14.《铁路旅客运输服务质量规范》中要求客运车站工作人员在岗前应通过哪些培训？对培训过程有何要求？

• 书名：铁路客运系统业务知识问答
• 作者名：王淑霞
• 本章字数：123字
• 更新时间：2021-04-01 16:09:09