前言

中国是世界上重要的商品出口大国，在整体出口总量稳定的情况下，出口跨境电商逐步取代了一般贸易，表现出了极强的活力。2017年，中国出口跨境电商交易规模达6.3万亿元，商品销售目的地既有美国、英国等发达国家，也有巴西、印度等新兴国家。在出口商品品类方面，中国卖家从最初以3C数码、服饰类为主转向更多元化甚至更小众的品类，其中包括鞋靴、箱包、家具与家居、运动用品、办公、汽配和园艺用品等，中国制造、中国商品正在以强大的竞争力征服全世界。

阿里巴巴的全球速卖通（简称速卖通）是网上跨境零售的开路先锋，于2010年4月正式上线，打响了跨境小额批发大举发展的信号枪。经过8年的飞速发展，速卖通已经成为覆盖全球230个国家和地区、海外成交买家数量突破1亿的国内最大的跨境电商B2C平台。借助速卖通平台，卖家可以将自己的商品远销海外，将自己的销售范围扩大到全球。

但是，由于不同的语言、地域、气候、国家或地区政策、文化、消费习惯等因素，跨境电商从一开始就对卖家提出了较高的要求，卖家要在基础操作、选品、营销、物流、客服、支付、数据分析等方面有不同于国内电商业务的视野和技能。此外，激烈的市场竞争、颠覆性的技术革新、不断增长的客户需求，也不断对跨境电商从业者提出新的挑战。

鉴于这些情况，为了更好地帮助读者步入跨境电商领域，拓展海外市场，掌握全球速卖通开店、推广与运营知识，我们特别组织策划和编写了本书。

内容综述

本书共分为10章，从速卖通平台的特点出发，全面且系统地介绍了店铺开设、市场选品、店铺装修、商品发布与优化、站内营销、站外营销、物流配送、跨境收款、客户服务、运营分析等知识，并为读者解答了速卖通店铺运营过程中各个环节可能遇到的各种问题，有效地帮助读者提升运营速卖通店铺的能力。

本书特色

·专家执笔，权威讲解：本书由具有多年跨境电商平台运营经验的业界专家执笔，权威讲解速卖通开店、推广与运营的技巧与策略，具有非常强的指导性。

·全面系统，案例丰富：本书从店铺注册到市场选品、店铺装修、商品发布与优化，再到营销、物流、收款、客户服务、运营分析等，通过大量案例向读者详细介绍并分析了速卖通店铺运营中各个环节的关键点，干货十足。

·注重实操，易学易会：本书以详细、直观的图解方式逐步指导读者完成店铺注册、商品上架、订单发货、数据分析的实操过程，清晰易懂，一学就会。

·配套资源，方便教学：本书提供了配套的PPT课件、电子教案、课后习题答案等教学辅助资料，选书老师可以登录人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载使用。

本书知识系统，结构合理，讲解清晰，实操性强，既适合想涉足跨境电商的企业、个人、创业者等参考使用，也适合已经开设了速卖通店铺，想进一步提高推广与运营能力的跨境电商从业人士阅读，还可作为职业院校电子商务及其他相关专业的教学用书。

本书由李洁、崔怡文、王涛任主编，由秦绪杰、李留青、王芳、王璐璐任副主编。

由于编者水平有限，书中可能还存在疏漏与不足之处，恳请广大师生与读者批评指正，在此深表谢意！

编者

2018年9月