前言

FOREWORD

粉丝时代，粉丝决定你的未来

在粉丝时代，没有粉丝的企业注定被淘汰。粉丝经济的观念充斥在各行各业，每个企业都以获取粉丝、创造粉丝价值为最终目的。粉丝的重要性已大过了企业，大过了企业的产品。

一个人的社会资源通常包括：“财富、才识及人际关系。货币和财产可以衡量一个人的身价，而粉丝数量与忠诚度则可以显示一个企业的价值。粉丝给企业带来的财富是源源不断的，如知名影星姚晨，她成为微博女王后，就片约不断、广告连连，微博女王瞬间成为吸金女王。微博大号木子美在“床评”、“算命”的炒作下，粉丝量从最初的几千增长到20万，而这20万粉丝给木子美带来了不少的盈利。木子美写了一本叫《男女内参》的书，木子美除了在微博上继续她的“重口味”炒作之外，也在微博上介绍了自己的书，还提醒了粉丝，“不买书的粉丝，不是好粉丝”。在粉丝的助力下，木子美写的这本书知名度越来越高，销量越来越好。

粉丝是一群特殊的群体，他们关注企业，关注名人，不仅仅是因为想知道某些信息，他们还是潜在的购买者，是最忠实的支持者，经营好粉丝就等于经营好了一家能获利无数的企业。

苹果粉丝与品牌经营

苹果品牌早已深入人心，它是粉丝最多的IT企业，也是经营粉丝最成功的企业。苹果吸引粉丝的是产品的品质，尽管与同类型产品价格相比，它的价格偏高。但是它的设备很少有硬伤，而且售后服务也是很多手机品牌所不能企及的。可以说是苹果的品质决定了粉丝的忠诚度，而粉丝的忠诚度决定了苹果不花一分钱就做到了最有效的营销。

对于苹果的优点，果粉们喜欢口口相传，而口碑传播正符合了互联网终端的特质。果粉的口碑通过互联网像滚雪球一样越滚越大，最后形成全民效应。果粉所能做的不仅仅是义务的宣传员，同时他们还是开发者，是苹果产业链上的一员。全球的果粉都自发地建设苹果论坛社区，相互交流使用心得、技巧、讨论苹果产品可以改进的地方。苹果公司从这些社区中获取粉丝的意见，然后对产品进行改进。而且很多苹果论坛都已经有了不小的规模，有些论坛甚至还获得了不菲的投资。

山寨粉之魅族、小米

苹果手机的价格决定了其只能走高端路线，但在中国有能力购买或者是舍得买的人还是少数。因此他们只能买苹果相类似的产品。因此，小米、魅族这样的手机行业抓住了粉丝们的痛点，通过高性价比路线获得了不少粉丝。它们经常被业界诟病为在模仿苹果，但是他们的粉丝营销能力却远远超过了苹果。

魅族最早是做MP3的，后来才开始进入手机行业。魅族早年很少有发布会，所有的产品都是在论坛上发布，依靠粉丝们的口口相传来获得关注度。在产品路线上，魅族咬住苹果配置不放，用低价高性能的策略来吸引粉丝。同样的配置，魅族的价格仅是苹果价格的一半。小米和魅族一样，走的也是这种路线。但在粉丝营销上，魅族却又远远不及小米。无论是小米的饥饿营销，还是微博及微信上经营粉丝的能力，都是其他同行可望而不可即的。而小米的超高粉丝营销手段，也让其成为了国产手机第一品牌。

编者

2015年11月