第2章 运用高情商,迅速找到自己的定位

情商低的人很难明确判定自己在职场中所处的位置,他们在工作中会频频出错,遭到同事的嘲笑,甚至还会面临丢掉工作的风险。那些情商高的人总能够准确地给自己定位,在恰当的时机展现自己的价值,赢得领导的赏识和同事的青睐。

你知道自己处于职场食物链的哪个环节吗?

动物界有自己的食物链,人类也有自己的食物链,作为人类社会一个重要环节的职场也有自己独特的食物链。那些情商高的人能清楚地知道自己处在食物链的哪个环节,更知道怎么做能够避免被别人蚕食掉。他们运用自己的高情商不仅保全了职场中的自己,还能把握一切机会爬到职场食物链的顶端,占据一席之地。相反,那些情商不是很高的人由于不会说话、办事、与人相处,就会让自己长期处于职场食物链的低端,任人宰割,很难翻身,更别说升职加薪了。

因此,我们不仅要用心做好工作,更要学会用高情商做人。要想用高情商让自己成为游刃有余的职场高手,我们首先要做的就是明确自己的位置。无论是刚入职的新员工,还是有多年工作经验的老员工,都要知道自己的实力和自己处在职场食物链的位置,要善于观察,勤于思考,这样才能明确生存及攀升的职场丛林法则,进而让自己脱颖而出,获得高职位高薪水。情商低的人很难明确判定自己在职场中所处的位置,总觉得自己有一些小聪明,掌握了别人不知道的技巧就是最厉害的。他们不懂得遵守职场的游戏规则,对自己的职业发展产生了不良影响:有可能被职场的其他人排挤,让自己失业。如果这种人不深刻反省,依然我行我素,最终整个人生的道路都是坎坷曲折的,因为职场有自己的游戏规则,人生其他领域都有自己的游戏规则,如果对这些没有明确的认识必然会遭遇在职场同样的境遇。

其实,职场上的食物链就像一个从底层到顶层的金字塔结构。底层小员工坐在格子间,中层领导有自己的办公间,高层领导有豪华宽敞的办公室……这就在默默向外说明每个工作人员在职场食物链所处的位置。作为员工,如果你情商太低,对这些没有明确的认识,总觉得老板说大家都是一家人,就真的拿公司当家,是很难得到领导器重的。职场就是职场,食物链的等级划分是很明确的,大家是不可能都处于一个等级的。我们要注意职场上的一些不成文的规定,防患于未然。如果你将同事当作家人,什么都和同事说,有一天他可能用你的隐私来制约你的职业晋升。如果你不注意身份,把领导当家人,与他称兄道弟,可能会引起领导的反感。所以,我们在职场中找到自己的定位,学会与同事、领导都保持恰当的距离,做到亲密有间,亲密有度。

那么,如何才能准确找到自己在职场中的位置呢?当然要从提升自己的情商开始。具体该怎么做呢?首先,我们要对自己有清晰的认识,清楚自己所掌握的专业技能、工作能力等。其次,我们要深入了解自己的岗位,了解这个岗位所要做的工作内容、岗位人员所需的素质等。最后,我们要清楚自己和同事、领导之间的联系。了解配合自己工作的部门及汇报工作的领导等。只有明确这些,你才能提高自己的情商,运用自己的高情商高效地完成自己的工作。

我们在职场上会看到一种很普遍的现象——越权。其实,这也是员工情商低、对自己定位不准确的一种具体表现。比如,领导为了保证你能按时完成工作,给你分配了一个助手。而这个助手抢先你一步去向领导汇报工作,可是你才是这个项目的负责人,助手做了你应该做的事情。看似助手是为了将工作做好,其实,是他情商低下,越权向领导汇报工作,有抢功之嫌。这样的人你以后也不想和他合作了吧,他以后也会很难在职场立足。所以在职场中我们一定要注意自己的身份,知道自己该做什么,不该做什么,避免越权。

还有一些人情商低的主要表现就是爱替领导做决定。有一次,我让我的秘书帮我约见一个极为重要的客户,当我向她说明注意事项之后,电话刚好响了,我便赶紧接了电话。秘书在我面前站了一会儿,看我电话还没有打完,便出去了。约定的时间到了,可是秘书帮我约的客户还没有来,我便问秘书:“客户什么时候来?”结果我的秘书说:“我听你在电话中与其他的客户谈话,以为你今天没时间和这位客户见面,就帮你取消会面了!”我十分生气,便问道:“谁让你替我做决定的,你知道我约这个客户有多困难吗?你竟然给我取消会面了!”而秘书一脸的委屈。但生气归生气,我还得亲自给客户打电话道歉,毕竟这是第三次我主动约对方又取消见面,是我有错在先。最后,我费了很大周折才再次约到这位客户,达成合作。

职场上最忌讳的事情就是:我认为怎样就是怎样,自己一厢情愿地去做事,却发现结果根本不如人意。无数事实证明,这样的做法是错误的。而且帮领导做决定是坚决不可取的,这不仅是情商低的表现,还会给公司带来很大的损失,甚至可能会弄丢自己的工作。

可见,情商对于工作是非常重要的。只有在工作中玩转情商,我们才能提高自己的工作效率,为企业创造更大的价值。你在职场中就会步步高升,逐渐爬上职场食物链的上层,掌握更多的主动权,成为职场的赢家。

掌握这些方法,职场新人才不会站错队伍

无论是什么企业都会出现员工站队现象,尤其是一些建立时间很长的企业,站队现象更加严重。员工站队说到底还是为了自己的利益,如果站对了队伍,我们就能够为自己争取最大化的利益;如果站错队伍,会给我们造成损失。

我相信每个人都希望自己站对队伍,尽管很多人都很谨慎,但还是有不少的人站错队伍。其实,要想站对队伍,还得依靠高情商。情商高的人能够权衡利弊,知道哪个队伍有发展前途,情商低的人因为没有从长远角度考虑,很容易站错队伍。

站队对我们有重要意义,在我们还是职场新人或者还没有做出瞩目的成绩时,站队可以帮助我们尽快了解职场,快速提升自我价值。

刚进入职场,我们人微言轻,很容易受到别人的操控,该前进还是后退,并不是我们自己能说了算的。很容易成为别人的挡箭牌。

职场经常出现这样的现象:两个队伍在争斗,持续下去只会是两败俱伤。可是,我们无法改变,只有选择加入某个队伍争斗,才能保全自己。比如,有两个领导不和,为了让还没有站队的你快速向自己的这一方靠拢,这两个领导会争先恐后地向你传达指令,让你陷入左右为难的局面。如果你听了甲领导的话,那就意味着你站甲方,自然就得罪了乙方领导,反之亦然。然而情商高的人往往会运用合适的方法让争斗的双方都满意,情商低的人很可能处理不好这种事情,将双方都得罪了,最终腹背受敌。

那么,要如何让自己做出最有利于自己的队伍选择呢?我们必须遵守一个基本的原则:那就是哪一方的职位高,权力高,你就站在哪一方,这样才能保全自己,有晋升的可能性。

最艰难的情况就是争斗的双方势均力敌,那么在这种情况下,我们应该站在哪一方呢?

首先,我们要对双方队伍的核心人员的学历、工作能力、胆识、远见等进行综合评估,进行自我设想:如果你站到他们的队伍,他们能够接受你吗?你自己的实力能够得到发挥吗?如果你得到的答案是肯定的,你就可以考虑加入这个队伍。在必要的时候,你可以主动找队伍的领导聊聊,听听他对公司发展的见地。如果他有很强的能力,让你钦佩,那么你就适合站在他们的队伍之中。

其次,要注意自己是否与领导的思想理念达到同频。要和领导思想理念一致是相当困难的。每个人都有自己的想法,领导更有自己的主见。作为员工的我们主要关心的是领导给自己多少工资,自己是否会分派到最轻松的工作岗位?而领导更加关心的则是企业未来的发展方向。所以,要想和领导的思想达到同频,就要细心观察,对领导有一定的了解,主动与领导沟通,平时要注意提高自己的思想境界,学会换位思考,这样就容易让彼此的思想碰撞出火花,不仅能做到高效沟通,还能提高工作效率。如果你觉得能与这个领导在思想中碰撞出火花,那你就可以站到他的队伍中。

最后,要清楚公司的每个阶段目标和长远目标,然后与自己的目标进行对比,看是否吻合。只有两者相吻合你才能在工作中更加努力,因为你在实现企业目标的同时也实现了个人的目标。假设领导不明确企业的目标,甚至他的理想与你的理想相违背,那你是不可能为他好好卖力,干好工作的,自然也不会站在他那边。只有站对了队,跟对了人,我们才有可能在公司中立足。所以,我们不仅要防止自己站错队伍,更要明白:如果自己站错了队伍,应该如何纠正。

首先,我们要有重新站队的勇气。很多在职场上混得很差的人,明明知道自己站错了队伍,跟错了领导,选择了一个严重影响或者制约着自己发展的队伍,却没有勇气重新站队,反而委曲求全,一条路走到黑。这是极为可怕的事情!

其次,要与对的一方领导提前沟通好。假如你决定重新选择队伍,想站到自己认为对的一方,这需要你与那一方的领导沟通好,确定你能够达到沟通的目的——当你从另外的队伍过来的时候他的队伍能够接受你。如果没有沟通好,盲目地换队伍,而那边的领导不接受你,你原来所在的队伍也会认为你是逃兵,那你就很难在职场中立足了。

最后,无论是站在哪个队伍,我们都要用自己的价值说话。用价值证明自己,才能够提高工作效率,得到同事的帮助和领导的赏识。

所以,当我们在职场中逼不得已,不得不选择站队的时候,一定要发挥自己的情商,对队伍的发展前景、人员素质等进行全面了解,这样你不仅能够站对队伍,而且还能在队伍中创造价值,得到升职加薪,实现自己的人生目标。

想要成为职场精英,你就要学会这几点

作为工作人员,我们首先要明白职场上最基本的规则,那就是自己的价值决定自己的位置。一个人如果连最基本的价值都没有,那就会失去施展情商的平台,自然也无法获得晋升。而价值越大、位置越高的人,情商施展的平台就越大。那我们就要提升自己的价值,只有当自己有价值了,老板和同事才会对你刮目相看。

在创造价值之前,我们必须准确地对自己进行定位,也就是清楚自己几斤几两,什么事情能够自己独立完成,什么事情是自己做不到的,等等。了解自己要从了解自己所在职位的需要开始。因为每个岗位的需求是不同的,我们需要以具体的岗位需求做参照,然后对自己进行深入剖析,判断自己的专业是否在该岗位需求中具有优势,自己拥有的工作经验是否能提高工作效率,等等。

通过剖析,很多人都对自己充满了信心,因为他发现自己各方面的条件都很适合岗位需求。而有些人就感到十分失落,觉得自己的优势与岗位需求不相符。但这并不能成为我们否定自己的理由,因为现在都讲跨界,也就是很多人都做着非专业的事情,他们照样做得很出色。关键在于我们以怎么样的心态对待自己和自己的岗位。

当我们对自己有清晰的了解之后,我们就可以为自己进行定位,并且定位结果是比较准确的,这样,我们才知道该从什么地方入手去创造自己的价值。

创造价值需要你主动出击,如果等着领导分派任务,那你即使创造出了价值也会大打折扣,因为是领导让你这样做的;如果是出于自己的意愿,你独立自主去做的,那么你创造的价值才是较大的。正如格尔·克兰茨勒(Geer Kranzler)所说:“你心仪的对象正在等待着被人爱。奇迹就是:你可以是她所等待的人,你要做的就是主动出击。如果发现别人的爱是真诚的,那么我们就会予以回报。这是人的本性。你面对的第一个挑战就是能否正视自己的内心,确定自己的感情是否真挚:如果答案是肯定的,那么第二步就是向对方表达你的爱。这两者都要求你从一开始就有很高的主动性,不能随其自然。”在没有条件的时候创造条件,才会有机会创造和展现自己的价值。以男女谈情说爱举例,假设你想约一个女孩子出来,却没有勇气打电话、发微信约她,一个月之后你也没有去约她,难道你想让别人帮你约她吗?那样,女孩会怎么想呢?只有主动出击,给自己创造机会,才有成功的可能,不然就只能一个人在角落里后悔。

同样地,在职场上我们也要主动出击,创造能够体现自己价值的条件。比如,主动帮同事解决困难,主动帮领导想策划案等。如果他们暂时没有困难,那么我们要学会仔细观察,抓住蛛丝马迹“创造”困难,然后通过帮助解决这些困难进而凸显自己的价值。当然,你不能让大家看出来这个机会是你故意创造的,否则,大家会认为你老谋深算,以后都会躲着你。

有时候,我们只是创造了自己的价值是不够的。尤其是一些大企业里面的员工很多,有的人在单位工作好几年也没有见过自己的顶头上司。这样的现象很正常,往往职位越高的领导,掌握的权力越大,事情也就越多,一时照顾不到也是有的。但是他对你升职起的作用很大,如果你是底层,希望中层领导提拔你,中层领导是不可能将你提拔到与自己平起平坐的职位的,但是你的价值一旦得到自己顶头上司的认可,就有可能获得比中层领导更高的职位。

因此,我们除了自身有价值、学会创造价值之外,还应该在恰当的时机展现自己的价值,让能够决定你命运的领导发现你的价值。美国职业生涯咨询师拉瑟尔·瓦尔德在《上司的游戏》一书中写道:“像老黄牛一样只知道埋头苦干已经不能对你升职、加薪有所帮助了。你必须让上司知道你的存在,你的价值,要不然你就会被遗忘。”可见,将自己的工作完成,是不能够体现自己更大的价值的,你还需要创造机会展现自己的价值,让领导看到你的价值,只有这样,他才会欣赏你、重用你。如果我们不在老板面前展示自己的价值,我们怎么可能引起老板的注意呢?除了自身具备很高的专业素质之外,你还要拥有敏锐的眼光,这样才能提前预知老板什么时候会走到你跟前,你到时再自然地展现自己的价值,往往就能达到事半功倍的效果。

随着我们自身的价值逐步提升,我们的职位自然也会逐步提升,薪水逐步提高。但前提是我们必须有足够高的情商去创造和展现自己的价值,低情商会让我们错失很多的机会。很多人在职场多年得不到晋升,就是因为自己情商低下,导致不能准确对自己进行定位,难以创造价值,最终在职场中被埋没。

升值才能升职

领导为员工升职加薪的原因一般都是相同的:该员工为公司创造了更多的价值,应该得到提拔;而领导拒绝为该员工升职加薪的理由却有很多,比如员工工作态度不好,工作效率低,没有完成业绩任务等。

我经常看到这样的情况:同时入职的两个人,领导只给其中一个人升职加薪了,而另一个人因此大发雷霆,破罐子破摔,不再努力工作了。甚至直接找领导去理论,以威胁等手段让老板给他升职加薪,这样何必呢?即便是得到了升职,也完全有可能被领导找个借口开除。有些人看似升职了,却只是个空架子,没有实权,依然拿着最低的工资,这样的升职有什么意义呢?还有一些企业在辞退员工之前,往往采取冷处理的办法,对其进行打击,直到员工感觉在单位无立足之地,自行离开。我说的以上情况,都是情商低的表现。一个情商很高的人很容易赢得领导的喜欢,也会不断创造自己的价值。

如果我们要想在一个单位能够不断升职,那自己必须要先升值,说白了就是提升自己的价值。那么在职场我们需要提升什么呢?主要包括三方面:工作能力,工作经验和情商。这三方面的提升,不是一朝一夕能够完成的,还需要你在工作中不断积累经验,吸取教训,提高自己的文化知识素质,锻炼自己在工作中的决策能力、执行能力和应变能力等。

给员工升职的过程其实就是员工价值提升的一个过程。但是,不同的员工自身价值提升的速度是不相同的,这能从日常工作中看出来。我举个例子,做同样的一份工作,有的人工作起来很轻松,有的人工作起来却很费劲。工作轻松的人,有时候并非是自己的能力多强,只是他们把握住了机会,用对了方法。那要怎么才能把握住机会,高效完成工作呢?这就需要你充分发挥情商作用。情商会让你知道在做一个项目时,自己处于一个什么样的位置;有了准确定位就会知道自己做这个项目需要承担哪些风险;是否需要同事协作,领导指挥等。而那些工作起来很吃力的人,往往是工作的时候忘记发挥自己情商的作用或者情商不高。他们不能准确地对自己进行定位,要么盲目自大,要么没有信心,对于工作可能面临的困难也不能做出很好的预测,只会盲目地工作,当遇到困难的时候,再想办法一件件去解决,结果浪费了更多的时间和精力。与其这样,为什么我们在执行之前不先思考一下呢?如果我们在做每一份工作的时候,都能够发挥情商的作用,明确自己的定位,那么工作起来就会很高效。时间久了,就会形成强大的职场个人品牌。

我们的职场个人品牌不仅仅是一个姓名,它包含了很多的内容,像我们的知名度、雇主满意度和忠诚度等,职场个人品牌和商品品牌一样,都有很大的价值属性。它需要我们去呵护,不断提升自己的价值来赋予它更多的内涵,让自己的个人品牌在职场中更加光辉灿烂。当我们的职场个人品牌名声在外的时候,我们不仅能轻松完成自己的工作,遇到困难时还会得到很多人的主动帮助。

你的工作效率提高了,自己的价值也提高了,自己的职业竞争力也就得到增强了。可是,一旦自己的个人品牌出现了问题,你不仅会遭到同事和领导唾弃,客户也会躲着你,即使你想开展一份工作,也是阻力重重,于是不得不放弃,导致自己的身价一路暴跌。所以我们要注意时刻维护自己的形象,不断学习,提高自身的价值,因为成功永远属于有准备的人。

有不少的人为了实现自己的价值,会选择换一份新的工作和换一个新的平台。如果只是脑子一热所做出的选择,很容易让自己从一个“火坑”跳入另外一个“火坑”。如果想让自己通过换平台获得更多的升值空间,其实还是有一定的难度的。到了一个新的平台,别人不了解你,你也不可能立马了解平台的运作和适应团队的工作模式,这需要一个较长的磨合过程。在这之中,最难的是与人打交道,你需要与领导、同事搞好关系,可是一些有实权的人,往往喜欢拿自己的职权去要挟别人,进而彰显自己的权力和地位,让你很难办,甚至会造成工作效率低下的情况。

当然,并非换工作和平台,我们就一定是死路一条。相关调查显示,85%的中层员工认为通过换平台可以实现自我价值的进一步提升,让自己获得更大的发展空间。但这需要在换平台之前充分发挥自己的情商,对自己的工作能力重新进行评估,还需要对自己重新进行包装,充分向新平台展示自己的优势,还要对自己的意向岗位进行全方位的分析了解,这样才能保证自己能在新的工作岗位发挥得更好,才能得到别人的认同。

职场上的竞争十分激烈,很多人都在进步,努力超越昨天的自己。时间一长,这些进步累积起来,他们自己的能力自然就会得到很大提升。如果你只认为自己做好本职工作就好,不严格要求自己,那只会原地踏步,被那些进步很快的人超越,远远地将你甩在身后。

所以在职场中,你只有不断升值,才能有足够的能力迎接更大的挑战,完成更难的工作任务,提高自己的工作效率,更好地展现自己,进而拥有更多的好人脉,获得更多的升职机会,为自己赢得良好的职业发展前景。