化解尴尬，绕过言语禁区

在日常交际中，人们常常因固执已见而争论不休，因为一句不适当的话而冷场，或者因为突发状况而形成难堪情境等等，各种原因都会造成僵持的局面，难以缓和的气氛横亘在交流双方之间，整个场面就如同冰山一般冷掉了。这时候，当事人或者局外人，需要适时地说几句话来打破僵局，化解尴尬的气氛，使交流得以正常地进行下去。

20世纪50年代，在一次中国的国宴中，外宾见了菜中的笋片是法西斯标志的形状，感到迷惑不解，于是询问周总理。

周总理一看，发现是民族图案“万”翻滚后形成的，便解释说：“这不是法西斯标志，是中国传统图案，叫‘万’字，象征福寿绵长，是对客人的良好祝愿！”接着他又风趣地说：“就算是法西斯标志也没有关系嘛！我们大家一齐来消灭法西斯，把它吃掉！”听了这机智巧妙的解说，宾主哈哈大笑，气氛更加友好热烈，这道汤菜很快被吃了个精光。

由于中国传统图案“万”字符与法西斯的标志相似，造成了®尬的局面，在外事交际活动中，出现这样的事情当然令宾主都很不悦。这时候，随机应变的周总理将严肃问题诙谐化，解释了“万”字符，而且还号召大家吃掉“法西斯”。简单的几句话打破了僵局，也令现场的气氛活跃起来。

有一次，小娜和几个同事一起去参加省里的业务考试，当她们走进考场时，只见阿梅的桌子上钉有三颗大钉子，且凸出很高。这不仅会刮衣服，也会影响答题的速度。阿梅一脸的怒气要求监考老师换桌子，可监考老师说：“现在不能换，别违反考场纪律！”阿梅气得柳眉倒竖，连说：“真倒霉，不考了。”小娜见了连忙说：“有几颗钉子算什么！”阿梅说：“你说得轻松，这可是三颗钉子，躲都躲不过去呢！”小娜说：“你太幸运了，我还求之不得呢！”阿梅说：“你别拿我开心了，这么倒霉的事要让你碰上，你还能说幸运？”小娜说：“你知道这三颗钉子说明了什么吗？这叫板上钉钉！说明你今天的三科考试铁定都能过关。”阿梅听后马上转怒为喜：“借你吉言，我要是三科都及格了就请你吃饭。”结果一个月后发布成绩，阿梅果然三科都顺利过关。

本来桌子上有三颗大钉子是令人生气的，更何况还需要坐在这里考试。这时候，小娜为了打破僵局，在阿梅气恼时，将“板上钉钉”的俗语与考试联系了起来，说她“三科铁定都能过关”。这话正好说到了阿梅的心里，于是僵化的气氛化解了，阿梅借小娜的吉言获得了好成绩。

在日常交际中，如何利用三言两语打破僵局呢？

1.幽默解说

在交际场合，过于严肃和枯燥的气氛往往不被人们所接受，这时候就需要用幽默的语言让现场变得灵活些、有趣些。有时候，一个敏感的问题就使整个场面僵掉了，甚至妨碍了正常交际的进行，这时候就可以通过幽默的解说将问题谈谐化，打破僵局，使交际得以顺利进行。

2.强调问题的合理性

有时候对方可能是因为在特定的场合做出了不合时宜、不合情理的举动，这令旁人很费解，导致了整个局面的僵持。这时候我们就需要找一个角度或借口，强调对方行为的合理性，就能打破僵局，缓解气氛。

3.利用谐音巧解

有一个货车司机的车牌号码是“16444”，亲戚朋友都说这个数字不吉利，车主无言以对。这时候，有人却说：“大爷，你这个号码好，它们可以理解为‘多拉发发发’，只要你多拉货，就一定能发财。”这个人利用谐音巧解，打破了僵持的局面。

4.逆向思维

面对突如其来的尴尬局面，当事人无可奈何的时候，我们可以跳出固定思维，从反面去思考，做出让双方都满意的解释，打破僵持的局面。

密钥

遇到僵局时，可以利用突发事件与语言的玄妙之处进行机智的解答，使当事人转忧为喜，也使整个紧张气氛得以缓解，为大家营造愉快的气氛。