1.1　电子商务的概念

21世纪，以互联网为核心的网络技术的发展与应用，使社会步入了全新的网络经济时代，人类迎来了“互联网时代”。在这个时代，市场竞争规则、竞争增长方式乃至社会生活方式都发生着剧烈变化。可以肯定的是，网络经济时代带来的变革，将不亚于18世纪蒸汽机的发明和19世纪电的发明给人类社会所带来的影响。而电子商务的诞生就是这个时代的必然趋势。它改变了传统的买卖双方的交流方式，打破了传统的经营管理模式，可以使企业在世界范围内为用户提供每周7天，每天24小时的全天候服务。行业专家预测，伴随着互联网的高速发展和家用计算机的普及，在未来的10年，电子商务将在家居消费领域获得爆发式增长，为人们日常生活中的吃、穿、住、行等带来实惠和便利。美国Intel公司董事长格鲁夫这样说过：“未来的企业都是电子商务企业，电子商务将‘消失’。”

在中国，电子商务经过20多年的发展，电子商务发展环境、配套服务体系逐渐完善，企业及个人用户对电子商务认知及应用程度的加深，迅速扩展至大众日常消费领域，如购物、缴费、旅游、餐饮、娱乐、社区服务等。根据《第37次中国互联网络发展状况统计报告》显示，半数中国人已接入互联网，网民规模增速再次提升，截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人，增长率为6.1％，较2014年提升1.1个百分点。我国互联网普及率达到50.3％，超过全球平均水平3.9个百分点，超过亚洲平均水平10.1个百分点。网民个人上网设备进一步向手机端集中，90.1％的网民通过手机上网。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化地改变着移动网民的日常生活。无线网络覆盖明显提升，网民Wi-Fi使用率达到91.8％。截至2015年12月，我国手机网民规模达6.20亿，网民中使用手机上网的人群占比由2014年的85.8％提升至90.1％。

网络的普及推动了电子商务突飞猛进的发展，2015年天猫双十一全球狂欢节总交易额为912亿元，再创新高。而中国的“双十一”也已成为了世界上最大的网购盛事。电子商务已经成为大众生活不可缺少的一部分，已成为中国经济发展的新引擎。

虽然电子商务的出现可以追溯到以莫尔斯码点和线的形式在电线中传输的商贸活动，但电子商务概念真正的提出最早是由IBM公司于1996年提出的Electronic Commerce（E-Commerce）的概念。之后，电子商务也可用英文Electronic Business（E-Business）来表述，E-Business比E-Commerce所包含的内容广泛，E-Commerce指利用先进的电子技术所进行的一切商业贸易活动，而E-Business是利用先进的电子技术所从事的一切活动。本书对E-Business与E-Commerce不做更多的区分。