前言

中华民族自古以来就是“礼仪之邦”。在各类社会关系中，重礼仪、讲道德，崇尚一种和谐的人际关系，追求人格上的美，这是我们中华民族优秀文化传统的一个重要方面。

礼仪是人们高素质的表现，是社会文明进步的象征。礼仪发挥着协调人与人之间、组织与组织之间关系的重要作用，是搭架起成功人际交往的桥梁。学习礼仪是社会需要，更是个人的需要。礼仪其实不应作为一种要求，而更应成为人们长期生活的一种习惯，“待人有礼”不仅是日常生活工作中对他人的尊重，更大程度上是对自己的尊重。特别是高等院校的学生，应在在校学习期间较为系统地学习礼仪的知识，加强训练；培养自身的良好的气质、风度和应对进退的礼仪行为。以便在人际交往中，给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象；在求职过程中最好地体现个人的形象，获得心仪的工作；毕业后在工作和生活中更好地进行人际交往，赢得优势，获得成功。

作者在内容设计上力求有较大的创新，重点突出了个人的形象与礼仪两个部分内容，以使图书具有较强的知识性、实用性、可操作性。

本书由北京市信息管理学校白洁主编，辽宁现代服务职业技术学院李丽馥任副主编，北京市信息管理学校孙淼、山东外贸职业学院李珉珉参编。本书所有彩色插图的场地、人员均由北京市信息管理学校提供，在此对他们表示感谢。

在编写过程中，我们参考了大量的有关著作和资料，故在此对原作者深表谢意。因时间紧迫和水平所限，书中难免存在疏漏之处，诚望读者予以指正。

编　者

2018年4月