1.1.3　熟记拼多多基本规则

商家在运营拼多多店铺时，如果对相关的规则不了解，那么在违规后只能是“徒增伤悲”，此时再痛哭流涕去求原谅也无济于事了。商家想要了解更多拼多多的规则内容，可以登录拼多多管理后台，在标题栏中单击“规则中心”按钮进入其界面，商家可以在左侧的规则体系导航中选择想查看的规则，也可以直接搜索相应关键词来查找规则，如图1-14所示。

1．《拼多多假货处理规则》

很多拼多多的商家对于假货的概念不是很清楚，因此常常因为自己对假货的错误认知和理解而逾越雷区。在拼多多平台看来，假货是指假冒商品及盗版商品。其中，假冒商品包括假冒注册商标或假冒他人厂名和厂址的商品。想要了解详情的商家可以去“规则中心”搜索并查看《拼多多假货处理规则》的具体内容。

拼多多平台认定假货的主要依据为：平台与数百个品牌方建立了合作关系，针对抽检的商品，拼多多会通过注册商标持有人、著作权权利人、厂名或厂址所有人以及由上述权利人指定/授权的主体来进行认定，并出具商品真假的鉴定报告。

图1-14 “规则中心”界面

当商家违规出现假货、描述不符、刷单套券、欺诈发货等行为时，拼多多会对商家的货款资金进行限制，这些被限制的资金无法进行提现、转账和支付等操作。商家可以在拼多多管理后台进入“账户资金→资金限制”页面，查看限制原因、限制金额说明，还可以单击“查看详情”按钮核实资金限制的详细情况，如图1-15所示。

图1-15 进入“资金限制”页面查看具体原因

2．《拼多多发货规则》

《拼多多发货规则》对发货时限、延迟发货、虚假发货、欺诈发货、商品缺货以及虚假交易等相关行为的定义、判定依据和处理方法都做了非常明确的说明，具体内容可以进入规则中心查看，如图1-16所示。

图1-16 《拼多多发货规则》

3．《拼多多商品描述及质量抽检规则》

拼多多对原《拼多多描述不符处理规则》已经进行了多次修订，目前已经更名为《拼多多商品描述及质量抽检规则》，并于2018年12月18日正式生效，拼多多商家必须严格遵照该规定执行。《拼多多商品描述及质量抽检规则》具体内容可以进入“拼多多管理后台→规则中心”搜索查看，如图1-17所示。

图1-17 查看《拼多多商品描述及质量抽检规则》