案例分析

改变会议启动策略的团队主管

案例的主角是一家医院的财务经理，他领导着一支由财务人员和临床部门负责人组成的跨学科团队。这位财务经理知道团队成员（行政人员与直接负责临床护理的人员之间）在个性和工作方法上存在差异，他认为需要通过加强联系的策略来启动团队会议。他试图通过“热身”笑话，让组内建立一个让人开怀大笑的氛围，并通过这种共同的经历让组员们更有效地沟通。但他这种幽默的尝试很少能带来他所期待的笑声。他想知道为什么，于是寻求一位同事的反馈。这位同事指出，他的幽默方式具有讽刺意味，而一些团队成员（尤其是非常具有同情心和关怀的临床工作人员）认为他的喜剧风格是有损身份和有优越感的。有了这些反馈，他不再在团队会议开始时讲笑话。相反，为了使气氛变得轻松，他找了一些杂志或报纸上的文章、头条或漫画，并避免讽刺幽默和冒犯任何人。在分发之前，他与给他最初反馈的同事一起仔细复核这些材料，以确保这些幽默材料是恰当的。

结果，会议上，他发下去的连环漫画或其他幽默的出版物让组员大笑，并使他们在会议开始时更多地参与其中。看到这个改变，他准备了一套符合会议议程的有趣漫画和动漫图书。团队成员们开始期待他的幽默感，并欣赏他的创造力。