1.1 用具体的词语进行阐述

对于逻辑思考来说，最开始需要掌握的是“词语”。

每天我们都会不经意地说很多词语，而逻辑思考的第一步就隐藏在这些词语中。

比如说，我们在日常工作中经常会遇到使用以下“词语”的场景。

上司：这个项目最近怎么样？打算怎样推进？

下属：我正全力以赴地做好该做的事，为达成目标而不懈努力。

上司：是吗？最近丢单的情况好像经常发生，这是怎么回事？

下属：大家认为丢单可能是由于我们无法给客户提供高附加值的产品等。

上司：这样啊。也确实存在一些不可抗原因……总之明年要更加努力啊。你设定一个目标，总结一下交给我。

下属：好的，我会尽快提交给您。

冷静下来仔细看看上面的对话，有很多值得深思的地方。

“全力以赴地做好该做的事”，具体什么是该做的事，什么是不该做的事？

“为达成目标而不懈努力”具体是做了什么？

“提供高附加值的产品”具体指提供什么？

“无法提供高附加值的产品等”中的“等”又指哪些？

“大家认为”到底是谁认为？

“更加努力”指要做哪些努力？

“尽快提交”具体是什么时候提交？

也就是说，这些“词语”一点都不具体。如果只是一味地重复这样的对话，工作将无法推进。别说能不能推进了，有时甚至会产生严重的问题。

在这个例子中，当上司说“要更加努力”的时候，也许是希望“将订单价格提高20%”。而另一方面，下属有可能会把“不可抗因素”误认为是上司对自己的认同，觉得“上司和自己想法一样就行了”。这样必然会导致双方得出的结论并不统一。

如果一直这样的话，最终上司会觉得“这个下属完全不能领会自己的意思”，而下属会认为“是这个意思的话早说不就好了”，从而对上司产生不满。

在GLOBIS商学院，我们把上述对话中的“抽象性语言”统称为“大话”（big word）。

那么，容易变成“大话”的词语都有哪些呢？我们试着把它分为以下几大类。

【形容词、副词】

非常·十分·稍微·积极地·尽快·尽可能地

这种表示程度的词语正属于“大话”。虽然不是不能用这些词语，但要加上原则和具体数字后再使用。

【动词】

讨论·努力·应对·认识·参与

从这一类词语中，我们完全看不出具体采取的行动是什么。

比如，在使用“讨论”这个词的时候，重点是要深入思考具体跟谁在何时何地进行怎样的讨论，继而在大脑中形成讨论的“动态画面”。

【名词】

合作·价值·多样性·品牌

要十分注意流行语和外语的使用。

这些词语很可能连说话者本人都一知半解，觉得“好像是这样”就随便使用了。虽然不是不能用，但要试着把它换成通俗易懂的语言。

【代名词】

那种策略·那样的事情·包含此类事情在内

如果使用这些代名词时没有解释具体指代什么，就会变成“大话”。

如果不用这类代名词，对话会变得非常冗长，因此使用这些词本身没有问题，重要的是要在一对一的基础上使用。

【主语】

在会议中做出了决策

这样是很危险的

像这样没有主语的句子，也是广义上的“大话”。一定要明确是“谁”做出了决策，“谁”觉得危险。因为会议本身不会做出决策，最终是由某个人决定的。

要注意，模糊主语会模糊责任的界定。

【接尾词】

讨论M&A“等”问题

我“这么”认为

要注意这类在名词后面的接尾词。

在有意识的情况下使用是没问题的，但无意识地使用就比较危险了。如果无意识地用了“等”这个词，会弱化前一名词的意义，使其失去威力。“……这么”也一样，“我认为”本身没有问题，直接说就可以。

大家在思考的时候最常用的工具就是“词语”。很多时候大家是一边说着“词语”一边动脑。如果不好好琢磨这些词语的使用方法，思维一定会变迟钝。

请大家再好好想一想，日常工作中我们经常使用的词语会不会过于抽象了呢？