所以我们前年开始强调亲情文化，每个月会有固定的一天，领导班子成员站在公司门口迎接员工。”杨元庆让所有的联想员工都叫他元庆，叫声“杨总”是要罚100元钱的。在联想研究院的研究人员也仿效硅谷的工作方式，比如可以自己调配上班时间，办公室里可以随意着装等。杨元庆还提出在员工生日时，以公司名义赠送生日蛋糕，甚至在情人节那天让大家早点下班去约会。亲情文化的内涵是让联想人在一个更为宽松、有活力的氛围下蓄养创造力。
自从杨元庆等新一代领导者真正从柳传志等老一代领导者手中接过联想未来的那一刻起，联想就开始了新的征程，也就是开始了第二次创业。联想现在开始在亲情文化的基础上倡导创业文化。在充满后工业化设计感的深圳联想新大楼里，办公室、电梯间、食堂甚至洗手间，随处可以发现与创业文化相关的小标语条。我们把这一发现对联想方面的陪同人员说了，他们笑着解释：元庆希望随时提醒联想人，让大家重新聚起一种白手起家的精神来面对现在的竞争环境。
创业文化在联想的新生恰恰切合了杨元庆感悟至深的一点：“联想十几年里，最根本的东西、最不应丢掉的东西，就是永不满足，不断进取。就是往大处看，目标高远。永远是做到一个目标，再奔向另一个目标，是那种要跳一下才够得着的高目标。”
面对新世纪与互联网经济的挑战，在联想“新世纪、新战略、新征程”的誓师大会上，新联想时代破壳而出。文化和战略是新联想亟待解决的问题。通过对联想文化变迁的回顾，我们可以看到一路走来的联想两代领导人对联想的领导和影响。正如新的联想领导核心杨元庆所言：“我们拭目以待，一同见证联想的未来。”
（博锐管理在线资料）
讨论题
1．柳传志和杨元庆的领导各自的特点是什么？各自所处的情境是什么？你觉得他们的领导符合当时的情境吗？
2．随着联想的战略发展，你觉得杨元庆应该如何应对环境变化对自己的领导风格提出的挑战？如何做才能够保证在未来的发展中带领联想取得更多的成绩？（可以查阅联想的相关报道并结合更多信息作答）
3．结合柳传志和杨元庆的领导风格及当时所处的环境特点，谈谈你对权变理论的理解。