第5章 企业的宗旨和使命

从文艺复兴时期佛罗伦萨的美第奇家族美第奇家族(Medici),15~18世纪在欧洲拥有巨大声望的名门望族,出了四位教皇、两位法兰西王后、多位佛罗伦萨统治者。——译者注、17世纪末英格兰银行英格兰银行(Bank of England),英国中央银行,1694年以私营方式成立,1946年被收归国有,1997年成为独立的公共机构,为政府全资所有,但拥有独立的货币政策。——译者注的创建者,直到当今IBM公司的托马斯·沃森托马斯·沃森(Thomas Watson),IBM公司首席执行官、创始人,任内大力投资于早期计算机开发,奠定了该公司日后腾飞的基础。——译者注,我们听说过的所有伟大的企业缔造者都有一套明确的企业理论,贯穿他们的所有决策和行动。真正成功的企业家的特征不是拥有准确的直觉,而是秉持一套清晰、简洁、深刻的企业理论,不仅能够积累巨额财富,还能够缔造一个持续发展的组织。

企业家个人不需要向其他人分析概念和解释自己的企业理论,更无须讲述细节,他们集思考者、分析者和执行者于一身。然而,企业需要彻底思考并公开阐述企业理论,这就首先要求清晰界定企业的宗旨和使命,思考“业务是什么以及应该是什么”。

如今,企业理论非常容易过时,而且被淘汰的速度非常快。除非企业赖以建立的基本理论显而易见并得到清晰阐述,否则企业往往会随波逐流。企业若不能理解自己的身份,代表什么,秉持的基本理论、价值观、政策、信念是什么,那么就不能理性地改革。亨利·福特及福特汽车公司的早期历史表明,即使最卓越的企业家理念也会迅速过时。1907年,一个彻底改变经济和社会面貌的企业家理念诞生,20世纪20年代初,持有一种不同的新企业理论的通用汽车公司迅速占领市场,几乎把福特汽车公司赶出市场,亨利·福特的理念迅速被淘汰,这中间仅仅相隔了15年。此处是指亨利·福特秉持的“薄利多销”理念,1908年大批量生产销售便宜的福特T型,快速占领市场。20世纪20年代初,斯隆领导下的通用汽车公司提出“年度车型”“计性报废”等理念,宣称“为每一个消费者和每一种用途生产一种车”,逐步战胜福特汽公司。1927年,福特T型车停产。——译者注

企业唯有清晰地认识自身的使命和宗旨,才有可能树立明确且现实的目标。使命和宗旨是企业的首要事务、战略、计划、工作安排的基础,是管理层设计管理岗位的起点,更是设计组织结构的起点。结构跟随战略。战略决定了既定企业的关键活动。战略要求明确“业务是什么以及应该是什么”。