第11章 危机管理：正确应对危机，保障团队顺利运作

用良好的态度与对方沟通，不要将事态扩大

面对危机，民众和媒体心中都有一杆秤，即企业应该怎样处理，我才会感到满意。大多数时候企业不宜选择回避，态度至关重要。

2018年，Facebook...