1.3 在线教育的基本要素

在线教育的基本要素就是在线教育系统的主要组成成分。传统教育强调教师、学生和教材三大要素，在线教育对这些要素进行了扩展，形成教学者、学习者、课程资源和教学平台的四大要素（如图1-1所示）。学习者是中心、教学者是关键、课程资源是核心、教学平台是基础，四位一体，共同构成在线教育系统。

传统教育中的学习者与教学者，同样是在线教育不可缺少的要素，但是因为互联网的影响，教学者与学习者均不再是传统意义上的范畴。课程资源、教育平台是在线教育的独特要素，课程资源是在线教育能否获得大众的认可，并最终取得成功的核心要素；教学平台提供学习支持服务和教学管理、提供支持服务与管理的工具和软件，是在线教育的基础和条件保障。

1.3.1 在线教育的学习者

学习者是在线教育的中心，是知识学习和探索的主体。与传统教育相比，在线教育的学习者数量庞大，主要为在校学生和在职人员，也包含自由职业者、退休与赋闲在家者等其他人员。

在线教育学习者的构成多元，学习者之间的年龄与性别、学历与专业、职业与经历、素质与能力、兴趣与爱好、个性与习惯差异明显，学习者的学习动机与目标、学习能力与态度、学习策略与方法各不相同。2015年，果壳网针对我国幕课学习者的调查数据（见表1-1），反映出在线学习者的基本情况，高学历的学生与在职人员是在线学习者的主力。

在线教育在开放、自主、个性化的环境中完成教与学，学习者主导学习过程并独立自主学习，缺乏学习氛围、缺少指导监督、没有面对面交流，容易迷失方向，失去学习的主动性和积极性，对学习者的意志力和自制力、学习能力和学习情感是个考验。与传统课堂相比，自主学习能力对在线学习质量和效果的影响更大。因此，在线教育的学习者，必须扔掉传统教育中形成的被动接受知识、依赖教师与课堂等习惯，养成在线学习习惯和能力，变被动消极地学习为主动创新地学习，实现从“学会”到“会学”转变。

一要掌握网络学习的基本技能。学习者除了能熟练操作个人电脑和智能终端外，还必须具备教育信息和学习资源获取与应用技能、学习平台和交流工具操作技能、与教师和学习伙伴沟通技能、合作学习的技能、自我学习管理技能、时间管理技能等。

二要提升自主学习的内驱力。内驱力是在需要基础上产生的满足需要的内部动力。学习内驱力是激发学习者学习的内部动力。在线教育中，要提升学习者自主学习的内驱力。首先，学习者要自我提高学习内驱力，充分认清学习是自我发展的内在需求、自己是自主学习的主体，并保持学习和掌握知识的强烈愿望，从而以主动积极的态度、良好的学习情感、克服困难的意志完成学习。其次，通过构建良好学习氛围、教学者与学习伙伴评价、相关激励机制，激发学习者的学习内驱力。

三要养成探索创新的学习能力。在线学习是探索性创新性的学习。探索性学习是学习者自己探索问题的一种学习方式，也是学习者主动获取新知识、新方法、新技能，不断开拓新视野的一种途径。创新性学习在学习过程中不是墨守成规，而是大胆探索，用新思路、新方法、新途径开展学习。在线学习中，学习者需要养成互联网思维、开放性思维、动态性思维和独立思考的习惯，主动获取知识，应用知识解决问题。

1.3.2 在线教育的教学者

教学者是在线教育的关键，是在线教学活动的主导。在线教育的教学者不仅包括教师，还包括咨询人员、管理人员、技术保障人员等。

与传统教育相比，在线教育中的教师除了具有传统教学中的传道、授业、解惑的职责外，更重要的还具有学习指导、服务和监督的职责。因此，在线教育中教师被定位为知识的阐释与传导者、教学活动的组织者、学习者学习的指导与服务者、在线课程资源的设计和构建者，并特别强化了教师的指导和服务作用。

对教师而言，在线教育不仅仅只是让其更换一下教学方式那么简单，教师需要转变教育理念，认可网络环境下的新教育模式，适应新的教学方法与手段。

一是认可在线教育的模式。在传统教育的模式下，以教师为中心，教师处于整个知识传播过程中的绝对主导位置。在线教育改变了传统的以教师为中心、以课堂为中心的教育模式。在线教育中，以学习者为中心、以自主学习为中心，教师的作用不再仅是传授者，更是学习伙伴，帮助学习者获得更好的学习体验。在线教育中，学习者对教师的依赖明显减弱，其教学从教师主导课堂和单向传授知识的“满堂灌”，向学习者自治与“自主学习”、更加强调双向对话交流与互动的“翻转课堂”转变，教师的作用从教学的主导者变成了学习者自主学习的指导者、服务者。如何为不同层次的学习者设计合适的学习内容和学习活动，提供多样化的学习资源，引导和促进学习者个性化的自主学习，调动学习者积极参与和互动交流，与学习者平等对话，及时了解学习者的学习进度、知识掌握情况并给予积极的评价和反馈等，对教师教育理念和素质能力都有新的要求。

二是适应在线教学的方式。传统教育中，教师课堂上的教学，讲授知识、案例分析、操作示范、讨论问题、练习测试等，都是直面学习者。在线教育往往需要事前将教师的授课完整地录制下来形成优质资源，提供给学习者自主学习。在线教育师生时空分离，整个录课过程或许没有任何学习者，教师很可能失去讲课的兴奋状态，变得兴味索然，需要教师适应在摄像机前讲课的方式。为消除教师在接触在线教育初期遇到的这种问题，现在有的课程录制采用现场授课的方式，通过营造教室氛围缓解教师的孤独感。另外，在线教育自主学习的特点，要求网上课程的内容、形式和学习体验都要充分吸引人，才能激发学习者的学习兴趣。因此，教师还必须掌握一定的网络教学艺术，形成自有风格且语言美、观感美的教学境界。

三是应用数字化教学的手段。传统教学中，教师只需要熟练运用PowerPoint（即PPT）等软件制作课件，搜集相关教学素材，建立相应试题库。在线教育中，需要大量使用视频、声音、图片、图形、动画、文字、表格等数字化教学素材，教师不仅需要熟练运用音视频处理、课程制作等相应软件，还需要搜集、掌握大量网络优质教育资源、教育平台的信息。此外，丰富的题库资源是在线教学的特色之一，教师应该遵循在线教育特点和规律，学习借鉴网络上题库建设、测试考核的经验做法，提升试题筛选、审核、编制和维护的技能。

除了教师以外，在线教育对教学管理者、咨询人员、技术保障人员也提出更高的要求。

教学管理者，担负着在线教育教学管理职责，负责在线教学的标准规范、课程设置与资源开发管理，在线教学过程的监控与管理，在线教学质量监督、评价与反馈等。教学管理者要适应开放共享、个性化学习和大数据环境下的教学管理模式，更新管理观念，树立管理就是服务的思想，遵循在线教育教管结合的原则，采用信息化、个性化、动态化管理手段，重点做好对学习者及其学习过程与学习认证评估的管理、对教师学习指导和督导过程的管理、创造良好学习条件和环境的管理，并处理好服务与管控、放开与约束、静态刚性与动态针对性的管理关系。

咨询人员，为学习者提供各类与特定课程内容无关的学习问题解答、帮助和建议服务，如在线学习中的学习情感、学习策略、学习指南、媒体平台与资源使用、沟通交流机制等问题。咨询人员必须对在线教育的政策规定、行政与业务流程、具体技术操作十分熟悉，掌握一定的心理学知识和沟通技能，并及时跟踪了解学习者的学习行为和常见问题，才能为学习者提供高质量的支持服务。

技术保障人员，担负着在线教学环境的技术保障工作，主要是保障在线学习的网络系统、教学平台、虚拟校园和虚拟教室的设施设备及软件系统的正常运行，参与在线课程与教学资源建设开发与维护，按需推送个性化的学习资源等。技术保障人员必须按照工作分工不同，各有侧重地掌握网络技术、计算机技术、数据库技术、教育技术、多媒体技术、虚拟现实技术、资源开放技术、视听技术等，才能为在线教育提供多元化的技术保障。

1.3.3 在线教育的课程资源

课程资源是在线教育的核心，在线教育能否成功，与课程资源是否丰富有着直接关系。

一、在线教育课程资源的内涵

资源是为实现某个目标而直接可利用的物质、能量和信息。课程资源是指课程的要素来源以及实施课程所必要且直接的条件。课程资源分广义和狭义两种，广义的课程资源是指素材性课程资源和条件性课程资源的总和；狭义的课程资源仅指素材性课程资源。

传统教育中的课程资源一般是指广义的课程资源，并分为校内课程资源和校外课程资源两类。校内课程资源，包括教师、教科书、课件、教案、教学素材，教师的教学策略、教学方法和教学经验，学生的学习方法和学习经验等素材性课程资源，以及学校的各类教室与实验室、图书馆，校内的各种活动等条件性课程资源。校外课程资源，主要包括校外的图书馆、科技馆、博物馆、网络资源、家庭资源等条件性课程资源。

在线教育的课程资源在资源范围上相对较小。目前，公认的在线课程资源主要指网络上的各种数字化内容资源，包括在线学习过程中需要使用的课件、教学大纲、讲义、案例、媒体素材、习题与试题库、常见问题解答库、参考文献资料等。其中，课件包含网络课件、视频课件、PPT课件等，媒体素材包含文本类、图形/图像类、视频类、音频类、动画类素材等。

二、在线教育课程资源的类别

在线教育的课程资源可以按照不同的标准进行分类。根据使用方式不同，在线课程资源可分为即时性和延时性课程资源。根据使用环境不同，在线课程资源可分为PC版、移动版和两者通用的课程资源。根据用途不同，在线课程资源可分为三类：一是学习类资源，如视频、三分屏、Flash、HTML及自定义格式的课件，案例、媒体素材等；二是考试类资源，如练习、测试与题库等资源；三是其他资源，如参考文献资料、问题解答库。

三、在线教育课程资源的格式

在线教育的课程资源中，课件是最主要的资源。目前，在线教育的课件按照数据格式的类型，可分为高清视频类、动画类、三分屏类、HTML/HTML5类、自定义类、特殊类6个类别。

高清视频类：高清视频课件是目前使用最广泛的形式，教学效果较好，但课件录制与使用条件要求较高，需要由一个团队才能完成制作，必须有专门的摄录室、传输速度较快的网络设施和高配置的视频服务器。

动画类：该类课件能够更加生动形象地表现内容，但其开发成本极高，每小时的成本达数万元，而且一门课件需要课程负责人、教学设计团队、美工、动画制作、软件工程师等多种角色参与。

三分屏类：把教师授课视频与PPT或其他电子文档课件一并录制下来生成课件，通过浏览器进行播放。生成的课件包括教师的视频、讲课的内容、课程的纲要，因此称之为三分屏课件。

HTML/HTML5类：这类课件是以网页的形式呈现的，主要以文本和图片为主，内容与交互感有限，但需要的网络传输速度较低，较适合在移动终端使用。

自定义类：在通用的课程格式无法满足实际需求时，可自定义课件资源格式，一般使用专用的播放器播放，多应用于语言学习领域。

特殊类：随着技术的发展，现在出现了虚拟现实、仿真和模拟操作等学习方式，针对这类学习，课件采用的是VRML等特殊格式。

此外，试题库也是重要的在线教育课程资源。试题库为特定学科的知识和技能测试提供备选试题，通常为计算机软件系统，具有试题录入与存储、查询、智能组卷、分析反馈等功能。目前由于在线教育知识的碎片化与异构化，在线教育的试题库多为智能试题库系统，一般支持单选题、多选题、判断题、填空题、问答题，以及图片题、视频题等试题类型。

1.3.4 在线教育的教学平台

在线教育的教学平台简称在线教学平台，是在线教育的技术承载媒介和实施在线教学的支撑系统，是开展在线教育教学活动的基础条件。在该平台上，教师利用先进的技术和工具，开展教学资源建设，进行网上教学，提供多种多样的学习支持服务，实现师生交流等；学习者利用丰富的课程资源，进行个性化自主学习与协作学习，实现师生、生生之间的交流，完成网上作业、测试或考试等；教育管理者运用相关工具，完成学习者及其学习的管理、教师学习支持服务的管理、教学资源管理等。

一、在线教学平台的内涵

在线教学平台是运用信息网络与软件工程技术，实现在线教育的硬件设施和工具软件系统，是具有定制拓展特征的“远程教育学院”。狭义的在线教学平台是指建立在网络基础上，为在线教育教学提供全面服务的软件系统的总称。

在线教学平台模拟了真实的学习环境，一个完整的在线教学平台应由课程开发与管理、教学支持与服务、学习与教学管理等部分组成，如图1-2所示。

学习资源是否丰富、界面是否美观、操作是否简单、注册用户是否多、口碑是否好、品牌是否知名、是否需要付费购买、学习目的能否达成等，是影响在线教学平台使用的主要因素。

二、在线教学平台的作用

在线教学平台的作用主要体现在3个方面：

第一，提供学习环境。在线教学平台为使用者提供了一个完成网上教与学及其管理的环境。不同的在线教学平台，其功能会存在一定的差异，但是整体而言大致相同，一般具有课程制作、课程学习、学习监控、考试与评价等功能，如图1-3所示。

第二，提供海量资源。在线教学平台的课程与教师资源，面向全球开放共享，形成海量的资源超市，为学习者提供更多的选择。每个学习者可根据自身的个性化需要，采用菜单式服务方式，点播和学习课程。

第三，提供互动学习社区。在线教学平台为师生提供不受地域和空间限制的互动交流桥梁。在这个社区中，教师与学习者可以进行学习互动和合作学习、解答问题、开展研讨，也可以开设学习论坛、个人空间等。

三、在线教学平台的特点

一是功能的多样性。在线教学平台的功能，覆盖了在线教育的主要需求，从选课、自主学习、互助学习、互动交流，到作业、测验、考试、评价，再到学习资源制作、题库建立、教学活动设计、学习指导、学习服务、学习监控、学习认证、教学管理、资源管理、大数据分析等功能一应俱全。

二是使用的便捷性。为了尽可能地方便用户使用、获得用户支持，在线教学平台在易用性方面要求较高，在设计平台时就要充分考虑人机交互的友好性。易用性好意味着用户使用平台时操作更加便捷、更加有效，效率更高，用户的满意度也更高。

三是数据的互通性。数据互通性主要针对信息系统之间而言。数据互通是指在线教学平台之间，或者在线教学平台与其他信息系统之间的数据交换，如各系统间有统一的信息接口、多个系统使用统一的用户登录验证、学习记录和学习成绩可以多系统共享等。

四、在线教学平台的分类

在线教学平台的分类多种多样，可按服务对象、服务模式、教学组织、操作系统、平台构架、开发形式等进行分类，如图1-4所示。

在线教学平台，按教学的服务对象可分为机构教学平台和门户学习平台，按教学的服务模式可分为理论教学平台、实践教学平台和教育资源平台，按教学的组织方式可分为点播式和直播式的教学平台，按平台的终端设备可分为PC版和移动版的教学平台，按平台构架可分为传统网络学习平台和慕课学习平台，按平台的开发形式可分为开源教学平台和自研教学平台等。

五、在线教学平台的系统构成

在线教学平台是由软硬件构成的复杂系统，其软件部分由多个子系统构成，每一个子系统提供相对独立的功能。

一般认为，在线教学平台软件系统主要包括6个子系统，即学习子系统、内容管理子系统、学习管理子系统、考试管理子系统、用户管理子系统、运营管理子系统。

学习子系统：是在线教学平台中最重要的子系统，一般以网站页面的形式呈现给学习者使用。学习者在PC端或移动端输入网址之后进入学习子系统的主界面，通过各类导航完成选课、课程注册与学习、作业练习、测验考试、交流讨论、作业互评、课程反馈与评价、获取学分与证书、学习资源共享等学习活动。

内容管理子系统：是在线教学平台中最复杂的子系统，具备课程、教学素材等资源的生成与管理，作业练习生成与管理，论坛、公告管理等功能，提供给教师和系统管理员使用。

学习管理子系统：提供与学习支持服务相关的功能，包括课程设计与开课申请，课程内容设置与发布，学习信息推送，提问与回答，批改作业与试卷，学习情况查看，作业、测试、讨论相关信息统计，学习数据分析等，提供给教师和管理员使用。

考试管理子系统：提供与考试相关的功能，包括题库制作和管理、试卷管理、考试管理、成绩管理与证书发放等，主要提供给管理员和教师使用。

用户管理子系统：提供与平台用户相关的功能，包括用户注册与审核管理、角色管理，记录用户的操作信息并进行管理等，提供给系统管理员使用。

运营管理子系统：对于收费的在线教学平台，必须有运营管理的功能，主要提供用户账户信息查看、账户充值、计费与余额查询等功能。