登门槛效应:步步为营,借力使力
“得寸”才能“进尺”
有这样一则寓言:
有主仆二人在野外露宿。一天晚上,主人搭起了帐篷,在其中安静地看书,忽然他的仆人伸进头来说:“主人啊,外面好冷啊,您能不能允许我将头伸进帐篷里暖和一下?”主人是很善良的,欣然同意了他的请求。
过了一会儿,仆人说道:“主人啊,我的头暖和了,可是脖子还冷得要命,您能不能允许我把上半身也伸进来呢?”主人又同意了,可是帐篷太小,主人只好把自己的桌子向外挪了挪。
又过了一会儿,仆人又说:“主人啊,您能不能允许我把脚伸进来呢?我这样一部分冷,一部分热,又倾斜着身子,实在很难受啊。”主人又同意了,可是帐篷太小,两个人实在太挤,他只好搬到了帐篷外面。
仆人没有直接向主人提出要进到帐篷里取暖,那样,多半不会得到主人的同意。而是将目标划分成一个个小的阶段,步步为营,不仅主人会答应一个一个小小的要求,而且自己也在一步步地靠近目标。最后,实现了自己的愿望。
与之类似,在《战国策》中记载了这样一个史实:
齐国有个人叫冯谖,家里贫穷,不能解决温饱,便寄食到孟尝君门下。当时的孟尝君收留了许多有才能的门客。根据特长的不同,一般的门客饭食中有鱼,高一级的门客出行可以配车。冯谖初来乍到,孟尝君的仆人都没有太高看他。过了几天,冯谖就击剑而歌:“我们还是回去吧,吃的食物中都没有鱼!”仆人告知孟尝君后,孟尝君便答应了他的要求。又过了几天,冯谖又击剑高歌:“我们还是回去吧,出行的时候都没有车可以坐!”仆人又耐着性子转告了孟尝君,孟尝君想了想,又答应了他委婉的请求。所有人都以为这下该满意了,谁知过了几天,又击剑高歌:“我们还是回去吧,我不能养活自己的家!”仆人便生气地把孟尝君叫了过来,孟尝君问道:“你的家中还有什么人吗?”冯谖答道:“有年迈的母亲。”于是,孟尝君派人将其母亲接来,供给衣食,安排住宿。这下,冯谖再也不击剑高歌了。
冯谖也是巧妙地利用了登门槛效应,不是一步到位,而是将要求按照从低到高的顺序依次提出,步步为营,最终达到了自己的目的。当然,冯谖也并不只是一味索取,后来的事实也证明,冯谖的确是位人才,孟尝君地位的稳固,与他有着密不可分的关系。
从历史的故事中回到现实中来,这种效应在生活中的应用也很多。每个人都希望自己能够获得成功,但是,要想达到成功的彼岸,只靠自己一个人的力量是远远不够的。必要的时候,还要借助他人的力量助自己一臂之力。在这个过程中,就免不了要向一些人求助。于是,能否有效获得他人的帮助,就成了一个人走向成功的很关键的一步。想请别人做一件事,如果一下子提出全部请求,往往会让人家觉得太唐突,从而拒绝你的请求。而如果化整为零,先请他做开头的一小部分,再一点一点请他做接下来的部分,别人往往会想,既然都开始做了,就善始善终吧,于是就会帮忙到底。
当销售人员想要推销一件新产品时,他在展开他的销售策略的时候,也不会直接要求消费者买下,而是先介绍产品的用途以及性能,然后说出该产品的特点,再说该产品为什么特别适合你,如果消费者依然没有买下的意思,他就会先送你免费的试用装,一般人都不会拒绝免费得来的东西。而如果用得得心应手,以后就会源源不断地购买。
当顾客选购衣服时,有经验的售货员一般不会直接劝说消费者买下,而是不怕麻烦地让顾客反复试穿。当顾客将衣服穿在身上时,他又会不断地称赞。顾客笑逐颜开之后,就会很高兴地买下衣服。这都是利用了登门槛效应。
求人先把握对方兴趣与心情的“门槛”
生活中,我们常会遇到这样的情况,在等公交车时,一些乞丐手里拿着一个很破的碗,在等车的人群中乞讨,但是很少有人给钱。每当那个乞丐走近的时候,人们的反应几乎是一致的,要不就是跟同伴聊天,假装没看见,要不就是转过身去。那个乞丐转了一圈之后,发现没有人给钱,便无趣地走开了。
人们通常会自动地忽视陌生人的请求。不过,研究发现,对陌生人提出请求时,若能引起对方的兴趣,就很有可能会获得帮助。
有心理学家曾经做过一个有趣的实验:让一些女助手扮演乞丐,到大街上乞讨。在不打算引起路人注意的情况下,女助手提出的请求是:“您能给我一些零钱吗?”或者是:“您能给我一个25美分的硬币吗?”为了引起路人的注意,并且不至于让路人一下子就拒绝,另一组助手提出了不同寻常的请求:“您能给我17美分吗?”或者是:“您能给我37美分吗?”
结果表明,第二组助手的请求引起了许多路人的兴趣,大约有75%的路人将助手所需要数目的钱给了她们;而在前一种情况下,只有一半的路人给了她们一些钱。
通过上面的实验,人们发现,可以通过引起他人注意的方法来改变他人的行为。与此类似的还有美国校园里的一些慈善活动。有人想出了一些别出心裁或引人注意的请求来增加他们集资的数目。比如,有一些教员会被“拘留”,这些教员只有得到了一定的来自他自己或其他人的担保金额才可以被释放。结果,这种做法非常成功。
事实上,要想得到他人的帮助,除了引起对方的兴趣外,还可以在提出请求之前,让他人有一个好心情。
心理学家在美国旧金山最大的购物中心进行了一次有趣的实验。
试验分两种情况进行:一种是实验人员在使用电话之前放入10美分硬币,另一种是电话亭里没有放钱。在电话亭打电话的人并不知道有什么实验,只是当他们打完电话后,从电话亭里出来的时候,实验人员抱着一堆书之类的东西从他们跟前走过,故意让书落到地上。
结果显示,没有捡到钱的人当中,只有5%的人帮忙捡起了落下的书本,而捡到钱的人当中,却有90%以上的人伸出了援助之手。
由此可见,心情好的确使人更容易帮助别人。这正如当你遇见一个好人,顿时觉得生活特别美好,觉得自己非常幸运。在这种情况下,为什么不去帮助那些不如你幸运的人呢?为什么不能让世界有更多的美好呢?似乎好心情有一种惯性,日常生活中,很多人总是在别人喜事临门、有意外收获的时候,让别人请客,或帮忙做一些事,结果就是被求的人要比平时更容易同意。这一切,都是登门槛效应的种种表现。