心理学视角下的新型冠状病毒肺炎疫情

施李晓云 段锦云

年终岁末，举国上下因为这场突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情而陷入焦虑与恐惧。虽然没有行医治疗身体疾病的能力，但心理学人想尽己所能出一份力。在这场风暴中，我们看到了一些可以用心理学理论来解释的社会现象。

身处武汉心不惊，远在千里很糟心

现在的武汉处于封城状态，虽是过年，但大街小巷一片冷清。与之形成鲜明对比的是武汉在年前举办“万家宴”时的热闹景象。在疫情的紧要关头，“淡定”地举办“万家宴”反映出人们怎样的心理？

心理学家发现了“心理台风眼效应”（psychological typhoon eye effect）。在气象学中，台风眼是指台风中心气压最低之处，是位于台风中心的少云、微风、大浪的区域，通常在台风中心平均直径约为40千米的圆面积内。气象学家发现，台风眼外围的空气旋转剧烈，但是，在离心力的作用下，外面的空气很难进入台风中心区域，因此，台风眼里面的空气几乎处于静止状态，风力微弱。人们在面对危机时表现出与气象学上的台风眼效应类似的现象——在灾难发生的中心区域，人们的心理反应比处于外围区域者的反应更平静。这就是“心理台风眼效应”：越接近高风险时段，越接近高风险地点，人们的心理反应反而越平静。“万家宴”举办之时，武汉身处疫情的中心，国内外大部分病例都与这个城市有关，而当时武汉忙着过年，阖家欢乐，这恰恰反映了“心理台风眼效应”。当然，这并不意味着武汉不重视疫情，它或许与个体的知识经验以及2019年12月之后一个多月中对疫情源头的监管力度、宣传力度有关。

除了“心理台风眼效应”，还可以用美国社会心理学家利昂·费斯廷格（Leon Festinger）的认知失调理论（cognitive dissonance theory）来解释武汉“万家宴”的举办。人的态度和行为需要保持一致，才能给人带来“协调”的舒适感。例如，我的态度是“喜欢上海”，我的行为是“居住在上海”。而一旦人的态度与行为出现不一致，人就会体验到“认知失调”。例如，我的态度是“讨厌上海”，我的行为却是“居住在上海”。显然，“失调”让人浑身难受，人们力图消除“失调”的不适感。如何消除？第一种方法是改变态度，使态度与行为保持一致，例如，让自己喜欢上上海。第二种方法是改变行为，使行为与态度保持一致，例如，搬离上海。如果态度和行为都难以改变，那么可以采取第三种方式——改变对行为的认知。例如，我不喜欢上海，但居住在上海是因为我爱的姑娘居住在此。也就是说，给自己的行为找一个理由。面对新型冠状病毒，人们的态度是“我害怕新型冠状病毒”，人们的行为是居住在武汉，显然，两者之间产生了冲突，人们经历了认知失调。此时，可以改变行为，即离开武汉，然而困难重重。那么，缓解认知失调最简单的办法就是改变对病毒的态度，于是，人们说服自己“新型冠状病毒不值得担心”，便放心地举办“万家宴”。

再发达的时代也阻挡不了谣言

有人说，每当灾病来临，都是检验朋友圈智商的时候。这话有点刻薄，不过，即便在数字化拉平了空间和时间距离的时代，认知距离依然不容易被填平。更何况，在巨大的灾害面前，无论社会多么发达，技术多么先进，人类都显得弱小而无知。

类似“吃维生素C防病毒”“熏醋能消灭病毒”等的谣言在朋友圈和家庭群中流传一时。为何人们会轻信这些谣言？这也许与幸存者偏差（survivor bias）有关。幸存者偏差描述的是人们以片面的信息作出判断的现象。例如，有些患者吃了维生素C，康复了，而有些患者不幸死亡了，他们没有吃维生素C。而大众很容易听到幸存者的描述，却无法接触到逝者的言语。因此，人们获取的信息是有偏差的，多来自幸存者，而根据这些有偏差的信息作出的判断（吃维生素C能治愈疾病）自然是不准确的。新型冠状病毒肺炎不容小觑，侥幸心理不可取。我们需要全面地获取信息，这能帮助我们作出准确的判断，并抵制谣言。

“总有人会捐款”

在这场疫情面前，我们看到来自四面八方的人向武汉伸出援手，同胞之情令人动容。但也有人无动于衷，这类人经历了怎样的心理过程？社会心理学家发现了旁观者效应（bystander effect），它是指在紧急情况中，旁观者的数量越多，人们实施救援的可能性就越低。这是一种责任扩散现象，人们认为，总有其他旁观者会有所作为，自己就不用作为了。事实上，帮助他人是每个人的责任，赠人玫瑰，手有余香。在这场战役中，每个人都责无旁贷。

“好不容易订好的聚餐，我得赴约”

宅在家中，就是为社会作贡献。可总有人有一颗躁动的心，不愿意取消旅行和聚餐，这些行为体现了承诺升级（commitment escalation）。承诺升级是指，一旦人们为某件事情付出了精力，即使这件事是错误的，人们也愿意继续为其付出精力。在疫情暴发之前，好不容易订了年夜饭，费了好大劲才计划好了假期旅程，已经投入了大量时间和精力在这些事情上，由于承诺升级，轻言放弃可不容易。于是，有的人不顾自己与他人的安危，扎堆聚餐。对于这些人，我们需要晓之以理，动之以情，劝说他们不聚会，不串门。

安己身，抗天灾

从武汉开始的新型冠状病毒肺炎疫情慢慢出现了对武汉的“地域黑”，前几日社交媒体上就出现了一些嘲笑武汉人的段子。在疾病面前，人心脆弱、焦虑、恐惧，人人都无力，人人都渴求健康。在物流迟滞、交通闭塞、物资缺乏的境况下，武汉要渡过这一难关，需要全国上下的一致支持。现在，武汉封城，城内的人处于孤立无援的恐惧与焦虑之中，这很有可能影响他们之后的生活。全国人民需要团结一心，合力支援。疫情面前，我们要摒弃偏见，帮助他人。比如，给武汉的朋友打个电话问声好，告诉他们保护好自己。

在写作时刚好看到一段话，与大家分享：

生而在世，有“三不笑”：不笑天灾，不笑人祸，不笑疾病。

立地为人，有“三不黑”：育人之师，救人之医，护国之军。

安己身，抗天灾！

少吃多睡少出门，出门记得戴口罩，不乱己心，不扰他心。

以上，与各位共勉。