1.1 办公自动化的发展

办公自动化的发展是一个不断变化、不断更新的过程。办公自动化从开始到现在主要经历了以下几个发展阶段。

• 文件型（1980年～1999年）：人们对办公自动化的初步认识是从20世纪80年代开始。1985年我国召开了第一次办公自动化（OA）规划会议。那时计算机数量很少，办公自动化是指单机的办公应用软件，例如WPS、MS Office等，当时把办公自动化称为“无纸化办公”。该阶段主要关注个体的工作行为，主要提供文档电子化等服务，所以可以将该阶段称之为“文件型办公自动化”。
• 流程型（2000年～2005年）：该阶段开始从最初的关注个体、以办公文件/档案管理为核心的文件型办公自动化，向正在成为应用主流的流程型办公自动化转变。它以工作流为中心，实现了公文流转、流程审批、文档管理、制度管理、会议管理、车辆管理、新闻发布等众多实用的功能。
• 知识型（2005年～2010年）：随着客户各种需求的产生，办公自动化的发展也出现新的气象。它以“知识管理”为思想、以“协同”为工作方式、以“门户”为技术手段，通过整合组织内的信息和资源发展出新的办公自动化系统，即“知识型办公自动化”。
• 第四阶段：智能型（2010年～）：随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，办公自动化系统将会脱胎换骨，全新的“智能型办公自动化”将会成为未来的发展方向。该阶段的办公自动化更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。