四、商圈调查

经营者在进行商圈调查时,可从以下几个方面着手进行。

1.人口、职业、年龄层

人口数量的调查是相当重要的,它可大略估计该商圈是否有该店立足的基本客数。

比如,人口数为10 000人的A商圈,其上班人口及就学人口占3/5以上,A商圈基本上有6000名上班人口及就学人口。

2.消费习性、生活习惯

消费习性及生活习惯的调查,可得知某一形态的商业行为其现有市场量的大小。创业者可参考如表1-2所示的不同商圈消费者调查表来进行商圈调查。

表1-2 不同商圈消费者调查表

3.流动人口

便利店的地理位置、流动人口的多少,会直接影响该店经营的成功与否。不同时段的流动人口调查乘以流动人员入店率,可推算出客数,并可粗估每日营业额。

比如,某店铺所处地段每小时流动人数为500人,其入店率平均为10%(不同年龄层有不同的入店率),客单价平均为40元,则可粗估该店铺每小时营业额为500×10%×40=2000(元),那么每日营业额粗估为2000×14(营业时间8:00~22:00)=28 000(元)。

4.商圈利基点设施

利基点设施调查,如商圈内其他百货公司、超市、学校、工厂、车站、公园、写字楼等,对于招徕流动人口和增加店铺来客数都有显著作用,不同业态的便利店有不同的利基点设施。

5.竞争店调查

对同一商圈内同业态竞争店的调查,如其产品线、价格线、经营方向、日来客数、客单价资料,掌握得越多、越翔实,就越有利于自己制定竞争对策。

6.商圈未来发展

诸如商圈未来人口增加数,学校、公园、车站的设立,道路拓宽改造,百货公司、大型超市、住宅区的兴建计划等。创业者可参考如表1-3所示的周边市场调查表来进行商圈调查。

表1-3 便利店周边市场调查

相关链接 开便利店前的周围商圈调查

便利店的商圈一般分为社区商圈、办公商圈、学校商圈、旅游商圈、医院商圈等。顾客层次分为办公族、携幼族、学生族、老年族等。针对不同的商圈与客层,重点对应的商品、销售额的构成比也不同。

1.办公商圈的便利店分析

比如开一家办公商圈的便利店,首先要了解这家店所在的办公楼楼层,整座楼的人数,以及周边有多少写字楼和人数。在店铺周边做客流分析,每个时间段有多少人路过店铺门口,测算出一天的来客数。并且要分析出顾客层次,办公商圈一般以20~40岁的年轻“白领”为主,消费能力还是比较强的。可以说,午餐怎么解决是大多职场“白领”的一个难题,所以鲜食类商品是办公商圈要重点准备的。

办公商圈一般集中在早午两个高峰。早上,“白领”急着上班,都很赶时间,进便利店买早餐很少有能等着现做的,都是选择一些无需现加工,直接能吃的商品。比如面包、牛奶、火烧之类的,目的性都很强。因此,要根据高峰时间段的来客数,提前备好要销售的商品,避免出现机会损失,从而流失顾客。

中午“白领”在便利店一般都是以吃盒饭为主,搭配买些沙拉及酸奶、水果等。而午高峰过后便是“白领”买零食打发时间的时机。

应急性商品(如创可贴、手机数据线、雨伞等)也要备好库存,以备顾客不时之需。假如某一天突然下起大暴雨,肯定有人会没带伞,特别是下班的时候都急着回家,白领就会到周边的便利店或超市买一把伞。一把伞的单价一般在10~30元不等,做好这种应急性商品的对应,这一天的销售额最少能提高300~700元。而且在下大雨的情况下,写字楼的人中午不会选择外出,都会选择就近在楼下吃。所以订货一定要提前看好天气预报,根据不同的天气调整好订货的数量,做好精准订货,才能提高销售额。

2.社区商圈的便利店

社区商圈,基本以居民楼为主,顾客层次大部分都是以带着孩子的中老年人、年轻夫妇等为主。

小孩喜欢的商品基本是以糖果、巧克力等休闲食品为主。而陈列儿童的商品就要考虑到小孩都比较矮,孩子喜欢的糖果、玩具类的商品如果陈列得太高,孩子够不到,因此都会选择陈列在底层一二层为主,小孩易够取的位置。

年轻夫妇、中老年人居家过日子,茶米油盐是不可缺少的。大部分社区便利店商品结构都包括调味品、蔬菜、水果、冷冻食品、休闲食品、杂货等,以居民需求的商品为主,让居民不用出小区,走进便利店就能选购自己所需求的商品,大大提高了时间上的便利。

现在新建小区的配置也都很齐全,周边幼儿园、小学、初中、商业街等,做好这一部分顾客层次的分析,能够开发出一大部分新顾客。

居民商圈里节庆商品必是不可缺少的。比如春节期间出门走亲戚,礼盒是少不了的。因此,要了解周边竞争店铺都卖什么礼盒,肉食、水果、坚果等各种礼盒在这个商圈中哪个品类销售得好,做好重点商品订货及对应。

做好便利店的经营就是在不断了解商圈变化、收集情报以及了解商品的特征且在不断的假说验证的过程中实现的。应做好每一个细节工作,精准订货,了解顾客的消费动向,满足顾客的需求,无论哪一个商圈的店铺,只要做好老顾客的维护,不断开发新顾客,都会随着来客数的提高,带动销售额的提高。