1.5.3　电子商务三层次案例学习方法

电子商务三层次案例学习方法主要是指知识学习、能力培养和案例拓展这3个层次。

案例即是一个可以用来说明问题的具体事例、现实场景或事实材料。所谓案例学习，则是通过某个典型案例的研习，掌握一般课程原理和学科知识的学习方法。真实性、科学性和典型性是案例选取的三大要素。

1.案例学习的目的

案例学习的目的有3个：

（1）案例学习的目的在于理解和掌握知识的同时，还要求掌握学习的方法，训练心理思维和技能。

（2）案例的情境性和探究性，可供借鉴或效仿，学生可以从模仿再现到应用创新，不断扩大学习的能力范畴，显然这对于提高学生学习能力和学习效率大有裨益。

案例学习的情境性和探究性更是非案例学习无可比拟的优势。情境性是通过一个共享经历建立隐性知识的过程，它能让学习者深入地体验电子商务某一事实景象，通过案例的综合实习、教师解答问题、学生自组织讨论、项目合作、项目汇报等形式实现隐性知识相互转化，使抽象的概念具象化，让深奥的原理浅显化，有助于深入理解案例本身隐含的知识信息。探究性则是通过案例研究的趣味性，引导学生主动地自主探究，从中体验感悟，发现知识，归纳结论。这种学习体验，正是案例学习的魅力所在。

（3）案例拓展，即课后给出更多的案例启发学生自主查找资料进行分析，提高学生分析和解决问题的能力，同时通过学生之间小组、团队式的讨论，思维的碰撞往往会激发出学生的创意思维。

2.三层次案例学习方法

案例学习首先通过案例概况、发展历程、热点事件、成功之处等内容的学习，对案例有一个全局、客观而翔实地了解与掌握；其次，引导学生自主探究式学习，体验理解电子商务知识点，掌握理解电子商务基本概念，这是案例学习的第二个层次；在前两个层次学习的基础上，挖掘案例中隐性知识，运用已有的知识解决问题，培养学生分析问题与解决问题的能力，进而提升学生的创新能力。

1）案例纵览

案例学习首先通过案例概况、发展历程、热点事件、成功之处等内容的学习，对案例有一个全面、客观而翔实的了解与掌握。

2）知识点学习

根据知识的获取方式，知识可分为隐性知识（Tacit Knowledge）和显性知识（Explicit Knowledge）。显性知识包括文件、手册、报告、数据库、书本、课件等，隐性知识包括培训导师和学生头脑中的知识和技能，这些知识和技能的形成与培训一般难于表达，难于与他人交流与共享。

通过安排学生自主性合作探究、课堂讨论、教师讲解、答疑、解惑，共同探究电子商务案例当中内在的知识点和规律，这对于学生更好地理解电子商务知识、电子商务模式、电子商务发展及电子商务构成具有重要意义，因为案例学习过程就是给学生一个亲身领悟、感受的机会，逐渐积累个人隐性知识的过程，有助于创新性思维的培养。

这一过程要求围绕“是什么—怎么样—为什么”这样的问题链展开探究活动，从而发现知识的内在联系，建构起某一主题的知识体系，建立起较为完整的理解方式和合理性解答。

3）能力提升

要求学生在第一层面学习的基础上，由学生独立或合作学习来完成新的案例分析，这有助于训练学生在新情境中应用知识，对学生学习能力结构的完善和提升，无疑是有积极作用的。

第二层面的学习在于对电子商务的知识发现和问题探究，一般用于新知识学习（新课）；第三层面的学习在于知识运用和问题解决，通过汇总组合产生新的显性知识被受训的学生吸收、消化，并升华成他们的隐性知识。一般用于知识巩固和提升，这是一个将显性知识形象化和具体化的过程。

这一过程的基本走向是“提出问题（从案例情境中提取有用信息，鉴别问题的类型）—分析问题（判断问题性质，调动和运用所掌握的知识进行分析）—解决问题（提出问题解决的方案）”，其目标指向是对“新情境”中新问题的解决。

作为一种学习方式，案例学习不但可以用于教师的课堂教学，也可以用于学生的自学和训练，这对于改变我们的传统课堂教学方式，创建适合电子商务学科特点的新型教学模式提供了有益的尝试。