第三节 网络空间的心理特性

关于互联网建构的空间有何特点，很多不同学科的专家都进行了分析，心理学家也不例外。心理学研究者（Joinson，2003；Piazza & Bering，2009；Suler，1998）着重分析了网络空间对人们心理与行为具有特殊寓意的特性。整合起来看，我们可以从网络空间中个人行为、人际互动以及团体过程的背景、手段、过程和结果等方面，梳理出8个方面来认识。

一、视觉匿名

视觉匿名（visual anonymity）指的是，相比离线状态时，人们在网上的互动很大程度上并不能看到对方（Joinson，2003）。这并不意味着在线时身份总是被隐藏的，相反，人们可以控制何时及多大程度上表露自己的人格信息（Qian & Scott，2007；Viégas，2005）。比如，同一个人可以在给朋友的电子邮件中表露自己的名字，在约会主页或微博中贴出编辑过的照片，或者在在线社区中发帖时使用假名。

视觉匿名也涉及感觉消减，即在网络空间中你可能看不到对方的表情和身体语言，听不到语音。即使是随着技术的发展，音频、视频技术变得更加有效和方便，身体和触觉方面的互动仍然是有限或不存在的。

相应地，视觉匿名会带来知觉转变，静静地坐着盯着屏幕可能成为一种已经转变的意识状态。有些人在使用电子邮件或即时通信时，会有一种自己的心智与他人混合的体验，一种超现实的、类似于梦境的体验。

二、文本沟通

文本沟通（texting）是指在网络空间中的互动主要通过打字来完成，情绪或非言语的内容在此过程中并不缺乏，因为人们可以使用表情符号来交流情绪信息，或者直接地通过文本描述自己的情绪状态（Derks，Fischer，& Bos，2008）。尽管文本沟通过程中存在感觉消减，它仍然是一种有效的自我表现和人际联系的形式。电子邮件、聊天室、即时通信、社交网站和博客等都是常见的社交形式，使用方便、成本低廉。除了不能说和听，人们可以把自己的想法打字表达出来，并阅读对方打字表达出来的想法，这是一种表现自我认同的方式，向在线同伴呈现自我认同的方式，以及建立关系的方式。

三、空间穿越

空间穿越（transcended space）指的是在网络空间中的互动几乎不会受到地理距离的影响。互联网可以让地理上相隔万水千山的人相会和交换信息（如在聊天室）、分享媒体文件（如通过社交媒体），甚至是进行交易（如在eBay上）。它可以让过去熟识的朋友和家人在居于不同地方的时候保持联系（如通过电子邮件）、提供支持，以及保持亲密感。可以说，世界变小了。

地理位置变得无关紧要对人们的一些独特兴趣或需要具有重要意义。在物理世界的生活中，人们可能在自己周围找不到可以分享自己独特兴趣或需要的人。但是，在网络空间中，各色人等（即使是那些极其个性的人）都很容易找到自己的同类。由于支持团体致力于帮助人们解决自己的问题，所以那可能是网络空间非常有用的一个特征。而对于具有反社会动机的人而言，这就是网络空间一种非常消极的特征。

四、时序弹性

时序弹性（temporal flexibility）指的是在网络空间中的互动过程中，人们对时间的感受与物理世界中的感受可能并不一致，在同步和非同步的交流中都存在着时间的延伸。当人们正在计算机前通过互联网实时地进行交流时，是一种同步交流，聊天室和即时通信就是如此。然而，另一方面，电子邮件等却包含了非同步交流，它并不要求彼此即刻回复对方。在聊天室和即时通信中，人们可以有几秒钟到一分钟的时间来回复对方，这明显比面对面的交流延迟更长。在电子邮件、博客等中，人们会有数小时、数天或甚至几个月的时间来回复对方。网络空间创造了独特的时序空间，让人们进行的持续互动时间得以延伸，这就提供了方便的“反省区”。相比面对面的交流，人们有更多的时间来深思熟虑和精心构思自己的回复。这种对自我呈现的更多编辑控制，可能会导致“超个人”的社交结果，如形成对每个人的理想化印象（Walther，2007）。

一些网络新手对于这种新颖的时序经验需要一段时间的适应。比如，他们可能期望自己的电子邮件立刻得到回复，热衷于电子邮件联系的人会认为对方的回复就像是面对面交谈一样。

在另一些情况下，网络空间的时间被浓缩了。如果你成为某个在线社区的成员几个月，你就会发现自己会被人认为是“老人”了。互联网环境变化非常快，相比砖块、木头和钢铁建构的世界，互联网的世界非常容易建立起来，以及解构重建。由于人们进出互联网空间很容易，可以相遇、结识，在线团体的成员变化也非常快。我们对时间的主观感受立刻与我们生活于其中的世界的变化速率联系在一起。在网络空间中你的所见、所闻和人们持续变化的背景下，时间体验似乎加速了。

五、地位平等

地位平等（equalized status）指的是在大多数情况下，在线的每个人都有相同的机会发出自己的声音。每个人，无论其地位、财富、种族、性别等，都在同一个平台上开始，一些人把它称为“网络民主”。尽管一个人在物理世界中的地位最终会对其网络空间中的生活产生一些影响，但是这种网络民主的理想也有其真实性。决定一个人对他人产生影响的因素是交流沟通中的技能（包括写作技能）、毅力、观念的质量，以及对技术的熟悉度。

六、身份可塑

身份可塑（identity flexibility）指的是在网络空间中缺乏面对面的线索会对人们如何呈现自己的身份（自我认同）产生好奇的影响。仅仅是通过打字的文本进行交流，人们就可以选择做什么样的人，是仅仅呈现自我认同的某些部分、建构假想的自我认同，还是保持完全的匿名——在某些情况下，几乎是完全隐身，成为“潜水者”。在很多环境中，人们可以给自己一个自己希望的名字。多媒体的世界提供了机会让人们通过化身（avatars）来视觉化地表现自己。

匿名可能会带来去抑制效应，它通过两种方式来表现。一是人们可能会利用它表现令人不快的举动或情绪，通常是辱骂他人；二是它可能让人们诚实而开放地面对某些个人问题，而这些问题在面对面的交流中是无法讨论的。

七、多重社交

多重社交（social multiplicity）指的是在网络空间中人们更容易与来自各方面的人进行接触，与数以百计、甚至是数以千计的人进行交流。在多任务并行时，一个人可以在短时间内穿梭于多个关系中，甚至是可以在同一时间与人聊天、使用即时通信，而其他人未必能够意识到这个人正在穿梭于多个关系。

此外，通过在博客、讨论版或社交网站上发帖子（这些地方有着不计其数的读者），人们可以吸引与其最为诡异的兴趣相匹配的人。通过搜索引擎，人们可以搜索数以百万计的网页来找到特定的人和团体。互联网搜索、过滤和联系他人的功能越来越强大，也越来越有效。

但是，为什么我们只选择与某些人联系，而不与其他人联系呢？从相当多的发展在线关系的可能性中进行筛选的能力，会放大一种有趣的人际现象——移情。移情会指引我们趋向特定类型的人，来表达我们的情绪和需要。用户在选择朋友、爱人和敌人时，会基于无意识的动机，也会基于有意识的偏好和选择。这种无意识的过滤机制受到隐藏的期望、愿望和恐惧的压制，却可以最大限度地利用互联网带来的好处。一个有经验的网络用户会说：“我在网上到处逛，总是遇到相同的人！”

八、存档可查

存档可查（archival and retrievable）指的是上载到互联网上的内容通常会永久存在，并且这些信息可以通过搜索引擎轻易地找到（Viégas，2005）。大多数的在线活动（包括电子邮件联系和聊天）都能够被记录下来并保存为一个电脑文件。与物理世界中的交流不同的是，网络空间中的用户会有永久记录——说过什么、和谁说的以及什么时候说的。由于这些交流是纯粹的文件，所以甚至可以说人们之间的关系就是文件，这些关系可以永久记录，也唾手可得。只要你愿意，你就可以重温其中的某一段，或对其进行重新评价。

尽管这种存档可查的特性有其好处，其弊端也不容忽视。因为人们知道在网络空间中说过的话、做过的事都可能被追查到并记录下来，所以他们可能会对在线状态感到焦虑、不信任，甚至是变得偏执妄想——我是不是应该对说什么、上哪儿去更加小心一点呢？它会一直缠着我吗？谁会看到这些记录呢？