前言

为推进铁路客运系统作业标准化，强化安全风险管理，示范和指导现场作业，全面提高客运管理水平，根据中国铁路总公司运输局《关于印发客运专业作业指导书编制指导意见》（运营客管函〔2015〕325号）要求，结合武汉铁路局客运工作实际情况，组织编写了《武汉铁路局客运岗位作业指导书》。

本书为《武汉铁路局客运岗位作业指导书列车部分》，适用于列车各岗位。作业指导书明确了岗位描述、岗位职责、岗位关联、作业流程、作业标准（作业项目、作业内容和质量标准）、风险控制等六项内容。

本书由《武汉铁路局客运岗位作业指导书列车部分》编委会编写，编委会主任：黄成民、鲍立群、李建宏，副主任：刘健、王同良、刘亚、刘志勇、李文平，主编：李晓红，参加编写人员有：刘国学、任永学、马荣、黄威、温泉清、单红晖、王晶、李悦、雷芳、陈金秋、韦建、杨建飞、袁令昭、童弯、彭立新、吴楚云、胡军西。本书编写过程中，得到中国铁路总公司运输局客运管理处、安全监督管理局武汉特派办、广州铁路（集团）公司、南昌铁路局等相关部门领导、同事的支持与帮助，在此表示衷心感谢！