第1章 智慧供应链：互联网时代的供应链创新

1.1 智慧供应链：引领传统供应链转型升级

1.1.1 智慧供应链体系的概念及特点

随着“互联网+”智能经济时代的到来，越来越多的创新生产与管理模式涌现出来并被广泛应用，如JIT（Just In Time，准时制生产方式，又称无库存或零库存生产）、敏捷供应链管理等。这些创新性的生产或管理模式大幅提高了供应链的运作效率，但也在很大程度上弱化了供应链在各类风险事件中的应对抵抗能力。

基于此，有机融合物联网技术与现代供应链管理方法的智慧供应链应运而生，成为未来供应链发展升级的主流方向。

“智慧供应链”这一概念最早是由复旦大学博士后罗钢在2009年上海市信息化与工业化融合会议上提出的，指通过有机结合日益发展成熟的物联网技术与现代供应链管理的理论、方法和技术，在企业内部以及企业之间构建的智能化、数字化、自动化、网络化的技术与管理综合集成系统。

智慧供应链的核心是通过实现供应链中信息流、物流、资金流的无缝对接，最大程度消除不对称信息因子的影响，从而在根本上提升企业内外部供应链的运作效率。与传统供应链相比，融入了智能化、数字化、网络化技术的“智慧供应链”具有以下特点：

（1）技术的渗透性更强：智慧供应链的运营者和管理者具有更强的技术敏感性和应用能力，会通过各种方式将物联网、移动互联网、人工智能等各种前沿高新技术融入到智慧供应链系统中，依托技术创新实现管理变革。

（2）具有可视化、移动化特征：以互联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息化技术为支撑的智慧供应链，在数据信息获取上更加移动化、智能化、碎片化，在数据呈现上也主要表现为图片、视频等可视化的方式。

（3）信息整合性更强：依托高度开放共享的智能化信息网络，智慧供应链系统有效解决了内部成员信息系统的异构性问题，实现了物流、信息流、资金流的无缝对接，从而使供应链中的信息具有更强的整合性与共享性。

（4）协作性更强：信息的高度整合与共享，使企业可以及时有效地了解供应链内外部的各种信息，并基于实际情况随时与供应链上下游企业进行联系沟通，做出有针对性的调整与协作，从而大幅提升供应链的运作效率与效果。

（5）可延展性更强：智慧供应链是以先进的互联网信息化技术为支撑的，供应链中的各类信息具有更强的流动性、整合性与共享性，企业可以随时与供应链上下游的其他成员进行沟通交互，从而大大增强了供应链的延展性，有效解决了传统供应链中因信息层级传递而造成的效率下降问题。

1.1.2 构建智慧供应链的意义与价值

智慧供应链结合了先进的物联网技术和现代供应链管理理论、方法与技术，实现了供应链的数字化、网络化、智能化，是未来供应链发展、变革、转型的必然方向。具体来看，构建智慧供应链的意义包括：

◆高度整合供应链的内部信息

传统供应链中，成员间的信息交流只是局限于具有直接供需关系的企业之间，同时在实际交流过程中，不同企业采用的信息标准也不一致，从而导致供应链系统中的信息无法实现自由流通、整合与共享。

与此不同，智慧供应链是以智能化信息技术的集成为支撑的，能够借助大数据、云计算、人工智能等先进技术有效解决成员之间信息系统的异构性问题，从而保证了信息在整个供应链系统中的自由高效流通，具有更强的信息整合性与共享性。

◆增强供应链流程的可视性、透明性

传统供应链系统中，上下游企业之间的信息相对孤立隔绝，缺乏流动性、共享性，整个供应链的可视化程度很低，从而导致上下游企业只能从自身业务和所处环节出发选择合作伙伴，而不能基于对整个供应链系统产供销状况的全面了解做出最适宜的选择。这种状况的结果是供应链中企业之间缺乏一致性和协作性，无法建立良好稳定的合作关系，供应链系统的整体运作效率和竞争力较低。

智慧供应链系统则具有很强的可视性、透明性，能够实现内部企业间信息的充分沟通共享。由此，企业可以及时全面获取供应链中各环节流程的信息，增强对内外部环境的敏锐感知与快速合理的反应能力，并通过与上下游企业的整合协作，实现有序生产管理，提升整个供应链的运作效率与效果。

◆实现供应链全球化管理

智慧供应链系统具有更强的延展性，有助于实现供应链的全球化拓展和管理；同时又能有效避免因全球化扩张而导致的信息流通不畅、运作效率下降等问题。传统供应链中，信息交流沟通主要表现为点对点的方式，不过随着供应链的拓展和内部层级的不断增多，这种沟通方式越来越难以应对更加复杂的信息流通需求。

与之相比，智慧供应链中信息的高度整合共享性与可视化特点，颠覆重塑了以往点对点的交流沟通方式，使信息流通更加自由高效，从而打破了成员间的信息交流阻碍，可以更高效和有效地应对供应链系统内部更加复杂的信息流通状况，实现供应链的全球化管理。

◆降低企业的运营风险

智慧供应链系统具有信息整合共享性、可视性、可延展性以及协作性等优势，有效解决了传统供应链中信息流通不畅、不能共享、成员协作化程度低等痛点，使内部成员可以全面实时了解整个供应链中各环节流程的产供销情况，促进上下游企业的有效整合协作，从而降低企业运营风险，提高整个供应链系统的运作效率和效果。

1.1.3 借助“互联网+”实现四流合一

“互联网+”战略的提出和不断推进，为传统行业企业突破发展困境、实现自我转型升级提供了有效路径和解决方案。经济新常态下，各产业和企业面临着更为复杂多变的商业环境、市场竞争和客户需求，因此需要融入国际产业供应链体系，通过创新供应链服务模式推进企业自身的变革转型，如此才可能实现产业、企业的更好发展。

产业供应链是一种以系统论为支撑的产业运营管理体系，致力于打破组织内部和组织之间在信息、业务等方面的“孤岛”现象，实现产业供应链中生产、采购、运营、分销及所有物流活动的更有效规划和管理，增强产业链相关各方的整合协作，最终实现商流、物流、信息流、资金流的无缝对接和一体化。

不过，要真正构建出“四流合一”的产业运营体系，首先必须在产业供应链管理上实现“四个有机化”——“产业组织网络的有机化”、“产业价值网络的有机化”、“产业物流网络的有机化”和“产业资金网络的有机化”。“四个有机化”对应着产业运营中的信息流、商流、物流和资金流，是相辅相成、彼此影响和相互作用的管理流程和环节。

可以用小孩子玩的攻城游戏类比阐释“四个有机化”的管理形态：

（1）甲乙两方需要各自组建一个5人团队，组织者需要考虑找谁加入、为什么要找这个人以及用何种方式说服吸引他加入，这就是“组织网络的有机化”；

（2）五人小组建立后，就要考虑每位成员的分工问题，谁负责攻城、谁负责守城、谁负责路上设防等，这是“价值网络的有机化”；

（3）当一方发起进攻时，需要考虑走哪条路线、分几次进攻、如何合理分配攻城力量等，这是“物流网络的有机化”；

（4）团队组织者还要考虑谁需要做出牺牲、谁负责将对方守军推出线外、团队如何分配胜利成果等问题，这是“资金网络的有机化”。

显然，在产业供应链的运营管理中，实现“四个有机化”并非易事，“互联网+”则提供了有效的解决方案和路径——通过在产业链管理中融入物联网、互联网、大数据、云计算、人工智能等先进的信息化技术手段，不仅可以实现四流的高效整合与无缝对接，也能大幅提升整个供应链的数字化、自动化、智能化、集成化、服务化水平，推动传统供应链转型升级为智慧供应链（Intelligent Supply Chain）。

智慧供应链是以不断创新发展的信息化技术和手段为依托，打破传统供应链系统中组织内部以及组织之间的各种“孤岛”现象，实现商流、物流、信息流、资金流的一体化无缝对接，构建出可视化、智能化、自动化、集成化的供应链形态，从而大幅提高运营管理效率与效果，拓展了服务化的市场空间，最终通过供应链系统的数字化、智能化、智慧化转型升级为产业和企业创造新的效益。

1.1.4 香港冯氏集团的智慧供应链实践

下面我们以香港冯氏集团为例具体分析基于“互联网+”的智慧供应链的价值。作为世界性的供应链服务商，香港冯氏集团通过全球性的网络布局，借助DMS模式实现了产业供应链的高效运营和管理，从而能够为世界各地客户提供优质的供应链服务。

DMS即方案设计（Design）、生产组织管理（Manufacture Managing）和服务（Service），其中，供应链服务是指为客户提供从物流作业、物流流程设计、网络规划、库存管理、通关报关、文类管理、当地运输到分销物流的全面解决方案。DMS模式就是以工业设计或方案设计为导向，打通方案设计、组织结构、生产管理和服务等产业链的各环节和全流程，实现设计与制造管理有机融合的供应链服务模式。

构建DMS的产业链管理模式比较困难，对此冯氏集团通过打造数字化供应链系统有效解决了诸多难题。数字供应链体系覆盖贸易、物流、分销营销等供应链运行全流程以及所有相关参与者，是“互联网+”对产业供应链的渗透融合与变革重塑，由此形成的智慧供应链在产业运营管理上有着诸多价值：

（1）帮助企业及时准确地获取供应链中的客户需求和变化情况。产业供应链中的客户既指终端消费者或购买者，也包括与企业合作的各类主体，客户的真实需求是拉动供应链运营管理的深层驱力。对此，冯氏集团借助“互联网+”下的数字供应链系统实现了对客户真实诉求的实时追踪监控，进而据此提供更有针对性的供应链服务。

比如冯氏集团针对供应商推出的支援融资计划，就充分体现了智慧供应链系统在拓展企业服务化方面的价值。简单来看，当冯氏集团的战略供应商伙伴出于技术改造、生产效率提升等目的需要融资服务时，集团会基于数字供应链中的信息和信用管理系统，为供应商提供无应收应付、无抵押担保的融资服务，从而不仅满足了供应商的资金诉求，也借此大幅增强了集团自身的产业供应链服务与竞争能力。

（2）通过融入互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等创新技术，“互联网+”下的智慧供应链系统实现了全程可视化，从而使企业能够对供应链运营全流程以及国内国外市场、物流活动与交易状态等各环节进行实时监控与操作。

（3）智慧供应链依托模块化的供应链运营架构实现了供应链的集成化，从而帮助企业利用自身和外部第三方的资源能力增强产业供应链的服务与竞争力；同时，以物联网、大数据、云计算、智能算法等先进技术为支撑，智慧供应链具有更强的智能反应和流程处理能力，能够大幅提升产业供应链的柔性化、个性化、定制化服务水平。

（4）与传统供应链相比，智慧供应链系统中的信息具有更强的开放共享性、整合协同性，能够实现供应链计划与执行体系在数据和流程两个层面的实时同步连接。

（5）智慧供应链系统有着更完善的报告与绩效管理机制，可以利用供应链分析工具对产业运营的绩效预期与实际成效进行对比，从而实现对供应链流程的统计性控制，避免供应链在运行中因超出预期而出现中断或其它风险，保证产业供应链的合理稳定运行。

（6）智慧供应链系统还具有更完备的预警体系，能够通过融入各流程、各环节、各主体的预警体系实现供应链活动的持续稳定、质量可靠与成本可控，进而实现供应链的智能敏捷化（即快速响应和服务）与高效精益化（即总成本最优）的有机融合，实现产业供应链的精敏化运营管理。

总体来看，“互联网+”本质上是一种创新性的思维与模式，不是简单地给企业日常运营管理活动贴上“互联网+”的标签或者引入互联网技术，而是以互联网新技术、新手段为支撑，对传统产业运营管理的思维、模式等进行变革再造和优化升级，从而构建出更好的产业供应链运营管理模式，做到“四个有机化”，实现效率提升、服务拓展和结构流程透明。

构建智慧供应链，需要企业从整个产业的战略高度深度思考行业发展状况、规律与方向，以及面临的问题和挑战，积极迎合“互联网+”的发展大势，以互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术和手段为支撑对传统供应链系统进行优化重塑，实现产业供应链的可视化、数字化、智能化、服务化，进而借助智慧供应链推动产业、企业自身和相关主体的共同成长发展。