2.2　淘宝自然排名

“自然搜索流量”是指当买家在搜索商品的时候，商品不用付费就自然展现在买家面前，买家点击一次就算是一次流量。一个店铺能否有长远的发展，就看自然流量能不能起到关键作用。如果网店的自然流量稳定，那么它的转化率和人气也会很好。

2.2.1　自然搜索的原理

我们首先需要了解自然搜索的原理，才能更好地去制订优化策略，使自己的商品从海量的商品中脱颖而出。

图2-3是关键词自然搜索的整个流程，我们可以从中看出，商品的属性以及商品标题是流程最初的筛选环节，筛选就是竞争排名的过程，然后是最终的排名展现。由此我们可以知道，商品所匹配的类目属性、商品的标题以及商品中的竞争规则就是自然搜索的关键。

图2-3 自然搜索的原理

2.2.2　怎样提高自然搜索流量

店铺的自然搜索流量是每个卖家都极为重视的，那么怎样才能提高自然流量呢？

1.商品的中心词放在标题的最前面，提升商品的搜索权重

商品的类目可以作为中心词，比如卖家发布的类目是“连衣裙”，那么中心词就是“连衣裙”，卖家最好在中心词前加上热搜的关键词，也可以在中心词后面放一些热搜的关键词，比如“新款、夏装、女装、韩版、时尚”等。

卖家还可以运用数据魔方、淘宝指数及生意参谋，找出适合自己商品的行业搜索热词，以及商品所针对的类目搜索热词。图2-4为卖家使用生意参谋查找热搜的关键词过程示意。

图2-4 卖家使用生意参谋查找热搜的关键词过程示意

2.卖家可以将商品相关的属性词放在标题后面，提升买家搜索的精准度

我们可以举例说明此过程。“2017春装新款韩版气质优雅加厚呢子大衣毛呢外套女中长款大码斗篷”这个标题的后半部分“外套女中长款大码斗篷”就是商品属性，我们千万不要忽视这些属性。

3.类目相关性

类目相关性是指商品的类目属性与商品是否相匹配以及是否相关联，只有商品类目属性与商品相匹配，买家才能搜索到所需的商品。否则，即使你的商品展示出来被买家搜索到，你的商品与类目属性不匹配，买家也不会购买。

4.橱窗推荐

店铺中被设置橱窗推荐的商品排名会略高于未被设置橱窗推荐的商品。当商品数量多的时候，卖家可以用软件自动推荐，软件可以自动推荐快要下架的商品，卖家开启后直接就可以使用。卖家也可以设置销量好的商品一直作为橱窗推荐，这样可以为自己的店铺引入流量。

5.违规行为

商品的违规行为会严重影响商品的排名，例如虚假交易、重复铺货、调换商品、价格不符等。

6.转化率

转化率主要通过商品7天转化率以及30天转化率体现。卖家可以根据自己的商品来设置商品自身卖点，在过程中用付费推广工具来影响商品的转化率。

7.店铺的买家体验

店铺的好评率、退货率、客服响应时间、纠纷率等同样会影响商品的自然搜索权重。

2.2.3　影响店铺排名的因素

淘宝开店卖家常常想知道怎样才能使自己的商品排在前面，但往往不知如何下手操作，我们在此介绍以下几种影响淘宝店铺和商品排名的因素。

1.商品主图和详情页

商品主图应该是真实地反映商品的最直观的部分。商品主图上不要有过多文字，过多的文字图片一是不美观，二是掩盖了商品真实的面貌，使买家不能很好地辨认出商品细节。为了更好地提升买家搜索购物体验，现在淘宝的搜索逻辑里已经对质量较差的主图进行了流量限制。图2-5所示的图中包含多个文字区域和人物图，大面积干扰正常商品信息的展示。

图2-5 商品主图“牛皮藓化”

卖家应及时修改主图，去除多余信息。商品主图只需包含销量和价格等描述性文字，如图2-6所示。

图2-6 简单明了的商品主图

图2-7为存在大量的与本商品无关的信息的详情页面，这种图在视觉上影响了用户体验。卖家应认真关注买家需求，在详情页面给买家提供与商品本身密切相关的信息，以缩短买家的购买路径，提高商品的购买转化率。

图2-7 存在无关商品信息的详情页

详情页对商品自然排名的影响，主要也是体现在对转化率、跳失率和访问时间等的影响上，因为这几个方面体现的是买家的搜索关键词与这个商品的匹配度。如果关键词的这几项指标都为优，说明这个关键词更加符合买家的搜索要求，淘宝以后自然会给这个关键词更大的权重。

2.商品标题和商品属性

商品的标题应为行业热门的关键词加上商品的类目属性词。这里笔者想提醒新手卖家，不要一味地堆砌行业热门关键词，最好的商品标题就是行业热门关键词。图2-8和图2-9所示分别为商品属性和商品标题。

图2-8 商品属性信息

经过这样的步骤完成的30个字的标题不仅和商品的类目属性关系密切，最重要的是通过标题搜索进来的流量大部分都是有效流量。这样的标题，既有热门关键词，又和商品的属性很贴近，是笔者强烈推荐的标题。

图2-9 商品标题

卖家通常选择的商品标题的关键词一部分来自行业热门关键词，另一部分来自类目属性词。如果你提前没有选好商品类目，也没有选好属性词，那么这将直接影响到商品标题受关注的程度，进而影响到自然搜索流量。完美的标题源之于完美的类目属性，完美的类目属性彰显完美的标题。

3.店铺动态评分

店铺信用评价里有一个淘宝店铺动态评分，店铺动态评分里有3个评分标准，分别是商品与描述相符、卖家的服务态度和卖家的发货速度（物流服务）。淘宝根据你的分数与同行业的平均水平相比较，得到一个参数值，通过这个参数，淘宝给你的店铺和商品分配权重。这个分数是买家给予的，你的服务态度好，买家打的分数就会高。

现在淘宝搜索规则中对卖家服务的要求越来越高，从搜索来看，前几个页面的卖家描述相符、物流服务、服务态度都在平均水平之上，如图2-10所示。

图2-10 店铺动态评分示意

4.选择关键词

卖家进行商品标题关键词细分时，要用其所在类目下的热门关键词。这样，当买家搜到你的相关关键词时，你的商品就有机会排到搜索列表前面。

这样做的原因有以下两点。

一是这些都是淘宝系统推荐的词，搜索流量巨大，属于标题中必备的关键词，这对大型卖家把握市场风向是很重要的。图2-11为淘宝首页系统推荐词。

图2-11 系统推荐词

二是淘宝系统推荐的不同的词所对应的商品，能让我们了解到市场上正热卖的商品，对于卖家做店内搭配套餐是一个重要参考，图2-12为淘宝搜索下拉框推荐的关键词。

图2-12 淘宝搜索下拉框推荐的关键词

5.转化率和支付宝使用率

在开店的过程中，我们都会发现，有些客户在拍下商品后，会因为各种各样的原因，不及时付款或者最终关闭交易，这样的订单会对我们店铺的成交额、支付宝使用率等产生影响，所以我们要分析这样的订单产生的原因，想办法让买家尽快支付订单。

提升店铺转化率，就是提升网店首页的整体成交转化率。我们可通过以下4种方式实现该目标。

（1）我们应重视店铺装修。我们可对淘宝旺铺进行个性化修饰，可添加相应的模块实现更好的宣传推广效果。

（2）我们应在推广产品页面（即商品展示详情页面）做好关联营销。

（3）我们应保证店铺内的商品描述页面能被快速打开，细节图片能正常、快速地显示，买家通常不会购买一个迟迟不能正常打开页面的商品。商品描述页面要图文并茂，合理搭配。

（4）我们可在店铺首页、热门页面和重要位置放上店铺活动宣传介绍以及促销商品介绍的横幅。

支付宝使用率=（实际使用支付宝的金额/买家拍下商品的总金额）×100%。淘宝每半年核算一次支付宝使用率。只针对卖家的支付宝使用率，其计算金额也只与卖出交易有关，跟卖家自己在别家买进无关。

6.旺旺在线时长

卖家能保持旺旺天天在线是很重要的，淘宝上有数百万卖家，买家能主动上门找上你的同时，你已经算是成功了50%。试想，买家进了你的店铺，如果发现卖家不在，会继续逗留或者坚持等你上线再买吗？答案是不可能的，哪怕是你的商品再漂亮，价格再实惠。淘宝卖家在不断增多，竞争日趋激烈，如果你没有足够的时间在线，谈何竞争，这样只会让你的商机白白溜走。

我们很难在搜索的前几页看到旺旺不在线的卖家，而旺旺在线以及旺旺的回复响应时间都是影响搜索的因素。当然，这还取决于卖家的反应速度，如果店铺实在太忙，卖家完全可以给旺旺设置一个自动回复，这也算是及时响应。