4.3　结论与展望

通过文献梳理可以发现，在信息系统领域，国际上已经涌现了许多关于印象管理理论应用的研究成果，这些成果主要集中在“印象管理的策略研究”“印象管理的影响因素研究”“印象管理对员工关系和工作绩效的影响研究”“印象管理对用户在线参与意愿的影响研究”四个方面。

现有研究主要存在以下不足：①个人印象管理策略的研究对象多来自一个平台或一个国家，未见跨平台的个人印象管理策略的比较研究，以及不同社会文化背景下的个人印象管理策略的比较研究；②企业印象管理的策略研究多集中于如何构建良好的印象，较少关注企业面临印象威胁时的举措，同时未见关键危机事件之后印象管理策略的效用评价文献；③个人印象管理的影响因素研究均基于社交媒体平台，未见对其他业务类型平台上个人印象管理影响因素的研究，也未见不同类型平台间影响因素的比较研究；④基于企业智能办公系统的员工印象管理对员工关系和工作绩效的影响研究有待进一步完善；⑤印象管理对用户参与到新兴的用户内容生成平台的影响研究有待进一步深化。

未来在信息系统研究中应用印象管理理论需要注意以下问题：①关注跨平台的个人印象管理策略的比较研究；②可剖析政治人物或明星的印象管理策略，解读其深层动机；③关注关键危机事件后企业采取的网络印象管理策略，利用定量分析法研究其印象管理策略的效用；④不仅可以比较研究不同业务类型平台上印象管理影响因素之间的差异，还可以比较研究网络环境与现实世界印象管理影响因素之间的差异以及剖析存在差异的原因；⑤进一步研究在求职社交媒体中员工的各种评论分别会对企业的公众形象产生怎样的影响，以及在合作洽谈情境下企业代表的用词、语气、表情等会对其企业形象产生怎样的影响；⑥探究员工在智能办公系统中会扮演怎样的角色和实施怎样的参与策略，才能改进员工关系并提升工作绩效；⑦关注印象管理如何影响用户在内容生成平台上的参与意愿和参与行为，以助推平台的进一步发展。