行为科学

对求职中心原有工作方式的改革，现在已经推广到英国各地，每年帮助900万人更快地找到工作。每一项新的实践，都是基于从行为科学研究中得出的某种“行为见解”。本书将罗列出我们的研究团队所提出的许多非常重要的观点，但在我们开篇之前，有一种基本理论值得我们详细阐述，因为它支撑着其后的一切。那就是，人类两种不同的决策和信息处理方式。

这一“双重过程理论”是由诺贝尔奖得主、心理学家丹尼尔·卡尼曼提出的，最著名的表述体现在他的《思考，快与慢》一书中。所谓“快”系统，是指人自动做出的反应系统，这种反应没有努力的感觉，没有故意的或自主的控制。当有人问你“草是什么颜色”或者“1+1等于多少”，这个时候，“快”系统就会起作用，前面两个问题的答案，将会自动地出现在你的脑海里，不管你是否想过它们。与“快”系统相反，“慢”系统要起作用，则需要你调动自己，需要你的主动注意。当有人问你“12乘以19等于多少”，或者，你走在大街上，有人要求你走快点，比你习惯性的步速要快得多的时候，“慢”系统就要起作用。除非你特别精于数学计算，或者非常习惯于改变你的步行速度，否则，上述两项要求，将会让你感觉到吃力，需要唤起你的“主动注意”。

“快”系统和“慢”系统不仅仅帮助我们识别颜色、解决数学问题以及转换步行速度，“快”系统和“慢”系统在人们需要做任何决定的时候都会出现——包括在生活中设定目标，规划如何实现目标的方法和步骤。问题是，我们大多数人都没有意识到“快”系统和“慢”系统的相对优势和相对弱势，以及这些优势和弱势之间的相互作用。我们通常会假定，只要给自己设定了目标，我们就将集中精力努力追求。也就是说，一旦有了目标，我们的“慢”系统就将被充分调动，全力运行。

如果我们的脑力和体力有着无限的处理能力，这不成问题。但是我们没有。我们可以分配给某项活动的精力和注意力有限——正如丹尼尔·卡尼曼所指出的那样——如果你试图超越这个预算，你就会失败。试着一边算出12乘以19等于多少，一边同时读出本书的下一段，你就会明白我的意思了。或者更贴切地说，要是你想减肥，那就看看维持一个控制热量的饮食是多么困难，不只是控制一天或两天，而是一周又一周的控制。你会发现，这其中所要求的认知努力，远比你所想象的要吃力得多。换句话说，我们都是一般人、普通人，我们不是古典经济学教科书中所描述的“经济人”，他们具有阿尔伯特·爱因斯坦的敏捷思维和圣雄甘地的意志力。我们一般人、普通人的认知带宽是有限的，这就限制了我们在全部时间范围内对自身那个“慢”系统的调动能力。

许多人将这种情形错误地解释为，“慢”系统是大脑的“智能”部分，永远与“愚蠢”的“快”系统在打架、在争夺，因为“快”系统总是倾向于不做通盘考虑，倾向于匆忙做出结论。在这样的特性描述中，面对一根玛尔斯巧克力棒，“慢”系统想要计算卡路里，但是“快”系统看到的是美味并想偷吃了它。但是，这种说法歪曲了“快”系统运作方式的复杂性，并误解了它是如何帮助我们在一个越来越复杂的世界中生活的。想想你第一次学开车的时候，浑身上下是什么样子的感觉，那种努力和挣扎，需要你付出不间断的、长时间的“主动关注”，你的“慢”系统会处于一种完全模式或满负荷模式。再看看现在，当你已经能熟练地驾驶，也就是你的“快”系统接管了以后，你的驾驶感觉是多么的轻松自在和自然而然。所以，尽管“快”系统可能会诱导我们犯错（比如吃得太多，没为退休攒够钱，永远腾不出时间来完成工作任务），但它仍然是我们实现人生目标的关键。

本书利用了最新的行为科学研究成果，帮助你引导自己的注意力，从而有助于你实现既定目标。它将为你提供一个简单的框架，以帮助你明智地使用“慢”系统，并使“快”系统能在你最需要的时候切入、启动。其中的一个重要部分，是关于要更多地运用你当下的反射系统，来构筑一个你未来行为养成的脚手架。在此过程中，我们会不断提醒，行为细节可比你所想象的要重要得多。要想实现大目标，你现在需要从小处着手。