1.2.2　发货管理模块的使用技巧

在了解标题栏的基本功能后，接下来认识拼多多后台的导航栏区域，首先便是发货管理模块，主要用来处理日常发货和退换货等服务，主要包括订单查询、发货中心、物流工具、物流概况、包裹中心和电子面单等工具。图1-21所示为发货中心功能页面，商家可以在此查看发货记录、处理物流服务异常投诉、查看物流提醒，以及可以开通极速发货服务，增加商品搜索权重。

在发货管理模块的物流工具页面中，商家可以设置运费模板和送装服务模板，以及管理发货地址，处理各种物流相关问题。

图1-21 发货中心功能页面

在发货管理模块的物流概况页面中，有店铺最近30天的物流概况数据和指标，包括成团到发货、成团到揽件、成团到签收、发货到签收、揽件到签收、物流投诉率、物流详情完整度及发货单量等数据，以及快递公司、发货到签收（时）、揽收到签收（时）、物流投诉率和物流DSR等物流指标，如图1-22所示。

图1-22 物流概况页面

在发货管理模块的包裹中心页面中，商家可以快速筛选订单状态，包括揽收超时、派签超时和即将揽件超时的包裹，下面会显示查询结果，结果中包含了发货时间、订单号、物流公司、运单编号、面单类型、包裹状态、当前异常类型、异常时长、处理状态以及商家的处理操作。