第1章　建立积极的师生关系：学生获得归属感的基石

让我们来解决一个小难题。

琼斯先生正在寻找一份教书的工作，并在同一学区的两所截然不同的市中心学校里看到了招聘广告上教师职位空缺。 A学校有非常完善的行为管理政策，它有一套全面、一致的系统和程序，以及明确规定的奖励和惩罚层级制度。而B学校正在发生一些变化，在管理行为方面没有真正落实的政策。关于什么是适当的奖励或是如何应对他们遇到的行为问题，教职员工们并没有清晰的行为准则。

问：琼斯先生在哪一所学校，管理学生行为会最为容易？

答：阅读本章剩余部分后，请阅读本章的结尾部分。

我之所以相信积极的师生关系如此重要是有几个原因的。首先，当你真正了解一个学生的时候，你就会意识到他们的触发因素，那些使他们心烦意乱并导致课堂上出现问题的事情。当你在接触那些背负着各种情感包袱并毫无理由地爆发的孩子时，这是至关重要的。你知道该注意些什么，并能据此制定计划。当你知道问题产生的原因时，阻止这些行为问题的产生就容易得多了。

其次，当你在学校接触和了解任何一个孩子时，你要显露出非常重视他们。孩子们需要被重视、被支持、被爱。一旦他们看到你把他们当作独立的个体，支持并且尊重他们，相应地，他们将会尊重你、信任你。他们会对他们信任和尊敬的老师做出更加积极的回应。

再者，当你和你的学生形成积极的师生关系时，他们在其他的积极关系中发挥积极作用的能力也会得到改善；他们与同龄人相处得更好，因此不太可能“采取行动”来引起注意。

问题是，我们如何着手与那些叛逆、爱胡作非为惹是生非的学生建立关系呢？说到这一点，在教育界，大多数人同意这是至关重要的事情。但是，我们如何真正做到，而不仅仅是嘴上说说而已呢？其实，在他们心中，所有的关系都是通过彼此之间的交流而形成的。除非有某种形式的交流，否则你们无法形成任何一种关系。因此，如果与那些最叛逆、爱胡作非为、惹起事端的学生关系不好，他们通常都不会跟我们聊得很开心，对此我们并不感到惊讶。

显然，如果我们要和他们建立关系，则需要和他们交谈。但毫无疑问，正如你发现的那样，让他们开口说话就需要克服一个很大的障碍。和那些平均年龄只有14岁并且心理发展失调的学生进行交流本来就非常困难，尤其是当你对他们并不是特别了解的时候。这是一个恶性循环：你有事情需要和他们谈，但是你却根本不了解他们；你开始需要更好地去了解他们，但你几乎没和他们交流过。有一个简单的办法可以解决这个难题。如果你还没有找到答案的话，你会气得想踢自己，但这个方法其实并不复杂，就是要找到他们感兴趣的东西。

人们喜欢谈论他们真正感兴趣的事情，而你的学生也一样，即使是那些最有挑战性、爱胡作非为、惹事端的学生。一旦你知道了他们的爱好，你就可以很容易地和他们搭话。你有话题和他们聊，而这个话题会吸引他们注意，使他们很兴奋。

例如，如果他们最喜欢的话题是“山地自行车”，你可以这样做：

• ● 询问他们关于新自行车或相关设备的建议（我们都希望能够展示我们对某个话题有多了解，尤其当它是我们最喜欢的话题的时候。千万不要让我们的聊天始于漫无边际的无聊话题）。
• ● 与他们分享你在电视上看到的关于山地自行车的故事。
• ● 列一张关于山地自行车的网站清单，“约翰，你说你很喜欢山地自行车，你可能会喜欢看这些网站……”
• ● 为旧书籍、杂志或报纸做剪报等，为他们提供一些可以在业余时间里看的资料。
• ● 问问他们关于自行车或骑行的冒险经历，也许他们参加了骑行比赛。
• ● 询问他们对当地骑行线路或行程的建议。
• ● 把你自己的自行车带到学校，让他们教你怎么修理自行车（记住：人们都喜欢能够有机会展示自己的专长）。
• ● 在易趣网上把你那辆从来没有骑过的旧自行车卖给他们。

当然，问题是首先应该找出他们的兴趣爱好是什么。那么我们如何发现他们的兴趣爱好呢？

我们可以问问他们。正如我们已经知道的，如果我们在最开始的时候，没有和他们建立任何联系，他们可能不会很热心地打开话匣子和我们交流。我们需要找到一种不那么冒犯的方式来发现他们的兴趣，这里我恰好可以给你一个锦囊妙计。这是我职业生涯中屡试不爽的一个方法，是从我挚爱的、已故的父亲那里得到的。他是个聪明睿智的人，他的建议总是真实可信，所以你可以放心地使用这个方法。我称之为“记录卡/调查表”。

销售人员使用记录卡记录客户的个人信息，以便下次访问时更为熟悉，从而增进交流。每次他回访同一个客户并与之交谈时，就会在记录卡上记录更多的客户信息。这些碎片信息慢慢积累，逐步建立并形成一个有用的信息库，而这些信息在下次的会面中都可加以利用。慢慢地，随着客户和销售人员有更多的交谈，这种关系逐渐发展起来。这种方法只是加速了建立信任和信息共享的自然过程，如果使用别的方法，这个过程将花费更长的时间。很明显，推销员这样做会和他的客户相处得更好，即使他卖双层玻璃窗，也可能会卖得更多！比如：

推销员A （他在记录卡上花了很多时间去记录客户的个人信息）：

“嗨，约翰，这个星期您过得怎么样啊？莉莲过得怎么样？你星期五那天没有忘记她的生日，对吧？上周发生了小事故后，我给您带来了清洁地毯的小册子。现在，我给您看看这款新产品好吗？”

推销员B （对他的客户毫无兴趣）：

“您好，史密斯先生。您想买我们的新产品吗？不想？哦，好吧，再见。”

从这个例子中你可以看出，记录卡是一个很好的记录客户信息的方法，节省了通常用来认识某人的时间。我们可以通过给学生做一次有趣的问卷调查，从而在课堂中采用这种方法。问卷调查可以在学生进行学籍注册时、空闲时间、休息时间、“认识你”主题班会上以及各种社会技能课程等特定时机中完成，这可作为我们这项活动中的一个“初期成就”。它并没有太大的意义，仅仅相当于收集了很多简单且毫无恶意的问题，而这些可以引起年轻人的想象。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

你将如何设计这个问卷调查表呢？这个问卷中收集的信息可以用于各种改善关系的方式，比如：

• ● 通过激发学生的兴趣来提高自发性奖励的有效性。例如，如果你有一个学生，她非常狂热地痴迷某一品种的狗狗，那么给她一张上面贴着汽车的贴纸是毫无意义的！（稍后，你会发现更多关于“自发性奖励”的内容。）
• ● 在休息时间、安静的阅读课、注册时间，截取杂志、期刊和书籍上的内容，提供给他们感兴趣的特定相关领域的阅读材料。
• ● 设计真正有趣的课程。你可以选择围绕几个学生感兴趣的话题或囊括一种技能，如叙事写作，并鼓励他们写一则关于他们感兴趣的学科的故事等，为全班学生规划一系列的课程。
• ● 把它们用作交流聊天的起始。你可以预先知道学生们感兴趣的话题，再与他们展开谈话，这对于那些“难以触及”的孩子来说至关重要，这表明你关心他们，对他们感兴趣。

你可能会认为整理所有的问卷会花掉很多时间，但你要知道，你不用为每一个你教过的学生都这样做。这个方法是把重点放在与那些最具挑战性、爱胡闹的学生建立联系上。你们班的大多数学生都能自然而然地在学校找到归属感。我们需要集中精力于那些不能在学校找到归属感的学生。这并不是说我们忽略了其他学生，他们仍然需要也值得我们的关注和支持。只是说，我们需要更努力地工作，关心爱护学生，尤其包括那些一边努力去适应学校生活，一边还胡作非为的学生。

向他们显示你的关心

好了，一旦你开始和你的学生更加频繁地进行交流，你的师生关系建设之旅的下一步就到达了建立任何积极关系的第二个关键点，表现出你的关心。同样，你表达对他们的关心和感激，这样才能和他们建立和谐热情、积极健康的师生关系。他们需要知道的是，你确实很喜欢他们。

有些老师可能不明白，喜爱学生是什么意思，所以我来说清楚一点。我不是说要你成为他们的朋友，如果你和学生做朋友的话，弄得好，还只是最终显得不职业化，弄得不好，很快你就会落得个可怜的走过场的老师的名声，从此还要疲于应对各个“朋友圈”。我不赞成你成为他们的朋友，但你应该始终保持友好，这有很大的不同。现在，如果你想要一些经过证明、快速有效的方法去说服你的学生你很关心他们并把他们的最大利益放在心上，就接着往下看。

在我看来，建立积极的师生关系是你唯一真正需要的课堂管理方法。能够与年轻人建立联系的老师从来不会因学生行为问题而产生烦恼。我看到过那些很善于和学生们建立联系的老师，他们在那种临时教室的小屋里上课，几乎可以说是没有任何资源，没有来自学校高层管理部门的任何支持，没有像样的学校制度和行为管理政策。尽管外部条件恶劣、困难重重（许多老师是根本无法忍受这种条件的），这些老师依然能够克服困难、生机勃勃成长起来。他们可以在任何环境下与任何孩子建立积极的师生关系，因为他们会优先考虑和孩子们的关系。基于这种情况，孩子们会喜欢、信任并且和那位老师相处融洽愉快，这样，他们会表现得更好。这其实并不算是很复杂的事，对吧？

那么，下面就是前面那个小测验问题的答案。

答案是，琼斯先生选择了A学校。很显然，现有的信息无法让我们回答这个问题。虽然，我们知道了一些有关这所学校的细节情况，但是关于琼斯先生是个怎样的老师，我们却毫无所知。在与那些喜欢挑衅找麻烦的学生相处方面，琼斯先生可能没有什么实用的方法。

甚至是他可能都不太喜欢孩子。如果是这样的话，他可能不准备和那些学生建立师生关系，不喜欢他们且对他们一些不好的行为持否定的态度。那么，不管学校的制度有多完善，他的教学都将会是失败的。

另一种情况是，无论发生什么事，如果他都用支持、帮助、鼓励的方式对待学生，并且渴望看到他们成功，那么，学生们很有可能给予他热烈积极的回馈——无论学校制度是多么匮乏，毫无成效。师生关系融洽和谐、积极健康会使课堂管理更为轻松地实现。