前言

互联网的出现是20世纪人类社会最重要的技术革命，它不仅推动了信息技术的飞速发展，也对人类社会的政治、经济、文化等各个方面产生了深远的影响。中国接入互联网20年来，互联网在中国取得了飞速的发展，目前中国网民人数已跃居世界第一，互联网在推动国家经济发展、社会开放和民主政治等方面所发挥的作用举世瞩目。尤其值得关注的是，在中国，互联网在汇聚民情、传达民意方面发挥了极其重要的作用。普通民众这一以往“沉默的大多数”在互联网时代找到了吐露心声、建言献策乃至参政议政的舞台，使得网络成为了政府和民众沟通交流和传递信息的重要桥梁。

随着网络信息传播技术的飞速发展和网民网络参政议政热情的不断高涨，网络舆情监测研究工作的重要性不断凸显，网络舆情研究也逐渐成为一门“显学”。目前，党中央、国务院以及地方各级党委政府和各部门对网络舆情高度重视，相关的工作机制不断完善，使网络舆情监测分析日益成为一个具有广阔前景的新兴行业。2013年9月，人力资源和社会保障部将网络舆情分析师正式纳入CETTIC职业培训序列，并将对培训考试合格者颁发网络舆情分析师职业证明和从业资格。据媒体报道，目前国内从事网络舆情监测分析的从业人员数量约有200多万，但其中真正掌握相关职业技能并获得职业资格的人仅有上千人。可以说，不断提高自身理论素养、增强业务工作能力，已经成为广大舆情监测分析从业人员的迫切需求。

网络舆情监测分析工作承担着向各级党委、政府和有关部门、各级领导及时反映网上社情民意、提供科学决策参考的重要职责。从事这项工作，必须具备高度的政治敏锐性、准确的政策把握能力和广博的知识储备，要做到“身在兵位、胸为帅谋”，善于从党和国家以及本地区、本部门的工作大局出发理解和思考问题，对网上信息作出及时预警和精确研判。与此同时，网络舆情监测分析也是一项枯燥而繁琐的工作，要日复一日面对电脑重复信息搜索采集和编辑上报等操作，为了避免信息出现错情，每一个环节都不能出错，对工作责任心和敬业精神有着很高的要求。

作为一本网络舆情研究分析方面的理论与实务参考书，本书汇聚了作者十余年从事网络舆情监测、分析工作的研究成果和心得体会，力求对广大舆情监测分析从业人员提供有益的借鉴和参考。同时，本书借鉴参考了国内外诸多学者的研究成果，在此一并表示感谢。在本书写作过程中，赵志云、姜文华、曾志毅、何扬等诸位同仁提供了宝贵的帮助和支持，在本书即将出版之际，谨向几位同仁表示衷心的感谢！