一、知识管理概述

知识是知识管理的对象，同时也是知识管理的基础。一般来讲，根据知识描述的难易程度，以及它是否能被清晰地表述和有效地进行转移，可以把知识分为两种类型：一种是显性知识（Explicit Knowledge），容易描述，而另一种是隐性知识，通常并不为人们所轻易意识或发现。知识管理作为一项活动早已存在，起初并不为世人所重视，直到美国管理学大师彼得·德鲁克用“知识管理”来形容企业的知识活动过程⁽¹⁶⁾。经过数十年的研究发展，不同学者对知识管理提出了各自不同的见解。达文波特（Davenport）认为知识创造和利用是知识管理的两个重要类别⁽¹⁷⁾。奎达斯（Quitas）认为知识管理是通过对知识的管理满足今后各种层次需要的连续过程⁽¹⁸⁾。国内学者则认为知识管理是整合企业的资源、技术、市场和企业战略，共同致力于企业的发展⁽¹⁹⁾；知识管理的基础是信息管理，但是知识管理要求把信息、活动和人三个方面连接起来，结合企业所处环境的不同，提高企业的竞争能力和竞争优势⁽²⁰⁾。显然，知识管理是生产和利用知识的过程，该过程是连续的、动态协同的过程；知识管理需要与外界进行持续的知识交流互动；知识管理的过程需要与人充分地联系沟通。

日本学者Nonaka根据知识管理过程的动态且连续的特点，最早提出动态知识管理的概念，他认为在动态环境中的企业，要在有效识别和正确处理知识基础之上，对知识进行创新。在同等条件下，具有较强动态能力的企业可以更好地与环境进行知识的交互、创新和共享，从而增强企业的生存韧性⁽²¹⁾。众多国内外学者认为，动态知识管理可以根据阶段特性划分为若干环节，但是这种划分忽视了动态知识管理过程上的关联性。由于不同学者对知识管理的研究角度和划分标准的不同，主要有知识的收集、分类、组织、维护、共享、利用、创新等环节，本研究将上述过程简化为知识获取、知识转化和知识应用三个环节。

综合以上文献，本研究认为知识获取、知识转化和知识应用是知识管理的三个动态连续环节，实施知识管理的目的，在于提高利用知识的效率，提升企业绩效，保持并增强企业的核心竞争力。