1.5 网店运营与推广的准备

推广的目的是为了获得流量。对于做网店的卖家来说，进行盲目的操作是错误的。盲目的操作会导致卖家工作的效率降低，所以推广之前的准备工作是比较关键的。

1.5.1 提供好商品

卖家要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品。并非所有的商品都适合个人在网上开店销售。

许多商品在不同的地区，价格相差很多。例如电器类，广东等沿海城市要比其他城市便宜许多，而绿色特产在西部山区又比沿海地区便宜得多，所以卖家要从自己的身边着眼，找到自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱。这里应用了成本领先策略。

做熟不做生，尽量不要涉足自己不熟悉的领域。如果卖家热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个DIY相关的店铺，特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果卖家对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家，主动回答顾客的问题，向顾客提供商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到某个卖家。总之，每个人都有自己的特长。任何时候，学会发挥自己的特长很重要。

1.5.2 提供好服务

卖家想做好网店，就要用心，要保持天天在线，有问必答，服务态度要好。售后服务和售前同样重要，商品售出后，要及时关注买家，如对商品满不满意，对卖家的工作有什么建议或意见。节假日的时候可以及时给老顾客送上祝福等。做好售后工作，会给网店经营带来意外的收获。

1.5.3 做好店铺定位

网店经营过程中，不仅商品、服务重要，网店定位及推广也重要。网店有了定位，才能方便货源的寻找与店铺装修风格的确定等，如果网店定位高，那么所找的货源必须是高质、高价的，装修风格也一定要走精装、高贵、典雅的路线。

网店的定位包括店铺定位、商品定位、装修定位、价格定位4个方面。只有将定位做好了，才能有条不紊地进行网店运营等工作。

1．店铺定位

店铺只能有一个定位，不能风格多变，不能要求所有人都喜欢。如果什么都想获得，最终只会表现平平。店铺的风格定位是一种取舍。为了获得一部分买家，就必须果断地放弃另一部分买家。

2．商品定位

定位好店铺商品，哪些是主打商品，哪些是次要商品。店铺80%的商品注定都是配角。打折、引流、赠品都要用到次要商品。对主打产品，卖家不要轻易降价，要保留充足的库存、好的口碑、详尽的描述、不错的毛利，所有商品都要尽可能向它们引流。

3．装修定位

卖家要始终明白一个道理：买家追求的是一种视觉上的赏心悦目的美，要通过装修将自己店铺的优势突出出来，这就是胜利。

4．价格定位

经商有风险，没有人做生意只赚不赔。不是所有商品都能赚钱。定价时不能将所有商品一概而论，更不能一视同仁，必要时可以牺牲一部分商品，换回主打商品的上位。

1.5.4 做好店铺装修

在开店之后，卖家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引买家，卖家需要对店铺进行相应的“装修”，包括店标设计、推荐商品、商品分类、店铺风格等。首页装修是一个网店的门面，而商品图没有进行一定的润色和修饰，很难引起买家的兴趣，只有做好店铺装修，才能吸引买家，引起买家的购物欲。

1.5.5 选择商品的定价策略

商品定价是网上开店看似简单的一件事情。然而，越是看似简单的事，办起来却很有难度。有些人自认为对定价了如指掌，不必再费尽心思考虑，其实这样往往会导致利润的大量流失。定价时需要考虑的因素很多，具体来说，要特别注意以下要素。

1．市场竞争情况

卖家为商品定价时应该考虑市场上其他商品是如何定价的，再仔细权衡，为自己的商品定价。如果商品具有一定的市场竞争力，此商品价格高一些也可以；如果商品没有市场竞争力，那么定价稍不合理，则不能成功售出。

2．市场的性质

（1）考虑买家的消费习惯，一旦买家习惯了使用一种品牌的东西，就会形成一种购买习惯而不易改变。

（2）考虑销售市场的大小。销售一种商品时，要准确确定自己的受众群，要了解由这种受众群构成的市场走向怎样。

3．销售策略

制定商品销售策略，要根据商品性质、企业形象及店铺的特性而定。例如，销售品质优良的名牌产品，则需要定高价，人们会觉得物有所值。一些流行性十分强的商品，也需要定高价，因为一旦流行期过后，就会降价。如果销售过时的商品则需要定低价，才会使商品顺利打开销路。

4．商品形象

一些历史悠久、商品品质优良的品牌店铺服务周到。买家在逢年过节要买礼品送人时，一定会想到它，因此商品定价可以稍高。

5．经销路线

一种产品从厂商售出，要经过许多中间商才能到买家手中。因此，为了保障买家的合法权益，使价格不会增长到太夸张的地步或无意义涨价，就要选择合理的经销路线。

确定商品的合理价格是非常重要的。如果商品价格过高，可能无人问津；如果商品价格过低，买家还要讨价还价，卖家有可能是微利，甚至会没有利润。

网上商品定价时可以选择以下策略。

（1）竞争策略

卖家要时刻注意潜在需求的变化，保持网店向市场需要的方向发展。大多数购物网站经常会将服务体系和价格等信息公开，这就为卖家了解竞争对手的价格提供了方便。卖家要随时掌握竞争者的价格变动，调整自己的竞争策略，时刻保持商品的价格优势。

（2）捆绑销售的秘诀

捆绑销售这一概念在很早以前就已经出现，但是引起人们关注的原因是1980年美国快餐业的广泛应用。麦当劳通过这种销售形式促进了食品的购买量。这种策略已经被许多精明的企业所应用。人们往往只注意商品的最低价格限制，却经常忽略利用有效的手段降低买家对价格的敏感程度。网上购物完全可以通过购物车或其他形式巧妙运用捆绑手段，使买家对所购买的商品价格更满意。

（3）比较定价法

如果不确定某件商品的网上定价情况，可以在淘宝搜索自己要经营的商品名称，在查询结果中就可以知道同类商品在网上的报价，然后确定自己的报价。

（4）特有的商品和服务要有特殊的价格

商品的价格需要根据商品的需求来确定。当某种商品有其很特殊的需求时，不用更多地考虑其他竞争者，只要制定自己最满意的价格即可。如果需求已经基本固定，就要有一个非常特殊、详细的报价，用价格优势来吸引买家。很多店铺开始为自己的商品定价时，总是确定一个较高的价格，用来保护自己的商品，而同时又宁可在低于这个价格的情况下进行销售。其实，这一现象完全是一个误区，因为当买家的需求并不十分明确的时候，店铺为了创造需求，使买家接受自己制定的价格，就必须去做大量的工作。然而实际上，如果制定了更能够让买家接受的价格，这些商品可能已经非常好销了。

（5）考虑产品和服务的循环周期

在制定价格时，一定要考虑商品的循环周期。从商品的生产、增长、成熟到衰落、再增长，商品的价格也要有所反映。

（6）品牌增值与质量表现

一定要十分注意商品的品牌，因为它能够对买家产生很大的影响。如果商品具有良好的品牌形象，那么商品的价格将会产生很大的品牌增值效应。在关心品牌增值的同时，卖家更应该关注的是商品的质量表现，它是一种廉价商品还是精品。

（7）商品定价要清楚明白

对定价，卖家一定要标得清楚明白，是不是包括运费一定要写清楚，否则有可能引起麻烦，影响自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的买家放弃购买。