眼睛传递的非语言信息

我们都知道眼睛是心灵的窗户，一个人的眼睛流露出的往往是其内心真实的感受。就像孟子说的那样：“观其眸子，人焉廋哉！”意思就是说：想要观察一个人，就要从观察他的眼睛开始。眼睛是人们脸上最诚实的部位之一。在面对面的交流中，眼睛对双方的行为有着很大的影响。因为眼睛是人与人沟通中最清楚、最明显的信号，它能将众多复杂的信息通过注视传递出去。

一般来说，眼睛传达的信息有以下几种：

（1）与人交谈时，视线接触对方脸部的时间在正常情况下应占全部谈话时间的30%～60%，如超过这一范围，可认为对谈话者本人比对谈话内容更感兴趣。比如一对情侣在讲话时总是互相凝视对方的脸部。若低于此范围，则表示对谈话内容和谈话者本人都不怎么感兴趣。

（2）倾听对方说话时，几乎不看对方，那是企图掩饰什么的表现。据说，海关的检查人员在检查已填好的报关表格时，他通常会再问一句：“还有什么东西要呈报没有？”这时多数检查人员的眼睛不是看着报关表格或其他什么东西，而是盯着申报人的眼睛，如果不敢坦然正视检查人员的眼睛，那就表明有问题。

（3）眼睛闪烁不定是一种反常的举动，通常被视为掩饰的手段或性格上的不诚实。一个做事虚伪或者当场撒谎的人，其眼睛常常闪烁不定。

（4）在1秒钟之内连续眨眼几次，这是神情活跃，对某事件感兴趣的表现；有时也可理解为由于个性怯懦或羞涩，不敢正眼直视而做出不停眨眼的动作。在正常情况下，一般人每分钟眨眼5～8次，每次眨眼不超过1秒钟。时间超过1秒钟的眨眼表示厌烦，不感兴趣，或显示自己比对方优越，有藐视对方和不屑一顾的意思。

（5）当人处于兴奋时，往往是双目生辉、炯炯有神，此时瞳孔就会放大；而消极、戒备或愤怒时，愁眉紧锁、目光无神、神情呆滞，此时瞳孔就会缩小。实验表明，瞳孔所传达的信息是无法用意志来控制的。当然，眼神传递的信息远不止这些，有许多只能意会而难以言传，就需要我们在实践中用心观察、积累经验、努力把握。

（6）眯起的眼睛反映出某种消极的思想或感情，人们通过眯眼来遮挡光线或自己不喜欢的东西。当人们生气或听到不喜欢的声音时，也会眯眼。

FBI（美国联邦调查局）抓获了一名间谍，他怎么也不交代自己的同伴身份。但是FBI必须尽快找到其他的间谍，因为他们会让美国受到威胁。在被捕间谍不合作的情况下，FBI的情报分析师马克·瑞瑟提议通过观察他的非语言来收集信息。

他们调查出了每一个和被捕间谍在一起工作过的人，其他的间谍有可能就在其中，然后把这些人的名字写在卡片上，一张一张地拿给被捕的间谍看，同时让他把这些人的有关情况说出来。FBI当然不在意他说了什么，因为他们知道他会撒谎，他们关注的是他的非语言行为。最后他们发现有两个人的名字使他的眼睛有些变化，他看到那两个名字时，眼睛突然睁大，瞳孔迅速收缩，并轻轻地眯了一下眼。这说明他并不希望看到这两个名字。FBI根据这唯一的发现最终确认那两个人也是间谍。直到最后，最先被捕的那个间谍都不知道他的同伙是怎么被找到的。

总之，眼睛的动作多种多样、千变万化。有拒绝眼色交流的动作；有各种不客气地看看对方的动作；有些人在拥挤的公共汽车上目视远处，心甘情愿地舍弃自我，任人观察；有兴趣极浓的人不断地扫视；也有心怀戒备的凝视……只要我们用心观察，总能从对方的眼睛中读出他的真实情绪。