第7章 战略、目标、优先事项、工作安排

营销和创新是设定目标的基本领域。正是在这两个领域中，企业取得经营成果，消费者购买的正是企业这两个领域的绩效和贡献。所有目标都必须是绩效目标，目的在于落实而不是表达美好的愿望。落实其他关键领域的目标，是为了实现营销目标和创新目标。

若仅提及一个营销目标，多多少少会造成一些误导。卓越的营销绩效需要实现多个目标。

●当前市场上现有产品与服务的目标。

●淘汰“陈旧的”产品、服务和市场的目标。

●为现有市场提供新产品和新服务的目标。

●开拓新市场的目标。

●构建分销体系的目标。

●确立服务绩效及其评估标准的目标。

●信贷标准和信贷绩效的目标，等等。

许多管理学著作已经阐述过上述每一个目标，但几乎没有任何著作指出，这些目标只有在做出两项关键决策之后才能确立：集中经营决策和市场地位决策。